Hotels trends b.walas
Download as ppsx, pdf3 likes866 views
statistic, tourism, arrivals, trends in tourism..
Hotels trends b.walas
- 1. Turystyka wiatowa i trendy w popycie i poda甜y Dr Bartomiej Walas Wiceprezes Polskiej Organizacji Turystycznej
- 2. Turystyka wiatowa w liczbach
- 3. Prognoza zmian w ruchu turystycznym (2)
- 4. Kraje o najwikszej liczbie przyjazd坦w w 2013 ( w mln)
- 5. Przyjazdy do kraj坦w europejskich w 2013 20 15 10 5 0 -5 -10 Iceland Latvia Serbia Greece Slovakia Malta Lithuania Ireland Rep Croatia Hungary Bulgaria Poland UK Spain Netherlands Montenegro Slovenia Romania Germany Estonia Austria Czech Rep Italy Cyprus Foreign visits to select destinations 2013, year-to-date*, % change year ago Source : TourMIS *date varies (Jun-Dec) by destination Weighted average European growth = 4.6% Za: Recent Trends and Outlook for European Tourism, Tourism Economics, Oxford Economics, stycze 2014,
- 6. Wzrost wykorzystania miejsc hotelowych w Europie (2013) 15 10 5 0 -5 Lithuania Slovakia Ireland Poland Italy Portugal Greece Switzerland United Kingdom Russia Romania Malta Hungary Spain Czech Republic Netherlands Germany Belgium France Austria Estonia Turkey Finland Hotel occupancy rates Jan-Dec year to date, % change year ago Source: STR Global Europe average = 2.4% Za: Recent Trends and Outlook for European Tourism, Tourism Economics, Oxford Economics, stycze 2014,
- 7. Popyt w hotelach a wska添niki ADR i RevPAR European hotel performance, Jan-Dec 2013 % change year ago 8 6 4 2 0 -2 -4 -6 Europe Eastern Europe Northern Europe Occ ADR () RevPAR () Southern Europe Western Europe Source: STR Global Za: Recent Trends and Outlook for European Tourism, Tourism Economics, Oxford Economics, stycze 2014,
- 9. Polskie miasta i regiony w rozpoznawalnoci cudzoziemc坦w
- 10. W roku 2013 przyjazdy do Polski wyniosy 72,3 mln (+8,8%) cudzoziemc坦w, w tym 15,8 mln turyst坦w (+6,8%)
- 11. Struktura geograficzna przyjazd坦w do Polski Przyjazdy og坦em Przyjazdy turyst坦w
- 12. Cele przyjazd坦w do Polski w 2013
- 13. Znaczenie segment坦w w przyjazdach do Polski
- 14. Uczestnictwo Polak坦w w wyjazdach turystycznych
- 15. Segmentacja krajowego turysty Poszukiwacze relaksu All inclusive Odkrywcy Rodzinni wczasowicze
- 16. Hotelarstwo w Polsce Cech hoteli europejskich jest zale甜no midzy stopniem wykorzystania pokoi a kategori (im ni甜sza tym wiksze wykorzystanie). W Polsce ta zale甜no jest odwrotna (im ni甜sza kategoria tym ni甜sze wykorzystanie). Polska posiada najni甜szy w Europie wska添nik miejsc w obiektach hotelowych na 10 tys. mieszkac坦w
- 17. rednia cena osobonoclegu (亮) oraz wsp坦czynnik cena/u甜yteczno (亮 / 流) (PLN) badania T. Skalskiej dla POT
- 18. Trendy w popycie i poda甜y Ludzie nie kupuj produkt坦w, kupuj oczekiwania i korzyci. To one s produktem (T.Levitt) Turyci nie zastanawiaj si dokd pojecha ale po co?
- 19. Nowe pojcie urlopu Rozw坦j technologiczny jest odpowiedzialny za pojawienie si nowego zjawiska, jakim stao si przenikanie urlopu i pracy. A to oznacza, 甜e podobnie, jak urlopowi towarzyszy mo甜e praca, tak te甜 pracy towarzyszy mo甜e urlop. B2L - bleisure Pojawia si pytanie, jak stworzy produkt, kt坦ry pozwoli pogodzi intensywno dozna z kr坦tkim czasem jego realizacji. Eksperci twierdz, 甜e klienci pragn wyjazdowych emocji w swojej geograficznej okolicy. Produkt 0 km
- 20. NOWY TURYSTA Nowy turysta, coraz bardziej niszowy, bdzie stawia wysokie wymagania tym, kt坦rzy pr坦buj si z nim skomunikowa. Coraz trudniejsza jest bowiem jego identyfikacja i umiejtno efektywnego dotarcia z przekazem promocyjnym Cechy charakteryzujce nowego turyst 3E : education entertainment - excitement 1. niezale甜no (samodzielno) 2. wczeniejsze dowiadczenie turystyczne 3. zorientowanie na nowoczesne technologie 4. zorientowanie na jako (value for money) i oczekiwanie najwy甜szej jakoci za dobr cen. 5. zwikszona aktywno, ciekawo wiata i r坦甜nych kultur, 6. wzrost liczby wyjazd坦w w cigu roku kosztem ich dugoci 7. wra甜liwo na problemy rodowiska przyrodniczego i spoecznego.
- 21. Narodziny Cyfrowego Turysty ? Cyfrowy turysta to osoba, kt坦ra przed podr坦甜 wnikliwie i dogbnie analizuje informacje o hotelu, z kt坦rego usug zamierza skorzysta. Robi to w domu, pracy, w czasie su甜bowej podr坦甜y. Nie pyta ju甜 o wra甜enia z pobytu swoich znajomych ufa tylko stronom internetowym, nie polega na zapewnieniach o wysokiej jakoci obsugi, kt坦re podsuwa mu hotel na swojej stronie Google zauwa甜a Cyfrowego Turyst i pr坦buje zapanowa nad cyfrowym chaosem, by jeszcze atwiej byo mu znale添 potrzebne informacje. Natomiast Google+ z uporzdkowanymi opiniami oraz dostpnoci pokoi i ich cen, pojawiajcymi si w Google Hotel Finder to krok w stron hotelarzy. Pierwsze hotele mog samodzielnie zmienia ceny w Google (Google Price Ads) poprzez system rezerwacji UPPER. POKOLENIE 3 F: Friends Fun - Feedback
- 22. Miejsce rekomendacji w wyjazdach turystycznych
- 23. Rola rekomendacji(certyfikacji) w decyzji konsumenta Niekt坦re produkty lub usugi otrzymuj certyfikaty potwierdzajce ich jako. W kt坦rych z zaprezentowanych przypadk坦w oznaczanie produkt坦w lub usug certyfikatami potwierdzajcymi ich jako, ma dla Pana(i) znaczenie? Og坦em Poszukiwacze relaksu Odkrywcy Turyci all inclusive Rodzinni wczasowicze 甜ywno kosmetyki restauracje miejsce noclegu podczas wyjazdu turystycznego sprzt komputerowy artykuy AGD/RTV biura podr坦甜y atrakcje turystyczne odzie甜 informacja turystyczna inne produkty 甜adna z powy甜szych n=1001 n=455 n=246 n=194 n=106 z bada PBS dla POT
- 24. TRENDY W PODA纏Y I KOMERCJALIZACJI Przyrosty urzdze mobilnych (do 2017r. ju甜 50% rezerwacji dokonywanych bdzie wanie w tym kanale). Zwikszenie dynamiki cenowej we wszystkich typach hoteli. Revenue management aby podnie wska添nik RevPAR ? Inspiracja zamiast wyszukiwania , geotargeting Jako jako przewaga konkurencyjna Budowa marki i wzrost jej wartoci alternatyw dla franczyzy Rekomendacje, certyfikacje ale i nadu甜ywanie marek hoteli Integracja pionowa i pozioma, sieciowanie produkt坦w, ewolucja zarzdzania produktem (klastry, konsorcja, produkty sieciowe, pakiety dynamiczne) Ekspansja portali typu OTA (over the air) ale koniec parytet坦w cenowych Innowacyjno Konkurencja ze strony apartament坦w i rezerwacji spoecznociowych (portale typu AirBnB) ? Wzrost znaczenia personelu o wysokich kwalifikacjach
- 26. PARTNERSTWO PUBLICZNO-PRYWATNE, INTEGRACJA PIONOWA I POZIOMA, KONSORCJA (KLASTRY) PRODUKTOWE NARODOWA ORGANIZACJA TURYSTYCZNA WIZERUNEK ? REGIONY I MIASTA PRODUKT ? PROFILOWANIE KLIENTA- MARKETING BEHAWIORALNY NISZOWE PRODUKTY NA MIAR KREOWANIE DMC i DMO SYSTEMY CERTYFIKACJI I REKOMENDACJI BUDOWANIE MARKI PRODUKTY SIECIOWE
- 27. Firmy bran甜y turystycznej bd poszukiwa rozwiza do zarzdzania przychodami, zasobami, taryfami, cenami oraz rezerwacjami, a tak甜e usugami dodatkowymi, obsug klient坦w czy podr坦甜ami su甜bowymi. Zainteresowaniem bd cieszy si aplikacje nowej generacji stworzone z wykorzystaniem nowoczesnych technologii i najnowszych standard坦w bran甜owych, kt坦re umo甜liwi zarzdzanie operacjami i sprzeda甜 za porednictwem wielu kana坦w, oferujc przy tym prosty dostp do wymaganych informacji. Wyzwania
- 28. Sukces zarzdzania w turystyce we wsp坦czesnym kontekcie rynkowym i instytucjonalnym pojawia si przede wszystkim dziki: 1. innowacjom, 2. wsparciu ze strony systemu edukacyjnego i naukowego, 3. procesowi zarzdzania TQM , 4. marce firmy/ produktu/ miejsca docelowego, 5. zmianom w technologii,
- 29. Europejskie linie lotnicze wr坦d najmniej rentownych na wiecie. Przy 10% wzrocie PKB, popyt na usugi z segmentu transportu lotniczego wzr坦s w krajach rozwijajcych si o 20% w por坦wnaniu z 15% w krajach rozwinitych. Niekorzystne tendencje osabiaj europejski sektor transportu lotniczego. Jak wynika z ostrze甜e wydanych w 2014 r. przez Air France i Lufthans, europejskie linie lotnicze stay si jednymi z najmniej rentownych na wiecie. Co wicej, brak inwestycji doprowadzi do przeci甜enia lotnisk na obszarze Unii Europejskiej, co mo甜e znaczco ograniczy ich zdolno do wykorzystania rosncego popytu, za do 2050 r. grozi wzrostem koszt坦w operacyjnych nawet do 50% (SESAR).
- 30. Cytat z analizy strategicznej: .Kto bdzie stron wygrywajc w kolejnych latach wzrostu bran甜y hotelarskiej? Wydaje si, 甜e w dobie um坦w z internetowymi biurami podr坦甜y OTA zn坦w zwycizc oka甜 si hotele markowe. W gorszej sytuacji bd obiekty niezale甜ne, kt坦re nie maj odpowiednio du甜ej siy przebicia podczas negocjacji z operatorami portali. Jest to o tyle istotne, 甜e ponad 75 procent rezerwacji internetowych w hotelach niemarkowych pochodzi z portali rezerwacyjnych, za mniej ni甜 25 procent z wasnych witryn hoteli. Robert Rauch, prezes firmy doradczej R. A. Rauch & Associates, w swych prognozach na rok 2013.
- 31. Re-marketing - niezbdny dla hoteli Statystyczny go hotelowy przeglda co najmniej 11 witryn przed dokonaniem wyboru. To z kolei sprawia, 甜e zapomina on szybko, o tym co przeglda Narzdzia re-marketingowe opr坦cz wspomagania sprzeda甜y su甜 zwikszeniu rozpoznawalnoci marki hotelu oraz jego poszczeg坦lnych ofert
- 32. Jak wybra rynki do komunikacji Polski ? Macierz atrakcyjnoci rynk坦w i pozycji kraju Koncentrowa promocj czy dywersyfikowa? Atrakcyjno rynku (wielko, stopa wzrostu, wydatki, poo甜enie) Pozycja polskiej turystyki na wybranych rynkach (dostpno komunikacyjna, liczba nocleg坦w w Polsce do liczby nocleg坦w na Wgrzech i w Czechach, pozycja polskich produkt坦w) Silna / utrzyma rednia / intensyfikacja inwestycji Saba / inwestowa dugoterminowo Wysoka Znaczca szansa na osignicie celu Niemcy, Wielka Brytania Francja Wochy USA Chiny, Indie, Brazylia rednia Osignicie celu trudniejsze i mo甜e zale甜e od czynnik坦w zewntrznych Dania, Norwegia, Szwecja Rosja, Ukraina Irlandia, Wgry Austria, Holandia, Czechy Hiszpania, Belgia, Szwajcaria Kanada, Korea, Japonia Niska Niewielkie znaczenie lub ograniczona szansa na znaczc zmian pozycji Litwa, Biaoru, otwa, Estonia Finlandia Portugalia Izrael, Australia, Azja Centralna, Bakany
- 33. Polska w komunikacji marketingowej 1. Outdoor 2. Prasa 3. TV 4. Podr坦甜e studyjne 5. SEO SEM 6. Dziaania B2B
- 34. Dzikuj za uwag bartlomiej.walas@pot.gov.pl