際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Social Inc. Social Marketing
 90% van de marketeers vraagt zich nog af wat je met social media kan doen,  de resterende 10% is hard bezig marktleider te worden Tarmo Goot
Agenda  Het sociale internet Impact op organisaties Over Social Inc. Social Marketing 10 dos Q&A Social Marketing www.socialinc.nl  info@socialinc.nl  0299-415541  twitter.com/socialinc
Steek je hand hoog op als Je online fotos van vrienden hebt bekeken Je lid bent van een online sociaal netwerk  zoals Hyves, LinkedIn, Facebook, MySpace, Xing, Ning, Friendster, ASMALLWORLD Je vergelijkingssites bezoekt Je zelf reviews schrijft Je lid bent van tenminste 3 sociale netwerken Je een Twitter account hebt Je deze de afgelopen 2 dagen heeft gebruikt Je een eigen blog hebt Je aan Social Bookmarking doet
Het sociale internet
Social Media Definitie volgens Social Marketing Platform DDMA (2010): Social Media zijn online media waar  gebruikers met elkaar communiceren en dingen met elkaar delen;   zoals kennis, fotos, filmpjes, ervaringen, dingen om te verkopen, meningen, idee谷n, software, gezamenlijk werk en games.  Het is de techniek die erbij helpt om  samen meer te weten, kunnen en doen.
Social Media = Delen  Wat je zegt en vindt blogs, microblogs Wie je bent en kent sociale netwerken Wat je passies en interesses zijn communities en fora  Wat je wil laten zien en horen platformen voor delen Wat je van producten en diensten vindt rating en review sites Wat je wil delen en bewaren social bookmarking
Gebruik Social Media stijgt explosief
Social Networks katalysator groei
Functionaliteiten sociale netwerken
Social networking sites populairder dan  PORNO
Verschuiving naar social networks & mobiel
Impact op organisaties
Beinvloedingskanalen  mass market tijdperk versus social media tijdperk Talk face to face Phone call Talk to a shop worker Consult professional Readers letters Phone in; TV/Radio = Mass Market Age  Consumer influence channels- mass market age versus social media age , Global Average Universal McCann  When Did We Start Trusting Stangers (2008)
Beinvloedingskanalen  mass market tijdperk versus social media tijdperk Talk face to face Phone call Talk to a shop worker Consult professional Readers letters Phone in; TV/Radio = Talk face to face Phone call Talk to a shop worker Consult professional Readers letters Phone in; TV/Radio SMS Email Instant Messenger Personal blog Social network page Widgets Video sharing site Chat rooms Message boards Social Bookmarking Chat room Comments on blogs Comments on websites Viral emails Auction websites Wish lists Ratings on retail sites Reviews on retail sites Price comparison sites Socialshopping sites Mass Market Age Social Media Age  Consumer influence channels- mass market age versus social media age , Global Average Universal McCann  When Did We Start Trusting Stangers (2008)
De impact van online conversaties Er wordt meer over merken gepraat dan ooit Communicatie van merken wordt minder vertrouwd Merken hebben minder invloed op consumenten Gedrag van merken onmiddelijk beloond en bestraft Koopgedrag voorgoed verandert
Kansen voor organisaties
Steek uw hand hoog op als Uw organisatie alle relevante Twitternamen  heeft geclaimd. Er iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het monitoren en analyseren van online conversaties. U online in dialoog bent gegaan met uw klant / doelgroep. Uw website linkt naar social media content / u deze heeft ge誰ntegreerd in uw website. U weet waar uw fans en ambassadeurs zich online bevinden. U weet waar u uw fans en ambassadeurs mee kunt mobiliseren.
Social Inc. SocialScan Social media monitoring  Social media analyse Social Marketing Strategie    concept    creatie Ambassadeursprogrammas Online Reputatiemanagement Webcare Online PR Kennissessies Social Inc.  cre谷ert   ideale relaties tussen consumenten en organisaties.
Analyse High Level Beleid Campagnes & Deelprojecten Rand Voorwaarden Optimalisatie Interne analyse Externe analyse Strategische workshops Project-team(s ) Heldere  doelen en KPIs Conceptontwikkeling Creatie Social Media monitoring Social Identities claimen en invullen Social Media Policy Training Support Optimalisatie
5 Social Marketing doelstellingen
Kansen voor organisaties Listening Talking  Energizing  Supporting Embracing  POST-model van Forrester
Kansen voor organisaties Listening research Talking  Energizing  Supporting Embracing
Listening Gratis tools
油
油
油
Kansen voor organisaties Listening Talking  Dialoog met de doelgroepen Energizing  Supporting Embracing
油
油
油
油
油
Case: energie:direct webcare
Case: energie:direct webcare
Kansen voor organisaties Listening Talking  Energizing  Faciliteren en stimuleren ambassadeurs Supporting Embracing
油
油
油
油
Kansen voor organisaties Listening Talking  Energizing  Supporting Faciliteer je klanten elkaar te helpen Embracing
油
油
Integratie offline wereld Interactieve spiegel verbind de shopper met haar sociale netwerk
Kansen voor organisaties Listening Talking  Energizing  Supporting Embracing  Development
油
油
油
10 dos
10 dos voor succesvolle social marketing Verken het netwerk van je merk: doelgroep, be誰nvloeders, fans en ambassadeurs.  Begin eenvoudig; begin met luisteren.  Formuleer een Social Strategy met duidelijke doelen. Cre谷er een relevant en interessant 'social object' (tool/widget/applicatie/video/content)  Wees je bewust van de Social Currency van je merk.
10 dos voor succesvolle social marketing Als je zendt via social media, interacteer dan ook.  Koester je fans. Benut de sociale platformen waarop je merk, al dan niet officieel, vertegenwoordigd is. Houd rekening met de geldende normen en waarden binnen social media. Stel een social media policy op voor je medewerkers.
Join the market of conversations! - twitter.com/socialinc -  [email_address] -  www.socialinc.nl - 0299-415541

More Related Content

Social Media, Sonja Loth

  • 1. Social Inc. Social Marketing
  • 2. 90% van de marketeers vraagt zich nog af wat je met social media kan doen, de resterende 10% is hard bezig marktleider te worden Tarmo Goot
  • 3. Agenda Het sociale internet Impact op organisaties Over Social Inc. Social Marketing 10 dos Q&A Social Marketing www.socialinc.nl info@socialinc.nl 0299-415541 twitter.com/socialinc
  • 4. Steek je hand hoog op als Je online fotos van vrienden hebt bekeken Je lid bent van een online sociaal netwerk zoals Hyves, LinkedIn, Facebook, MySpace, Xing, Ning, Friendster, ASMALLWORLD Je vergelijkingssites bezoekt Je zelf reviews schrijft Je lid bent van tenminste 3 sociale netwerken Je een Twitter account hebt Je deze de afgelopen 2 dagen heeft gebruikt Je een eigen blog hebt Je aan Social Bookmarking doet
  • 6. Social Media Definitie volgens Social Marketing Platform DDMA (2010): Social Media zijn online media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen met elkaar delen; zoals kennis, fotos, filmpjes, ervaringen, dingen om te verkopen, meningen, idee谷n, software, gezamenlijk werk en games. Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.
  • 7. Social Media = Delen Wat je zegt en vindt blogs, microblogs Wie je bent en kent sociale netwerken Wat je passies en interesses zijn communities en fora Wat je wil laten zien en horen platformen voor delen Wat je van producten en diensten vindt rating en review sites Wat je wil delen en bewaren social bookmarking
  • 8. Gebruik Social Media stijgt explosief
  • 11. Social networking sites populairder dan PORNO
  • 12. Verschuiving naar social networks & mobiel
  • 14. Beinvloedingskanalen mass market tijdperk versus social media tijdperk Talk face to face Phone call Talk to a shop worker Consult professional Readers letters Phone in; TV/Radio = Mass Market Age Consumer influence channels- mass market age versus social media age , Global Average Universal McCann When Did We Start Trusting Stangers (2008)
  • 15. Beinvloedingskanalen mass market tijdperk versus social media tijdperk Talk face to face Phone call Talk to a shop worker Consult professional Readers letters Phone in; TV/Radio = Talk face to face Phone call Talk to a shop worker Consult professional Readers letters Phone in; TV/Radio SMS Email Instant Messenger Personal blog Social network page Widgets Video sharing site Chat rooms Message boards Social Bookmarking Chat room Comments on blogs Comments on websites Viral emails Auction websites Wish lists Ratings on retail sites Reviews on retail sites Price comparison sites Socialshopping sites Mass Market Age Social Media Age Consumer influence channels- mass market age versus social media age , Global Average Universal McCann When Did We Start Trusting Stangers (2008)
  • 16. De impact van online conversaties Er wordt meer over merken gepraat dan ooit Communicatie van merken wordt minder vertrouwd Merken hebben minder invloed op consumenten Gedrag van merken onmiddelijk beloond en bestraft Koopgedrag voorgoed verandert
  • 18. Steek uw hand hoog op als Uw organisatie alle relevante Twitternamen heeft geclaimd. Er iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het monitoren en analyseren van online conversaties. U online in dialoog bent gegaan met uw klant / doelgroep. Uw website linkt naar social media content / u deze heeft ge誰ntegreerd in uw website. U weet waar uw fans en ambassadeurs zich online bevinden. U weet waar u uw fans en ambassadeurs mee kunt mobiliseren.
  • 19. Social Inc. SocialScan Social media monitoring Social media analyse Social Marketing Strategie concept creatie Ambassadeursprogrammas Online Reputatiemanagement Webcare Online PR Kennissessies Social Inc. cre谷ert ideale relaties tussen consumenten en organisaties.
  • 20. Analyse High Level Beleid Campagnes & Deelprojecten Rand Voorwaarden Optimalisatie Interne analyse Externe analyse Strategische workshops Project-team(s ) Heldere doelen en KPIs Conceptontwikkeling Creatie Social Media monitoring Social Identities claimen en invullen Social Media Policy Training Support Optimalisatie
  • 21. 5 Social Marketing doelstellingen
  • 22. Kansen voor organisaties Listening Talking Energizing Supporting Embracing POST-model van Forrester
  • 23. Kansen voor organisaties Listening research Talking Energizing Supporting Embracing
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28. Kansen voor organisaties Listening Talking Dialoog met de doelgroepen Energizing Supporting Embracing
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 36. Kansen voor organisaties Listening Talking Energizing Faciliteren en stimuleren ambassadeurs Supporting Embracing
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41. Kansen voor organisaties Listening Talking Energizing Supporting Faciliteer je klanten elkaar te helpen Embracing
  • 42.
  • 43.
  • 44. Integratie offline wereld Interactieve spiegel verbind de shopper met haar sociale netwerk
  • 45. Kansen voor organisaties Listening Talking Energizing Supporting Embracing Development
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 50. 10 dos voor succesvolle social marketing Verken het netwerk van je merk: doelgroep, be誰nvloeders, fans en ambassadeurs. Begin eenvoudig; begin met luisteren. Formuleer een Social Strategy met duidelijke doelen. Cre谷er een relevant en interessant 'social object' (tool/widget/applicatie/video/content) Wees je bewust van de Social Currency van je merk.
  • 51. 10 dos voor succesvolle social marketing Als je zendt via social media, interacteer dan ook. Koester je fans. Benut de sociale platformen waarop je merk, al dan niet officieel, vertegenwoordigd is. Houd rekening met de geldende normen en waarden binnen social media. Stel een social media policy op voor je medewerkers.
  • 52. Join the market of conversations! - twitter.com/socialinc - [email_address] - www.socialinc.nl - 0299-415541

Editor's Notes

  1. De belangrijkste bronnen: Marktplaats Tros Radar / Kassa Social networking sites & communities (Hyves, Facebook, LinkedIn, Netlog) Specifieke blogs en fora