叠颁1职场与职务之认知与沟通协调技能（50分鐘分享简报）
- 2. 講師簡介－邱靖蓉
經歷
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? 大專校院兼任講師（教育部教師證書－ 講字第 105461 號）
? 行政院勞工委員會職業訓練局共通核心職能課程師資
? 行政院勞工委員會職業訓練局南區職業訓練中心「 101 年度委外訓練師資訓練計
畫」 訓練師資－口語表達課程講師
? 社團法人台灣產學研合作發展策進會（台內社字第 1020184459 號）副秘書長
? 《政策與人力管理》期刊執行編輯
? 國立中山大學公共事務管理研究所 管理學博士候選人
? 國立中山大學公共事務管理研究所 管理學碩士學位
? 國際專案管理師（ PMP ）、專案管理專業級（ TQC ）
? 專案管理、人力資源管理、策略行銷、策略管理、組織行為、職場與職務之認知
與溝通協調技能、工作團隊與團隊協作方法、工作夥伴關係與衝突化解能力、問
題反映與分析解決能力等共通核心職能課程，及管理與公共事務領域之教育訓練
及企業內部訓練。
學歷
證照
專長
- 9. 表達溝通效果 6
? 1. 加州大學洛杉磯分校（ U. C. LA ）的心理學教授亞伯特
· 梅拉賓歸納並提出 7/38/55 定律。
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- 11. 情境模擬與實做演練
? 1. 請 2-3 人一組， 1 人扮演專案經理人、 1 人扮演研發部門主
管、 1 人扮演業務部門主管，情境模擬如下：某公司目前希
望推動一項光電產品專案，請專業經理人與各部門溝通協調
，組成一工作團隊並一同協力合作，以完成上級主管之指派
任務。然而專業經理人於跨部門協調溝通中，卻面臨研發部
門及業務部門不願配合之窘境。
? 2. 請 3 人模擬上述情境，與對方溝通協調，以達成共識。整
個溝通互動中，請注意彼此的臉部表情、肢體語言，及聲音
線索等語言與非語言行為。結束後，請彼此分享各自的感受
及發現。
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- 21. 參考資料 1/2
? 1. 照屋華子著、呂美女譯（ 2008 ）。邏輯寫作力。台北：天下
雜誌。
? 2. 謝明彧整理撰文（ 2012 ）。用邏輯力，把話說清楚，把報告
寫明白。經理人月刊， NO.87 （一頁 A4 溝通術）， 50-53 。
? 3.Paul N. Friga 著、曹 恆譯（嬿 2009 ）。實戰麥肯錫：看專業
顧問如何解決企業難題。台北：美商麥格羅 希爾。?
? 4. 陳芳毓整理撰文（ 2009 ）。溝通管理：花 80% 時間溝通，
讓對的人有對的資訊。經理人月刊， NO.58 （一次讀懂專案管
理）， 88-90 。
? 5.PMI 國際專案管理學會著，熊培霖、陸正平、范淼、林衛國
、傅旭昇譯（ 2009 ）。專案管理知識體指南（中文繁體
PMBOK?
Guide ）第四版。台北：博聖科技文化。
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- 22. 參考資料 2/2
? 6. 周震宇（ 2010 ）。聲入人心：教你如何洞悉人性、說話
動聽。台北：方智。
? 7.Ken Blanchard and Sheldon Bowles 著、郭菀玲譯
（ 1998 ）。共好！。台北：哈佛企管。
? 簡報內插圖來自於 Google 圖片。
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Editor's Notes
- #6: 了解对方所欲，準确提供讯息，并為讯息设定明确范畴。
