ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Bruk av sosiale medier i prosjekter

•
•
Christian Kamhaug
Christian Kamhaug

Innlegg om bruk av sosiale medier i prosjekter for PMI Chapter Norway's årskonferanse i Oslo 23. september 2014

1 of 24
Download to read offline
BRUK AV SOSIALE MEDIER I PROSJEKTER Christian Kamhaug Gambit Hill+Knowlton
HVA ER SOSIALE MEDIER – EGENTLIG? Sosiale medier er bruk av teknologi – på online eller mobile plattformer – som gjør det mulig for slutt-brukerne å delta i mange-til-mange-samtaler rundt innholdet på webben + Gjør det mulig å + Skape interaksjon mellom brukerne + innhente kunnskap på ny måte + videreutvikle egne og andres idéer
Informasjon på nett + 1990-tallet: +Vi surfet etter informasjon + 2000-tallet: +Vi søkte etter informasjon + 2010-tallet: +Relevant informasjon finner oss
EN MODELL
IPID-modellen Inspirasjon Produksjon Interaksjon Dokumentasjon
+ Hva har andre gjort? + Hvem andre har jobbet med samme problemstillinger som oss? + Hva kan vi lære av dem? + Kan vi snakke med dem? Inspirasjon
+ Gode verkøy for samhanding på tvers av platformer og tidssoner + Lukkede Facebook-grupper + Skype og Google Hangouts + Googe Docs og Dropbox + Pinterest moodboards Produksjon
Interaksjon + Crowdsourcing + Vi utvider prosjektgruppen og involverer også interessenter utenfor vår lille gruppe + Teste produkter eller løsninger tidlig + Få interessenter og kunder involvert tidlig Labs
Fra lukket innovasjon i kjelleren… 9 ..til åpen samhandling
Tagomaten 24.09.2014 10 Folk sjekker inn hjemme •Trenger ikke full innsjekkingsautmat på flyplassen Automater er dyre •Vi lager en billig automat som bare printer ut bagasjetags Tagomaten er født •Suksess? Hæ?
Sosiale relasjoner - LEIA-prinsippet + Først må du Lytte + Finn ut hva som opptar kundene + Så kan du Engasjere deg i kundedialogen + Snakk med kundene dine + Spør dem spørsmål + Først da kan du Involvere “fansen” i prosessene + Ta med kundene inn i prossene + La kundene bidra til å gjøre produktet ditt bedre + Analyser og følg opp hele veien
Fra idé til ferdig produkt 12 24.09.2014 Kundeinitiert Bedriftsinitiert
Crowdsourcing + Involver kundene i produktutvikling + Vis frem nye produkter tidlig + Be om råd og innspill + Kundene vil kjenne eierskap til dine (deres?) produkter & tjenester + Helt nye idéer og tilnærminger kan komme utenfra + Interessant og kraftfull måte å markedsføre nye produkter på + Sharing is caring Labs
Starbucks’ gjenbrukskopp 14 24.09.2014
Hvo skal vi fly? #sommerflyet + Sommerflyet 2012 + Foreslå en destinasjon! + 850 bidrag + 10 mest populære gikk til avstemning på Facebook + Mer enn 5000 stemmer på én uke + Alanya (Gazipaza) flys nå to ganger i uken + Sommerflyet 2013 – Cagliari www.sas.no/sommerflyet2012
Nye kaffekopper #designourcups + Design our cups + Send inn ditt design på kaffekoppene + 750 bidrag + 10 beste til avstemning på flysas.com/design + 8000 stemmer på en uke + God PR rundt gjeninnføring av gratis kaffe/te + Frida fra Lindköping fikk sitt design på 3 millioner kopper (og 100.000 EuroBonus-poeng) www.flysas.com/design
The Next Step: Crowdsource everything! 17 24.09.2014 www.flysas.com/mysasidea
6 tips for crowdsourcing suksess 18 1. Noe interessant å involvere kundene i 2. Gjør det enkelt for dem å involvere seg 3. Toppsjefen med på laget 4. Forankring i hele organisasjonen 5. En plan for å håndtere idéene internt 6. Suksesshistorier
Dokumentasjon + Ikke bare vis resultatene, men også hvordan vi kom hit – gjerne underveis + Bruk gratis verktøy som fungerer på alle plattformer til å spare all dokumentasjon + Sharing is caring
Bruk av sosiale medier i prosjekter
Tre ting du kan gjøre i morgen
1. Opprett en lukket Facebook-gruppe for prosjektet 2. Ha en videokonferanse på Google+ 3. Opprett et moodboard på Pinterest
CHRISTIAN H.F. KAMHAUG + Rådgiver Gambit Hill+Knowlton Selvdiagnostisert flynerd + Fagansvarlig digitale tjenester + Siviløkonom fra BI 2000 + 13 års bakgrunn fra SAS, Widerøe (og Norwegian) + Head of Social Media SAS 2010-2012 + Jobber i dag med blant annet Nordea, Oslo Lufthavn, Codan Forsikring, Forskningsrådet og TINE + Som økonom opptatt av målbare resultater 90 25 51 68 kamhaug@gambit.no @ckamhaug no.linkedin.com/in/ckamhaug blogg.scanair.no slideshare.net/ckamhaug
Om Gambit Hill+Knowlton 24 + Norges største fullservice-byrå innen PR & kommunikasjon + Mer enn 70 ansatte i Oslo og Stavanger + En del av Hill+Knowlton Strategies + Oslo er hovedkontor for Europa + www.gambit.no + twitter.com/gambithk + facebook.com/gambithk

More Related Content

Bruk av sosiale medier i prosjekter

  • 1. BRUK AV SOSIALE MEDIER I PROSJEKTER Christian Kamhaug Gambit Hill+Knowlton
  • 2. HVA ER SOSIALE MEDIER – EGENTLIG? Sosiale medier er bruk av teknologi – på online eller mobile plattformer – som gjør det mulig for slutt-brukerne å delta i mange-til-mange-samtaler rundt innholdet på webben + Gjør det mulig å + Skape interaksjon mellom brukerne + innhente kunnskap på ny måte + videreutvikle egne og andres idéer
  • 3. Informasjon på nett + 1990-tallet: +Vi surfet etter informasjon + 2000-tallet: +Vi søkte etter informasjon + 2010-tallet: +Relevant informasjon finner oss
  • 5. IPID-modellen Inspirasjon Produksjon Interaksjon Dokumentasjon
  • 6. + Hva har andre gjort? + Hvem andre har jobbet med samme problemstillinger som oss? + Hva kan vi lære av dem? + Kan vi snakke med dem? Inspirasjon
  • 7. + Gode verkøy for samhanding på tvers av platformer og tidssoner + Lukkede Facebook-grupper + Skype og Google Hangouts + Googe Docs og Dropbox + Pinterest moodboards Produksjon
  • 8. Interaksjon + Crowdsourcing + Vi utvider prosjektgruppen og involverer også interessenter utenfor vår lille gruppe + Teste produkter eller løsninger tidlig + Få interessenter og kunder involvert tidlig Labs
  • 9. Fra lukket innovasjon i kjelleren… 9 ..til åpen samhandling
  • 10. Tagomaten 24.09.2014 10 Folk sjekker inn hjemme •Trenger ikke full innsjekkingsautmat på flyplassen Automater er dyre •Vi lager en billig automat som bare printer ut bagasjetags Tagomaten er født •Suksess? Hæ?
  • 11. Sosiale relasjoner - LEIA-prinsippet + Først må du Lytte + Finn ut hva som opptar kundene + Så kan du Engasjere deg i kundedialogen + Snakk med kundene dine + Spør dem spørsmål + Først da kan du Involvere “fansen” i prosessene + Ta med kundene inn i prossene + La kundene bidra til å gjøre produktet ditt bedre + Analyser og følg opp hele veien
  • 12. Fra idé til ferdig produkt 12 24.09.2014 Kundeinitiert Bedriftsinitiert
  • 13. Crowdsourcing + Involver kundene i produktutvikling + Vis frem nye produkter tidlig + Be om råd og innspill + Kundene vil kjenne eierskap til dine (deres?) produkter & tjenester + Helt nye idéer og tilnærminger kan komme utenfra + Interessant og kraftfull måte å markedsføre nye produkter på + Sharing is caring Labs
  • 15. Hvo skal vi fly? #sommerflyet + Sommerflyet 2012 + Foreslå en destinasjon! + 850 bidrag + 10 mest populære gikk til avstemning på Facebook + Mer enn 5000 stemmer på én uke + Alanya (Gazipaza) flys nå to ganger i uken + Sommerflyet 2013 – Cagliari www.sas.no/sommerflyet2012
  • 16. Nye kaffekopper #designourcups + Design our cups + Send inn ditt design på kaffekoppene + 750 bidrag + 10 beste til avstemning på flysas.com/design + 8000 stemmer på en uke + God PR rundt gjeninnføring av gratis kaffe/te + Frida fra Lindköping fikk sitt design på 3 millioner kopper (og 100.000 EuroBonus-poeng) www.flysas.com/design
  • 17. The Next Step: Crowdsource everything! 17 24.09.2014 www.flysas.com/mysasidea
  • 18. 6 tips for crowdsourcing suksess 18 1. Noe interessant å involvere kundene i 2. Gjør det enkelt for dem å involvere seg 3. Toppsjefen med på laget 4. Forankring i hele organisasjonen 5. En plan for å håndtere idéene internt 6. Suksesshistorier
  • 19. Dokumentasjon + Ikke bare vis resultatene, men også hvordan vi kom hit – gjerne underveis + Bruk gratis verktøy som fungerer på alle plattformer til å spare all dokumentasjon + Sharing is caring
  • 21. Tre ting du kan gjøre i morgen
  • 22. 1. Opprett en lukket Facebook-gruppe for prosjektet 2. Ha en videokonferanse på Google+ 3. Opprett et moodboard på Pinterest
  • 23. CHRISTIAN H.F. KAMHAUG + Rådgiver Gambit Hill+Knowlton Selvdiagnostisert flynerd + Fagansvarlig digitale tjenester + Siviløkonom fra BI 2000 + 13 års bakgrunn fra SAS, Widerøe (og Norwegian) + Head of Social Media SAS 2010-2012 + Jobber i dag med blant annet Nordea, Oslo Lufthavn, Codan Forsikring, Forskningsrådet og TINE + Som økonom opptatt av målbare resultater 90 25 51 68 kamhaug@gambit.no @ckamhaug no.linkedin.com/in/ckamhaug blogg.scanair.no slideshare.net/ckamhaug
  • 24. Om Gambit Hill+Knowlton 24 + Norges største fullservice-byrå innen PR & kommunikasjon + Mer enn 70 ansatte i Oslo og Stavanger + En del av Hill+Knowlton Strategies + Oslo er hovedkontor for Europa + www.gambit.no + twitter.com/gambithk + facebook.com/gambithk