ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
Medarbejdernes afgørende rolle
i informationshåndteringen
FORBEDR
DIN VIRKSOMHED
OPTIMÉR
"I den verden vi lever i i dag er der fare
for, at folk drukner i information, men
eftersom de har lært, at information er
nyttig, er de villige til at drukne mere,
end de burde.
Hvis de kunne administrere al
information, ville de slet ikke behøve
drukne." 
IDRIES SHAH, REFLECTIONS
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
af verdens data
skabt inden for
de seneste to år.
Faktisk blev
90 %
Der har aldrig været mere information
i verden, end der er lige nu.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Men i takt med at mængden af
information er vokset, har vi færre
folk til at bearbejde den...
...med bibliotekarer,
arkivarer og kontor-
personale, der erstattes
af teknologi som
f.eks. computere,
printere, kopimaskiner,
smartphones osv.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Engang bestod udfordringen
i at indsamle information...
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Nu er udfordringen,
hvordan man får noget ud af
de store informationsmængder,
som vi indsamler.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Næsten halvdelen af medarbejderne mener, at
deres virksomhed ikke er så produktiv, som den
kunne være, fordi informationshåndteringen
ikke er effektiv nok.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Næsten halvdelen af medarbejderne mener, at
deres virksomhed ikke er så produktiv, som den
kunne være, fordi informationshåndteringen
ikke er effektiv nok.
OG DE HAR RET
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Manglende ensartethed
fører til utilstrækkelige
resultater eller til,
at gamle data
forsvinder.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Manglende ensartethed
fører til utilstrækkelige
resultater eller til,
at gamle data
forsvinder.
Og det bremser
medarbejderne.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
minutter om
dagen på at
lede efter
gamle dokumenter.
De mister i gennemsnit
25
Manglende ensartethed
fører til utilstrækkelige
resultater eller til,
at gamle data
forsvinder.
Og det bremser
medarbejderne.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Det påvirker
i sidste ende
deres evne til
at servicere
kunderne
Manglende ensartethed
fører til utilstrækkelige
resultater eller til,
at gamle data
forsvinder.
Og det bremser
medarbejderne.
minutter om
dagen på at
lede efter
gamle dokumenter.
De mister i gennemsnit
25
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Alle de fejl
kan undgås...
SÃ¥ hvad er det,
der går galt?
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
God
informationshåndtering
handler om to ting:
PEOPLE
PROCESSES
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
PEOPLE
PROCESSES
Dårlig informationshåndtering
skyldes fejl ved én eller begge
faktorer.
PEOPLE
PROCESSES
PEOPLE
PROCESSES
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Men det er et
symbiotisk forhold.
PROCESSESPEOPLE
PROCESSESMedarbejderne skal
lære at sætte pris
på de eksisterende
procedurer...
...og procedurerne
skal være nyttige
og intuitive, så det
kan lade sig gøre.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
En dygtig
IT-chef investerer
i begge dele.
PROCESSESPEOPLE
PROCESSES
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Tænk på det system,
I anvender til at
lagre og gemme
dokumenter.
Holder I
jer altid
til det?
Har I
overhovedet
et system?
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Tænk på
medarbejderne.
Gemmer de
filerne på en
ensartet måde?
Hvordan er
dit system
i forhold til
deres?
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Virksomhedens
oplysninger er kun
værdifulde, hvis de
anvendes effektivt.
Det nytter ikke noget,
hvis de ikke opdateres
eller ikke er til at finde.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Teknologi er til
for at hjælpe, men...
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
af alle medarbejdere indrømmer,
at de ikke ved, hvordan man
bruger virksomhedens teknologi
effektivt. Det gælder også,
hvorvidt de ved, hvordan man
håndterer virksomhedens
informationer.
...VIDSTE
DU, AT 50 %
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Det lyder
som spild af
teknologisk
investering...
...og spild
af penge.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Det er ikke nok
blot at forsyne
medarbejderne
med det rette
udstyr.
Og medarbejderne burde
ikke skulle træne sig selv.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Undgå at være
blandt
de
Især da medarbejderne
mener, at det faktisk
er deres arbejdsgivers
ansvar at give dem de
fornødne kurser.
48 %af IT-chefer, der mener, at
medarbejderne har
ansvaret for deres egne
teknologiske kompetencer.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
IT-chefer bør se kurser
og træning som en
investering på linje med
en softwareopgradering.
Udgifter til ny teknologi er spild af
penge, hvis ingen forstår at bruge
teknologien på en effektiv måde.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Men det er mere end blot
praktiske færdigheder...
...indgangsvinklen til informations-
håndtering er lige så vigtig.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Det er afgørende,
at man viser
medarbejderne
forbindelsen mellem
information og
rentabilitet.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Der er p.t.
Men kurser i informationshåndtering
reducerer det tal til
50 %af medarbejderne, der ikke kan se
forbindelsen mellem de informationer,
de bearbejder, og virksomhedens
evne til at tjene penge.
20 %
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Det betyder, at færre
medarbejdere spilder
deres data og din
virksomheds tid.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Men selv de mest
uddannede og trænede
medarbejdere kan intet
udrette, hvis ikke der er
simple og standardiserede
procedurer på plads.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
En god IT-chef forstår, at struktur og
standardisering er nøglen til hurtig
informationsbearbejdning og -deling...
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
En fantastisk IT-chef uddanner
medarbejdere til også at forstå dette.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Halvdelen af
medarbejderne tror ikke,
at deres organisations
datalagring er effektiv
nok...
...så de bruger deres egne
enheder.
50 %
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Det er oplysninger, som du har
betalt dem for at indsamle og lagre.
Men de er ikke
tilgængelige for dig og
medarbejderne, for de
er gemt uden for jeres
system.
Det er penge ud af
vinduet!
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
Og problemet bliver kun
værre, når BYOD-teknologi
betyder, at der er flere og
flere lagringsenheder i spil
– enheder, som
slutbrugeren styrer.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
IT-chefens opgave er at gøre
virksomhedens procedurer
så brugervenlige som muligt...
...så selv den
stædigste
medarbejder kan
bruge dem.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
TIPS TIL
IT-CHEFEN
TOP
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
LYT TIL
MEDARBEJDERNE
Opdag, hvad der irriterer dem ved
processerne, og lav ændringer.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
UDDAN DINE
MEDARBEJDERE
Lad ikke mangel på uddannelse
sætte en stopper for informations-
håndteringen, og lad ikke
manglende compliance forhindre
genfinding af dokumenter.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
STANDARDISÉR
Tre fjerdedele af alle de informationer, som
medarbejderne skal bearbejde, er digitale.
Skab konsistente procedurer for
send, gem og genfinding for at undgå
forvirring.
75 %
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
FRAGMENTERING
SKABER
KOMPLIKATIONER
Uanset, hvor smarte dine protokoller
er, vil nogle medarbejdere stadig
mene, at de ved bedre, og Bring
Your Own Device (BYOD) bliver til
Manage Your Own Data.
Sæt en stopper for det –
inden virksomhedens data bliver
til en uoverskuelig opgave!
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
INFORMATIONS-
HÃ…NDTERINGEN ER
FAST ARBEJDE
At implementere nye procedurer
er én ting - det vigtigste er at
vedligeholde dem.
En fantastisk IT-chef gør det til
en del af virksomhedskulturen
at overholde dem, så nye
medarbejdere ikke får dårlige vaner.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN
OG SØRG FOR AT DE
OVERHOLDER DEM.
Træn medarbejdere i mere
effektive arbejdsmetoder.
Hjælp dem med at forstå,
hvor vigtige processer er.
MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÅNDTERINGEN

More Related Content

Optimer din virksomhed

  • 1. Medarbejdernes afgørende rolle i informationshÃ¥ndteringen FORBEDR DIN VIRKSOMHED OPTIMÉR
  • 2. "I den verden vi lever i i dag er der fare for, at folk drukner i information, men eftersom de har lært, at information er nyttig, er de villige til at drukne mere, end de burde. Hvis de kunne administrere al information, ville de slet ikke behøve drukne."  IDRIES SHAH, REFLECTIONS MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 3. af verdens data skabt inden for de seneste to Ã¥r. Faktisk blev 90 % Der har aldrig været mere information i verden, end der er lige nu. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 4. Men i takt med at mængden af information er vokset, har vi færre folk til at bearbejde den... ...med bibliotekarer, arkivarer og kontor- personale, der erstattes af teknologi som f.eks. computere, printere, kopimaskiner, smartphones osv. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 5. Engang bestod udfordringen i at indsamle information... MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 6. Nu er udfordringen, hvordan man fÃ¥r noget ud af de store informationsmængder, som vi indsamler. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 7. Næsten halvdelen af medarbejderne mener, at deres virksomhed ikke er sÃ¥ produktiv, som den kunne være, fordi informationshÃ¥ndteringen ikke er effektiv nok. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 8. Næsten halvdelen af medarbejderne mener, at deres virksomhed ikke er sÃ¥ produktiv, som den kunne være, fordi informationshÃ¥ndteringen ikke er effektiv nok. OG DE HAR RET MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 9. Manglende ensartethed fører til utilstrækkelige resultater eller til, at gamle data forsvinder. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 10. Manglende ensartethed fører til utilstrækkelige resultater eller til, at gamle data forsvinder. Og det bremser medarbejderne. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 11. minutter om dagen pÃ¥ at lede efter gamle dokumenter. De mister i gennemsnit 25 Manglende ensartethed fører til utilstrækkelige resultater eller til, at gamle data forsvinder. Og det bremser medarbejderne. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 12. Det pÃ¥virker i sidste ende deres evne til at servicere kunderne Manglende ensartethed fører til utilstrækkelige resultater eller til, at gamle data forsvinder. Og det bremser medarbejderne. minutter om dagen pÃ¥ at lede efter gamle dokumenter. De mister i gennemsnit 25 MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 13. Alle de fejl kan undgÃ¥s... SÃ¥ hvad er det, der gÃ¥r galt? MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 14. God informationshÃ¥ndtering handler om to ting: PEOPLE PROCESSES MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 15. PEOPLE PROCESSES DÃ¥rlig informationshÃ¥ndtering skyldes fejl ved én eller begge faktorer. PEOPLE PROCESSES PEOPLE PROCESSES MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 16. Men det er et symbiotisk forhold. PROCESSESPEOPLE PROCESSESMedarbejderne skal lære at sætte pris pÃ¥ de eksisterende procedurer... ...og procedurerne skal være nyttige og intuitive, sÃ¥ det kan lade sig gøre. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 17. En dygtig IT-chef investerer i begge dele. PROCESSESPEOPLE PROCESSES MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 18. Tænk pÃ¥ det system, I anvender til at lagre og gemme dokumenter. Holder I jer altid til det? Har I overhovedet et system? MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 19. Tænk pÃ¥ medarbejderne. Gemmer de filerne pÃ¥ en ensartet mÃ¥de? Hvordan er dit system i forhold til deres? MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 20. Virksomhedens oplysninger er kun værdifulde, hvis de anvendes effektivt. Det nytter ikke noget, hvis de ikke opdateres eller ikke er til at finde. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 21. Teknologi er til for at hjælpe, men... MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 22. af alle medarbejdere indrømmer, at de ikke ved, hvordan man bruger virksomhedens teknologi effektivt. Det gælder ogsÃ¥, hvorvidt de ved, hvordan man hÃ¥ndterer virksomhedens informationer. ...VIDSTE DU, AT 50 % MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 23. Det lyder som spild af teknologisk investering... ...og spild af penge. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 24. Det er ikke nok blot at forsyne medarbejderne med det rette udstyr. Og medarbejderne burde ikke skulle træne sig selv. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 25. UndgÃ¥ at være blandt de Især da medarbejderne mener, at det faktisk er deres arbejdsgivers ansvar at give dem de fornødne kurser. 48 %af IT-chefer, der mener, at medarbejderne har ansvaret for deres egne teknologiske kompetencer. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 26. IT-chefer bør se kurser og træning som en investering pÃ¥ linje med en softwareopgradering. Udgifter til ny teknologi er spild af penge, hvis ingen forstÃ¥r at bruge teknologien pÃ¥ en effektiv mÃ¥de. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 27. Men det er mere end blot praktiske færdigheder... ...indgangsvinklen til informations- hÃ¥ndtering er lige sÃ¥ vigtig. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 28. Det er afgørende, at man viser medarbejderne forbindelsen mellem information og rentabilitet. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 29. Der er p.t. Men kurser i informationshÃ¥ndtering reducerer det tal til 50 %af medarbejderne, der ikke kan se forbindelsen mellem de informationer, de bearbejder, og virksomhedens evne til at tjene penge. 20 % MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 30. Det betyder, at færre medarbejdere spilder deres data og din virksomheds tid. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 31. Men selv de mest uddannede og trænede medarbejdere kan intet udrette, hvis ikke der er simple og standardiserede procedurer pÃ¥ plads. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 32. En god IT-chef forstÃ¥r, at struktur og standardisering er nøglen til hurtig informationsbearbejdning og -deling... MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 33. En fantastisk IT-chef uddanner medarbejdere til ogsÃ¥ at forstÃ¥ dette. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 34. Halvdelen af medarbejderne tror ikke, at deres organisations datalagring er effektiv nok... ...sÃ¥ de bruger deres egne enheder. 50 % MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 35. Det er oplysninger, som du har betalt dem for at indsamle og lagre. Men de er ikke tilgængelige for dig og medarbejderne, for de er gemt uden for jeres system. Det er penge ud af vinduet! MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 36. Og problemet bliver kun værre, nÃ¥r BYOD-teknologi betyder, at der er flere og flere lagringsenheder i spil – enheder, som slutbrugeren styrer. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 37. IT-chefens opgave er at gøre virksomhedens procedurer sÃ¥ brugervenlige som muligt... ...sÃ¥ selv den stædigste medarbejder kan bruge dem. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 38. TIPS TIL IT-CHEFEN TOP MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 39. LYT TIL MEDARBEJDERNE Opdag, hvad der irriterer dem ved processerne, og lav ændringer. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 40. UDDAN DINE MEDARBEJDERE Lad ikke mangel pÃ¥ uddannelse sætte en stopper for informations- hÃ¥ndteringen, og lad ikke manglende compliance forhindre genfinding af dokumenter. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 41. STANDARDISÉR Tre fjerdedele af alle de informationer, som medarbejderne skal bearbejde, er digitale. Skab konsistente procedurer for send, gem og genfinding for at undgÃ¥ forvirring. 75 % MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 42. FRAGMENTERING SKABER KOMPLIKATIONER Uanset, hvor smarte dine protokoller er, vil nogle medarbejdere stadig mene, at de ved bedre, og Bring Your Own Device (BYOD) bliver til Manage Your Own Data. Sæt en stopper for det – inden virksomhedens data bliver til en uoverskuelig opgave! MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 43. INFORMATIONS- HÃ…NDTERINGEN ER FAST ARBEJDE At implementere nye procedurer er én ting - det vigtigste er at vedligeholde dem. En fantastisk IT-chef gør det til en del af virksomhedskulturen at overholde dem, sÃ¥ nye medarbejdere ikke fÃ¥r dÃ¥rlige vaner. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN
  • 44. OG SØRG FOR AT DE OVERHOLDER DEM. Træn medarbejdere i mere effektive arbejdsmetoder. Hjælp dem med at forstÃ¥, hvor vigtige processer er. MEDARBEJDERNES AFGØRENDE ROLLE I INFORMATIONSHÃ…NDTERINGEN