Personal Information
Organization / Workplace
Jaboatão Area, Brazil Brazil
Occupation
Gerente Nacional de Pós Vendas
Industry
Automotive
Website
http://www.tacmotors.com.br
About
Vinte cinco anos de experiência em gerenciamento e implantação de Pós Vendas de montadoras startups, e concessionárias.
Foco em implantação de indicadores de desempenho e valorização do potencial humano.
Participação em treinamentos no exterior (China, Coreia, Chile) como multiplicador.
Desenvolvimento da rede nacional de distribuição, com ênfase em peças e serviços.
- Elaboração de padrões para credenciamento de postos autorizados.
- Responsável pela estruturação organizacional, dividida em quatro grandes áreas;
SAC – elaboração de rotinas de atendimento ativo e passivo.
A.Técnica – elaboração de treinamentos da rede assistencial.
Elaboração de manuais de reparação, tabelas de tempo...
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