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Lean - parte 9

Chiara Parazzini
Chiara Parazzini

Lean Thinking - Ultima parte - 9: focus su Sviluppo delle persone

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Aprile2020 LEAN -parte 9 Chiara Parazzini Approfondimento Sviluppo delle persone
CRESCITA DELLE PERSONE E' un pilastro del Lean Thinking Se le persone intorno a noi crescono, cresciamo anche noi Il Leader valorizza gli altri: sviluppare motivazione, autostima, trasformazione delle competenze Tutto ci嘆 spinge le persone alla proattivit, all'azione, al proporre
Il leader deve spingere le persone fuori dalla propria zona di comfort, portarli oltre ZONA DI COMFORT STILI DI LEADERSHIP: 1. dare istruzioni precise e dettagliate e controllare ossessivamente ogni singola cosa 2. spiegare le decisioni e fornire chiarimenti tecnici. Legato al " come si 竪 sempre fatto" 3. motivare, fare gruppo, delegare molto. Non prendere decisioni per evitare conflitti FUNZIONANO?......
NEL LEAN THINKING LEADER c o n o s c e r e m o l t o b e n e i l g e m b a e c o s a f a n n o d a v v e r o l e p e r s o n e a v e r e g r a n d e p a d r o n a n z a d e l l a v o r o m a v o l e r e l e p e r s o n e a u t o n o m e d a r e o b i e t t i v i , n o n i s t r u z i o n i o p r e s c r i z i o n i Un leader che d istruzioni e prescrizioni dettagliate abitua le persone a NON pensare, a farsi dire quello che devono fare a NON risolvere il problema, ma spostarlo sugli altri
N o n c i s o n o p o c h i c h e p e n s a n o e m o l t i c h e f a n n o . TUTTI s o n o c h i a m a t i a pensare RIBALTAMENTO LEAN I l c o m p i t o p r i n c i p a l e d e l l e a d e r 竪 q u e l l o d i dare obiettivi, linee guida e d i aiutare l e p e r s o n e . Essere di supporto p e r r i m u o v e r e i p r o b l e m i c h e o s t a c o l a n o i l r a g g i u n g i m e n t o d e l l ' o b i e t t i v o
COINVOLGIMENTO L E P E R S O N E F A N N O E M E R G E R E I P R O B L E M I , P R O P O N G O N O L E S O L U Z I O N I E D I M I G L I O R A M E N T I . D I V E N T A N O P R O A T T I V I T u t t i c o n s i d e r a n o c e n t r a l e i l C L I E N T E , e s t e r n o o i n t e r n o . C o s a d e v o f a r e p e r c h 竪 s i a s o d d i s f a t o ?
TRE PASSI Vai e Vedi: conoscere il gemba, accorciare le distanze con le persone, stimolare, dare importanza, ascoltare 1. 2.Domandare:aiutare a vedere quello che la persona al momento non vede. Fare domande, non dare risposte 3. Formazione ed informazione: fornire gli elementi necessari e formare dove serve
5 % d i u n a l e z i o n e t e o r i c a 1 0 % d i u n a l e t t u r a 2 0 % d i u n v i d e o / a u d i o 3 0 % d i u n a d i m o s t r a z i o n e 5 0 % d i u n a d i s c u s s i o n e i n g r u p p o 7 0 % d i u n a a p p l i c a z i o n e p r a t i c a 9 0 % s e u t i l i z z i a m o s u b i t o q u a n t o a p p r e s o L a c u r v a d e l l ' a p p r e n d i m e n t o p r e v e d e c h e d o p o 2 4 o r e q u e l l o c h e t r a t t e n i a m o 竪 : APPRENDERE M e t t i l e p e r s o n e i n c o n d i z i o n e d i D I S C U T E R E e d i F A R E
La cultura aziendale si solidifica nel tempo. E' frutto dell'adattamento verso l'esterno e verso l'interno. E' il risultato di esperienza, adattamento. Si basa su assunti di base, che si fondano su norme e valori che condizionano i comportamenti CULTURA M a a n c h e v i c e v e r s a ( E . S c h e i n )
Cambia i comportamenti, in modo da influenzare l'esperienza, e cos狸 le convinzioni e quindi la cultura CAMBIO CULTURALE Un pezzettino alla volta, con perseveranza. Dai importanza alle persone e queste cominceranno a sentirsi importanti. Fai le domande e comincerai ad avere risposte
SVILUPPA LA PERSONA Il leader nel lean thinking sviluppa le persone FIDUCIA FEEDBACK F a v o r i s c e l ' a p p r e n d i m e n t o a t t r a v e r s o C r e d e c h e l e p e r s o n e p o s s a n o m i g l i o r a r e e l e a i u t a a f a r l o : d a n d o t e m p o , a i u t a n d o a v e d e r e e r i m u o v e r e g l i o s t a c o l i , f a c e n d o f a r e e s p e r i m e n t a r e F a q u i n d i a u m e n t a r e l ' a u t o c o n s a p e v o l e z z a , l a m o t i v a z i o n e , d a n d o r e s p o n s a b i l i t d e l r i s u l t a t o e f o c a l i z z a n d o s i s u l f u t u r o
N O N S O F F E R M A R S I s u l P A S S A T O m a p r o i e t t a r s i n e l F U T U R O . P U N T A R E a g l i O B I E T T I V I d a r a g g i u n g e r e i n s i e m e a l l e p e r s o n e FOCUS SUI RISULTATI RELAZIONI: f a r e s e n t i r e l e p e r s o n e i m p o r t a n t i LINGUAGGIO: e s s e r e c h i a r i , p a r l a r e i l l i n g u a g g i o d e l l e p e r s o n e c o n c u i c i s i c o n f r o n t a SUPPORTO: s o n o q u i p e r a i u t a r t i , N O N p e r F A R E A L P O S T O T U O
MODELLO GROW Utilizzare il modello GROW per favorire la crescita delle persone GOAL REALITY D e f i n i r e u n o b i e t t i v o , u n T O B E . A i u t a r e a c h i a r i r e l a d i r e z i o n e , a d e s s e r e c o n s a p e v o l i e r e s p o n s a b i l i D e s c r i v e r e l a s i t u a z i o n e a t t u a l e , A S I S . A i u t a r e a d e v i d e n z i a r e i l G A P OPTIONS D e f i n i r e l e o p z i o n i p e r a r r i v a r e a l g o a l . A i u t a r e a d e v i d e n z i a r e c o s a s i p u 嘆 f a r e , e l e c o n s e g u e n z e d e l l e a z i o n i D e f i n i r e l a v o l o n t : c o s a , q u a n d o , c o m e , c o s a s e r v e p e r a t t u a r e l e o p z i o n i . A i u t a r e a v i s u a l i z z a r e a n c h e e v e n t u a l i o s t a c o l i WILL
I l l e a n t h i n k i n g p a r l a d i KATA: a z i o n e r i p e t u t a n e l t e m p o s e m p r e u g u a l e f i n o a c h e d i v e n t a u n ' abitudine LEAN KATA - R i c a l c a i l m e t o d o G R O W , s e t t a n d o u n i n s i e m e d i d o m a n d e c h e a i u t a n o l e p e r s o n e a p r e n d e r e consapevolezza F o r n i s c e a l l e p e r s o n e u n a b u s s o l a , u n a d i r e z i o n e i n c u i a n d a r e . C o n c e t t i d i b a s e : A c c e t t a r e l e s f i d e e s f i d a r e l o s t a t u s q u o A c c e t t a r e l ' i n c e r t e z z a A c c e t t a r e g l i o s t a c o l i , d i v e n t a r n e c o n s a p e v o l e
L ' a p p r e n d i m e n t o 竪 u n a scoperta e d a v v i e n e a n c h e a t t r a v e r s o l ' e r r o r e LEAN KATA - 2 S e i l r i s u l t a t o c h e o t t e n g o c o n l e m i e r i p e t i z i o n i 竪 d i v e r s o d a q u e l l o c h e m i a s p e t t a v o d e v o fare, e rifare e rifare R i p e t e r e e p e r s e v e r a r e : e s p e r i m e n t i p e r c r e s c e r e e t r o v a r e n u o v e e m i g l i o r i s t r a d e T r o v a r e n u o v e abitudini, nuovi saper fare
DOMANDE KATA dopo l'azione Q u a l 竪 i l t u o o b i e t t i v o ? ( T O B E ) Q u a l 竪 l a t u a c o n d i z i o n e a t t u a l e ( A S I S ) Q u a l i s o n o g l i o s t a c o l i a l r a g g i u n g i m e n t o d e l o b i e t t i v o ? S u q u a l e o s t a c o l o t i s t a i c o n c e n t r a n d o a d e s s o ? Q u a l 竪 i l t u o p r o s s i m o p a s s o ? C o s a t i a s p e t t i d a q u e s t o p a s s o ? Q u a n d o l o f a r a i ? Q u a n d o p o s s i a m o v e r i f i c a r e c o s a 竪 s u c c e s s o Q u a l 竪 s t a t o i l t u o u l t i m o p a s s o ? C o s a t i a s p e t t a v i ? C o s a 竪 s u c c e s s o ? C o s a h a i i m p a r a t o ?
REGOLE CHIAVE Conoscere il Gemba Fare Domande Ascoltare Non colpevolizzare Usare il metodo GROW/ KATA Non dare soluzioniNon fare al posto di Dare fiducia Dare feedback Definire chiaramente gli obiettivi Utilizzare metriche, KPI Essere presente

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  • 6. COINVOLGIMENTO L E P E R S O N E F A N N O E M E R G E R E I P R O B L E M I , P R O P O N G O N O L E S O L U Z I O N I E D I M I G L I O R A M E N T I . D I V E N T A N O P R O A T T I V I T u t t i c o n s i d e r a n o c e n t r a l e i l C L I E N T E , e s t e r n o o i n t e r n o . C o s a d e v o f a r e p e r c h 竪 s i a s o d d i s f a t o ?
  • 7. TRE PASSI Vai e Vedi: conoscere il gemba, accorciare le distanze con le persone, stimolare, dare importanza, ascoltare 1. 2.Domandare:aiutare a vedere quello che la persona al momento non vede. Fare domande, non dare risposte 3. Formazione ed informazione: fornire gli elementi necessari e formare dove serve
  • 8. 5 % d i u n a l e z i o n e t e o r i c a 1 0 % d i u n a l e t t u r a 2 0 % d i u n v i d e o / a u d i o 3 0 % d i u n a d i m o s t r a z i o n e 5 0 % d i u n a d i s c u s s i o n e i n g r u p p o 7 0 % d i u n a a p p l i c a z i o n e p r a t i c a 9 0 % s e u t i l i z z i a m o s u b i t o q u a n t o a p p r e s o L a c u r v a d e l l ' a p p r e n d i m e n t o p r e v e d e c h e d o p o 2 4 o r e q u e l l o c h e t r a t t e n i a m o 竪 : APPRENDERE M e t t i l e p e r s o n e i n c o n d i z i o n e d i D I S C U T E R E e d i F A R E
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  • 12. N O N S O F F E R M A R S I s u l P A S S A T O m a p r o i e t t a r s i n e l F U T U R O . P U N T A R E a g l i O B I E T T I V I d a r a g g i u n g e r e i n s i e m e a l l e p e r s o n e FOCUS SUI RISULTATI RELAZIONI: f a r e s e n t i r e l e p e r s o n e i m p o r t a n t i LINGUAGGIO: e s s e r e c h i a r i , p a r l a r e i l l i n g u a g g i o d e l l e p e r s o n e c o n c u i c i s i c o n f r o n t a SUPPORTO: s o n o q u i p e r a i u t a r t i , N O N p e r F A R E A L P O S T O T U O
  • 13. MODELLO GROW Utilizzare il modello GROW per favorire la crescita delle persone GOAL REALITY D e f i n i r e u n o b i e t t i v o , u n T O B E . A i u t a r e a c h i a r i r e l a d i r e z i o n e , a d e s s e r e c o n s a p e v o l i e r e s p o n s a b i l i D e s c r i v e r e l a s i t u a z i o n e a t t u a l e , A S I S . A i u t a r e a d e v i d e n z i a r e i l G A P OPTIONS D e f i n i r e l e o p z i o n i p e r a r r i v a r e a l g o a l . A i u t a r e a d e v i d e n z i a r e c o s a s i p u 嘆 f a r e , e l e c o n s e g u e n z e d e l l e a z i o n i D e f i n i r e l a v o l o n t : c o s a , q u a n d o , c o m e , c o s a s e r v e p e r a t t u a r e l e o p z i o n i . A i u t a r e a v i s u a l i z z a r e a n c h e e v e n t u a l i o s t a c o l i WILL
  • 14. I l l e a n t h i n k i n g p a r l a d i KATA: a z i o n e r i p e t u t a n e l t e m p o s e m p r e u g u a l e f i n o a c h e d i v e n t a u n ' abitudine LEAN KATA - R i c a l c a i l m e t o d o G R O W , s e t t a n d o u n i n s i e m e d i d o m a n d e c h e a i u t a n o l e p e r s o n e a p r e n d e r e consapevolezza F o r n i s c e a l l e p e r s o n e u n a b u s s o l a , u n a d i r e z i o n e i n c u i a n d a r e . C o n c e t t i d i b a s e : A c c e t t a r e l e s f i d e e s f i d a r e l o s t a t u s q u o A c c e t t a r e l ' i n c e r t e z z a A c c e t t a r e g l i o s t a c o l i , d i v e n t a r n e c o n s a p e v o l e
  • 15. L ' a p p r e n d i m e n t o 竪 u n a scoperta e d a v v i e n e a n c h e a t t r a v e r s o l ' e r r o r e LEAN KATA - 2 S e i l r i s u l t a t o c h e o t t e n g o c o n l e m i e r i p e t i z i o n i 竪 d i v e r s o d a q u e l l o c h e m i a s p e t t a v o d e v o fare, e rifare e rifare R i p e t e r e e p e r s e v e r a r e : e s p e r i m e n t i p e r c r e s c e r e e t r o v a r e n u o v e e m i g l i o r i s t r a d e T r o v a r e n u o v e abitudini, nuovi saper fare
  • 16. DOMANDE KATA dopo l'azione Q u a l 竪 i l t u o o b i e t t i v o ? ( T O B E ) Q u a l 竪 l a t u a c o n d i z i o n e a t t u a l e ( A S I S ) Q u a l i s o n o g l i o s t a c o l i a l r a g g i u n g i m e n t o d e l o b i e t t i v o ? S u q u a l e o s t a c o l o t i s t a i c o n c e n t r a n d o a d e s s o ? Q u a l 竪 i l t u o p r o s s i m o p a s s o ? C o s a t i a s p e t t i d a q u e s t o p a s s o ? Q u a n d o l o f a r a i ? Q u a n d o p o s s i a m o v e r i f i c a r e c o s a 竪 s u c c e s s o Q u a l 竪 s t a t o i l t u o u l t i m o p a s s o ? C o s a t i a s p e t t a v i ? C o s a 竪 s u c c e s s o ? C o s a h a i i m p a r a t o ?
  • 17. REGOLE CHIAVE Conoscere il Gemba Fare Domande Ascoltare Non colpevolizzare Usare il metodo GROW/ KATA Non dare soluzioniNon fare al posto di Dare fiducia Dare feedback Definire chiaramente gli obiettivi Utilizzare metriche, KPI Essere presente