際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

DXCT_Chuong (AM_Sales)

Download as PPTX, PDF
Chuong Vu( Chris)
Chuong Vu( Chris)
1 of 9
Download to read offline
H畛 t棚n: V滴 Hong Ch動董ng Code: M22765 N董i lm vi畛c: AM Sales& Marketing Th畛i gian th畛c hi畛n 畛 xu畉t: Th叩ng 9 Th叩ng 11 S畛 D畛ng Survey Tr畛c Tuy畉n Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT 1H 91kiB叩o c叩o XCT xu畉t s畉c
Hi畛n tr畉ng v 箪 t動畛ng c畉i ti畉n 1 1H 91ki Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT Quy tr狸nh g畛i phi畉u d畉u v thu th畉p TT KH Logistic HVN (1) 畉t Phi畉u T vo xe 畉i L箪 (2) B叩n xe MKT HVN (4) G畛i t畉ng phi畉u d畉u (3) Tr畉 l畛i v g畛i phi畉u i畛u tra Kh叩c Hng Nh但n vi棚n MKT Kh叩ch Hng i畛n th担ng tin vo phi畉u 畛u tra r畛i g畛i cho MKT Danh s叩ch KH (畛 g畛i) Th担ng tin kh叩ch hng Th畛ng k棚 v c叩c ph但n t鱈ch kh叩ch hng G畛i phi畉u d畉u Quy tr狸nh x畛 l箪 th担ng tin t畉i ph嘆ng MKT Hi畛n Tr畉ng Why1 Why2 Minh H畛a 畛i S叩ch Vi畛c g畛i v nh畉n th動 qua 動畛ng b動u i畛n ch畛a nhi畛u r畛i ro G畛i sai 畛a ch畛 v phi畉u d畉u b畛 g畛i ng動畛c tr畛 l畉i - Ch畛 KH x畉u, kh坦 nh狸n - KH chuy畛n ch畛 畛 -KH nh畉p thi畉u th担ng tin vo Survey - NV b動u i畛n thi畉u tr叩ch nhi畛m D湛ng Survey online 畛 tng 畛 ch鱈nh x叩c c畛a th担ng tin KH Ph畉i lm nhi畛u c担ng vi畛c gi畉y t畛 S畛 d畛ng b畉ng h畛i KH 畛 d畉ng vn b畉n -Ph畉i nh畉p tay th担ng tin t畛 b畉ng h畛i vo excel - D畛 nh畉m l畉n D湛ng Survey online 畛 t畛 xu畉t d畛 li畛u vo File excel T畛 l畛 ph畉n h畛i th畉p -KH c坦 th畛 kh担ng 動畛c th担ng b叩o t畛 畉i l箪 -KH hng ng畉i vi畛c g畛i phi畉u T d動畛i d畉ng th動 tay -D湛ng c叩ch th畛c 董n gi畉n gi炭p KH g畛i phi畉u TT thu畉n ti畛n -Th担ng b叩o tr畛c ti畉p t畛i KH v畛 ch動董ng tr狸nh Ch畉t l動畛ng th担ng tin th畉p -SC c坦 th畛 lm gi炭p KH survey -KH c坦 th畛 qu棚n i畛n 畛 th担ng tin -SC kh担ng hi畛u t畉m quan tr畛ng h畉t t畉m quan tr畛ng c畛a ch動董ng tr狸nh -KH kh担ng hi畛u h畉t t畉m quan tr畛ng c畛a ch動董ng tr狸nh -Th担ng b叩o v o t畉o SC -董n gi畉n h坦a Survey, lm cho n坦 th但n thi畛n v d畛 d湛ng h董n Fed up with Mail !
Minh H畛a (1) B叩n xe Survey tr畛c tuy畉n Kh叩ch Hng MKT 畉i L箪 (6)CustomerProfile S畛 d畛ng Survey tr畛c tuy畉n tr棚n Web S畛 d畛ng Survey gi畉y Ph動董ng th畛c hi畛n t畉i Ph動董ng th畛c m畛i K畉t h畛p tr棚n Web c畛a HVN M畛c Ti棚u: 篠董n gi畉n h坦a vi畛c g畛i phi畉u d畉u Gi畉m chi ph鱈 Survey Tng hi畛u qu畉 Marketing v chm s坦c kh叩ch hng DTS (3) L畉y th担ng tin (5) Truy c畉p (2)Nh畉pd畛li畛uK.Hng Mi棚u t畉 quy tr狸nh m畛i B動畛c 1 B叩n xe cho Kh叩ch hng B動畛c 2 Dlr c畉n nh畉p th担ng tin l棚n DTS sau khi KH mua xe, HVN s畉 ph畉i quy 畛nh th畛i gian c畛 th畛 畛 Dlr c畉p nh畉p th担ng tin. B動畛c 3 MKT l畉y th担ng tin KH t畛 DTS B動畛c 4 MKT g畛i SMS cho KH 畛 c畉m 董n, g畛i k竪m m達 Code v gi畛i thi畛u v畛 ch動董ng tr狸nh 畛 h畛 truy c畉p B動畛c 5 KH s畛 d畛ng m達 Code 畛 truy c畉p Survey Online B動畛c 6 MKT thu th畉p th担ng tin c畛a KH t畛 Survey Online B動畛c 7 MKT g畛i t畉ng qu cho Kh叩ch hng 畛 xu畉t s畛 d畛ng Survey tr畛c tuy畉n tr棚n Web HondaOtoKh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT M畛c 鱈ch: Tng hi畛u qu畉 g畛i phi畉u d畉u v ch畉t l動畛ng c畛a Customer Profile
Gi畉m th畛i gian x畛 l箪 Th担ng Tin 畉n 0% 20% 40% 60% 80% 100% Old Method New Method K.Hng lm hon thnh Survey v g畛i cho HVN tr棚n website Customer Profile Th畛ng k棚 v c叩c ph但n t鱈ch hng G畛i t畉ng qu ( T畛 xu畉t d畛 li畛u tr棚n Web Oto)Sau c畉i ti畉n 1.Gi畉m nh但n l畛c x畛 l箪 th担ng tin 2.Gi畉m th畛i gian x畛 l箪 th担ng tin 41% 41% Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT 1H 91kiHi畛u Qu畉 I Nh但n vi棚n MKT K.Hng i畛n vo survey r畛i g畛i cho HVN Customer Profile Th畛ng k棚 v c叩c ph但n t鱈ch hng G畛i t畉ng qu (Nh畉p d畛 li畛u b畉ng tay)Tr動畛c c畉i ti畉n Tr動畛c c畉i ti畉n Sau c畉i ti畉n Hon ton b畛 qua b動畛c ny
Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT Hi畛u Qu畉 II - 5,000,000 10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000 30,000,000 Chi ph鱈 h畉ng nm(VND) - 5,000,000 10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000 30,000,000 Chi ph鱈 h畉ng nm d畛 ki畉n (VND) Tr動畛c c畉i ti畉n : Sau c畉i ti畉n : - 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 L動畛ng phi畉u i畛u tra in hng nm - 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 G畛i l動畛ng tin nh畉n t動董ng 動董ng v畛i s畛 phi畉u i畛u tra/ nm L動畛ng phi畉u d畉u g畛i i ng畉u nhi棚n S畛 phi畉u d畉u b畛 quay ng動畛c l畉i Kh担ng th畛 g畛i G畛i nh畉m 93 12 3 1 93 8 1 0 Tr動畛c c畉i ti畉n Sau c畉i ti畉n(k畛 v畛ng) 3.Gi畉m chi ph鱈 4.Gi畉m sai s坦t G畛i phi畉u cho KH qua 動畛ng b動u i畛n G畛i phi畉u cho KH qua SMS Marketing 33% 67% 100% 73%
XCT2: T畉n d畛ng Survey tr畛c tuy畉n 畛 thu h炭t th棚m nhi畛u Kh叩ch Hng 畉n thm v b畉m Like th担ng qua Pop-up M畛c Ti棚u Tng thnh vi棚n c畛a Honda Fun. Tng l動畛ng truy c畉p vo Honda Fun Kh叩ch Hng Survey Online Pop-up 畉o 畛c Marketing - N畉u KH thick ch畛c nng ny ho畉c ko c坦 ti kho畉n Facebook, th狸 h畛 hon ton c坦 th畛 tho叩t Cancel ngay l畉p t畛c! (Tr叩nh lm phi畛n h畛) (1) (2) B動畛c1 Kh叩ch Hng hon t畉t Survey B動畛c 2 -Pop up nh畉y ra 畛 C畉m n - Gi畛i thi畛u h畛 thm Honda Fun Hi畛n tr畉ng2 v XCT2 1H 91ki Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT (Quy tr狸nh) Tr動畛c c畉i ti畉n Sau c畉i ti畉n 61% 39% S畛 d畛ng Facebook Ko s畛 d畛ng Facebook Sau khi l畉y ng畉u nhi棚n l動畛ng KH mua xe 達 th畛c hi畛n i畛u tra, c坦 kho畉ng 61% ng動畛i d湛ng FaceBook. Hon ton c坦 th畛 t畉n d畛ng 61% l動畛ng KH ny 畛 thu h炭t v tng l動畛ng truy c畉p vo Honda Fun 30% L動畛ng truy c畉p tng th棚m L動畛ng truy c畉p hi畛n t畉i 0% 20% 40% 60% 80% L動畛ng s畛 d畛ng Facebook L動畛ng KH s畉 truy c畉p th棚m 61% 30% (K畛 v畛ng)
B畉ng chi ph鱈 Th畛c hi畛n Gi叩( VND)( D畛 ki畉n) L畉p tr狸nh v thi畉t k畉 Survey Tr畛c Tuy畉n Climax 27,000,000 SMS Marketing Maker 6,720,000 Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT 1H 91ki畉u t動 ban 畉u Chi ph鱈 nm th畛 hai 0 5,000,000 10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000 30,000,000 L畉p tr狸nh v thi畉t k畉 Ph鱈 SMS/nm 27,000,000 6,720,000 0 5,000,000 10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000 30,000,000 6,720,000 Ph鱈 SMS/nm Chi ph鱈 畉u t動 cho nm 畉u ti棚n
Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT 1H 91kiTi畉n 畛 Th畛c Hi畛n H狸nh 畉nh th畛c hi畛n c担ng vi畛c
Xin c叩m 董n

More Related Content

DXCT_Chuong (AM_Sales)

  • 1. H畛 t棚n: V滴 Hong Ch動董ng Code: M22765 N董i lm vi畛c: AM Sales& Marketing Th畛i gian th畛c hi畛n 畛 xu畉t: Th叩ng 9 Th叩ng 11 S畛 D畛ng Survey Tr畛c Tuy畉n Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT 1H 91kiB叩o c叩o XCT xu畉t s畉c
  • 2. Hi畛n tr畉ng v 箪 t動畛ng c畉i ti畉n 1 1H 91ki Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT Quy tr狸nh g畛i phi畉u d畉u v thu th畉p TT KH Logistic HVN (1) 畉t Phi畉u T vo xe 畉i L箪 (2) B叩n xe MKT HVN (4) G畛i t畉ng phi畉u d畉u (3) Tr畉 l畛i v g畛i phi畉u i畛u tra Kh叩c Hng Nh但n vi棚n MKT Kh叩ch Hng i畛n th担ng tin vo phi畉u 畛u tra r畛i g畛i cho MKT Danh s叩ch KH (畛 g畛i) Th担ng tin kh叩ch hng Th畛ng k棚 v c叩c ph但n t鱈ch kh叩ch hng G畛i phi畉u d畉u Quy tr狸nh x畛 l箪 th担ng tin t畉i ph嘆ng MKT Hi畛n Tr畉ng Why1 Why2 Minh H畛a 畛i S叩ch Vi畛c g畛i v nh畉n th動 qua 動畛ng b動u i畛n ch畛a nhi畛u r畛i ro G畛i sai 畛a ch畛 v phi畉u d畉u b畛 g畛i ng動畛c tr畛 l畉i - Ch畛 KH x畉u, kh坦 nh狸n - KH chuy畛n ch畛 畛 -KH nh畉p thi畉u th担ng tin vo Survey - NV b動u i畛n thi畉u tr叩ch nhi畛m D湛ng Survey online 畛 tng 畛 ch鱈nh x叩c c畛a th担ng tin KH Ph畉i lm nhi畛u c担ng vi畛c gi畉y t畛 S畛 d畛ng b畉ng h畛i KH 畛 d畉ng vn b畉n -Ph畉i nh畉p tay th担ng tin t畛 b畉ng h畛i vo excel - D畛 nh畉m l畉n D湛ng Survey online 畛 t畛 xu畉t d畛 li畛u vo File excel T畛 l畛 ph畉n h畛i th畉p -KH c坦 th畛 kh担ng 動畛c th担ng b叩o t畛 畉i l箪 -KH hng ng畉i vi畛c g畛i phi畉u T d動畛i d畉ng th動 tay -D湛ng c叩ch th畛c 董n gi畉n gi炭p KH g畛i phi畉u TT thu畉n ti畛n -Th担ng b叩o tr畛c ti畉p t畛i KH v畛 ch動董ng tr狸nh Ch畉t l動畛ng th担ng tin th畉p -SC c坦 th畛 lm gi炭p KH survey -KH c坦 th畛 qu棚n i畛n 畛 th担ng tin -SC kh担ng hi畛u t畉m quan tr畛ng h畉t t畉m quan tr畛ng c畛a ch動董ng tr狸nh -KH kh担ng hi畛u h畉t t畉m quan tr畛ng c畛a ch動董ng tr狸nh -Th担ng b叩o v o t畉o SC -董n gi畉n h坦a Survey, lm cho n坦 th但n thi畛n v d畛 d湛ng h董n Fed up with Mail !
  • 3. Minh H畛a (1) B叩n xe Survey tr畛c tuy畉n Kh叩ch Hng MKT 畉i L箪 (6)CustomerProfile S畛 d畛ng Survey tr畛c tuy畉n tr棚n Web S畛 d畛ng Survey gi畉y Ph動董ng th畛c hi畛n t畉i Ph動董ng th畛c m畛i K畉t h畛p tr棚n Web c畛a HVN M畛c Ti棚u: 篠董n gi畉n h坦a vi畛c g畛i phi畉u d畉u Gi畉m chi ph鱈 Survey Tng hi畛u qu畉 Marketing v chm s坦c kh叩ch hng DTS (3) L畉y th担ng tin (5) Truy c畉p (2)Nh畉pd畛li畛uK.Hng Mi棚u t畉 quy tr狸nh m畛i B動畛c 1 B叩n xe cho Kh叩ch hng B動畛c 2 Dlr c畉n nh畉p th担ng tin l棚n DTS sau khi KH mua xe, HVN s畉 ph畉i quy 畛nh th畛i gian c畛 th畛 畛 Dlr c畉p nh畉p th担ng tin. B動畛c 3 MKT l畉y th担ng tin KH t畛 DTS B動畛c 4 MKT g畛i SMS cho KH 畛 c畉m 董n, g畛i k竪m m達 Code v gi畛i thi畛u v畛 ch動董ng tr狸nh 畛 h畛 truy c畉p B動畛c 5 KH s畛 d畛ng m達 Code 畛 truy c畉p Survey Online B動畛c 6 MKT thu th畉p th担ng tin c畛a KH t畛 Survey Online B動畛c 7 MKT g畛i t畉ng qu cho Kh叩ch hng 畛 xu畉t s畛 d畛ng Survey tr畛c tuy畉n tr棚n Web HondaOtoKh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT M畛c 鱈ch: Tng hi畛u qu畉 g畛i phi畉u d畉u v ch畉t l動畛ng c畛a Customer Profile
  • 4. Gi畉m th畛i gian x畛 l箪 Th担ng Tin 畉n 0% 20% 40% 60% 80% 100% Old Method New Method K.Hng lm hon thnh Survey v g畛i cho HVN tr棚n website Customer Profile Th畛ng k棚 v c叩c ph但n t鱈ch hng G畛i t畉ng qu ( T畛 xu畉t d畛 li畛u tr棚n Web Oto)Sau c畉i ti畉n 1.Gi畉m nh但n l畛c x畛 l箪 th担ng tin 2.Gi畉m th畛i gian x畛 l箪 th担ng tin 41% 41% Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT 1H 91kiHi畛u Qu畉 I Nh但n vi棚n MKT K.Hng i畛n vo survey r畛i g畛i cho HVN Customer Profile Th畛ng k棚 v c叩c ph但n t鱈ch hng G畛i t畉ng qu (Nh畉p d畛 li畛u b畉ng tay)Tr動畛c c畉i ti畉n Tr動畛c c畉i ti畉n Sau c畉i ti畉n Hon ton b畛 qua b動畛c ny
  • 5. Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT Hi畛u Qu畉 II - 5,000,000 10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000 30,000,000 Chi ph鱈 h畉ng nm(VND) - 5,000,000 10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000 30,000,000 Chi ph鱈 h畉ng nm d畛 ki畉n (VND) Tr動畛c c畉i ti畉n : Sau c畉i ti畉n : - 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 L動畛ng phi畉u i畛u tra in hng nm - 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 G畛i l動畛ng tin nh畉n t動董ng 動董ng v畛i s畛 phi畉u i畛u tra/ nm L動畛ng phi畉u d畉u g畛i i ng畉u nhi棚n S畛 phi畉u d畉u b畛 quay ng動畛c l畉i Kh担ng th畛 g畛i G畛i nh畉m 93 12 3 1 93 8 1 0 Tr動畛c c畉i ti畉n Sau c畉i ti畉n(k畛 v畛ng) 3.Gi畉m chi ph鱈 4.Gi畉m sai s坦t G畛i phi畉u cho KH qua 動畛ng b動u i畛n G畛i phi畉u cho KH qua SMS Marketing 33% 67% 100% 73%
  • 6. XCT2: T畉n d畛ng Survey tr畛c tuy畉n 畛 thu h炭t th棚m nhi畛u Kh叩ch Hng 畉n thm v b畉m Like th担ng qua Pop-up M畛c Ti棚u Tng thnh vi棚n c畛a Honda Fun. Tng l動畛ng truy c畉p vo Honda Fun Kh叩ch Hng Survey Online Pop-up 畉o 畛c Marketing - N畉u KH thick ch畛c nng ny ho畉c ko c坦 ti kho畉n Facebook, th狸 h畛 hon ton c坦 th畛 tho叩t Cancel ngay l畉p t畛c! (Tr叩nh lm phi畛n h畛) (1) (2) B動畛c1 Kh叩ch Hng hon t畉t Survey B動畛c 2 -Pop up nh畉y ra 畛 C畉m n - Gi畛i thi畛u h畛 thm Honda Fun Hi畛n tr畉ng2 v XCT2 1H 91ki Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT (Quy tr狸nh) Tr動畛c c畉i ti畉n Sau c畉i ti畉n 61% 39% S畛 d畛ng Facebook Ko s畛 d畛ng Facebook Sau khi l畉y ng畉u nhi棚n l動畛ng KH mua xe 達 th畛c hi畛n i畛u tra, c坦 kho畉ng 61% ng動畛i d湛ng FaceBook. Hon ton c坦 th畛 t畉n d畛ng 61% l動畛ng KH ny 畛 thu h炭t v tng l動畛ng truy c畉p vo Honda Fun 30% L動畛ng truy c畉p tng th棚m L動畛ng truy c畉p hi畛n t畉i 0% 20% 40% 60% 80% L動畛ng s畛 d畛ng Facebook L動畛ng KH s畉 truy c畉p th棚m 61% 30% (K畛 v畛ng)
  • 7. B畉ng chi ph鱈 Th畛c hi畛n Gi叩( VND)( D畛 ki畉n) L畉p tr狸nh v thi畉t k畉 Survey Tr畛c Tuy畉n Climax 27,000,000 SMS Marketing Maker 6,720,000 Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT 1H 91ki畉u t動 ban 畉u Chi ph鱈 nm th畛 hai 0 5,000,000 10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000 30,000,000 L畉p tr狸nh v thi畉t k畉 Ph鱈 SMS/nm 27,000,000 6,720,000 0 5,000,000 10,000,000 15,000,000 20,000,000 25,000,000 30,000,000 6,720,000 Ph鱈 SMS/nm Chi ph鱈 畉u t動 cho nm 畉u ti棚n
  • 8. Kh畛i: AM_Sales Ph嘆ng: AM Sales& MKT 1H 91kiTi畉n 畛 Th畛c Hi畛n H狸nh 畉nh th畛c hi畛n c担ng vi畛c