�ݺ�ߣ

Quirien Houweling
Service-organisatie Jeugd Zuid-Holland Zuid
Transformatie door standaardisatie
Over gemeentelijke autonomie en administratieve lasten

o Manager Informatievoorziening, MT lid;
o Procesinrichting, automatisering en MI;
o Zorginhoudelijke achtergrond;
o Bestuurskundige bril;
o Wat, waarom, hoe?
Even voorstellen: Quirien Houweling

o Alleen Jeugdhulp, ZIN & PGB;
o Inkoop, Informatievoorziening, Financiën & Beleid;
o Alle disciplines in één ruimte;
o Initieel opgezet voor 3 jaar vanaf 1-1-2015, nu voor onbepaalde tijd.
Service-organisatie Jeugd Zuid-Holland Zuid

± 180 aanbieders
± 12.000 cliënten
17 gemeenten
± € 100 miljoen
480.000 inwoners

PROGRAMMA
1. Historisch perspectief op administratieve last in het sociaal domein
2. Voorbeelden administratieve last
3. Gemeentelijke autonomie en inrichting backoffice
4. De backoffice van Serviceorganisatie Zuid-Holland Zuid
5. Tips van de Serviceorganisatie Zuid-Holland Zuid

o In den beginne waren er de beleidsplannen;
o Focus van gemeente op inkoop;
o ‘Transformatie' via (inkoop)proces;
o Focus van aanbieders op budget;
o De “Transitie Paradox”;
o Subculturen (discours en bedrijfslogica);
Historisch perspectief op administratieve last
Géén rekening gehouden met operationalisatie!

Keterlhuis ronde 3 innovatievoorbeeld backoffice voor jeugdhulp

Afkeur van declaraties op details en
onrealistische eisen
Voorbeelden: administratieve last sociaal domein
Landelijke codes voor pleegzorg
maar eigen variant per
gemeenten -FJP-
Gemeente-specifieke
eisen op verantwoording

Zijn gemeenten verschillend?
Wat maakt ze verschillend?
Legitimeert dit een eigen inrichtingsmodel backoffice?

Uitvoeringsvarianten; zoek de verschillen?
Inspanningsgericht Outputgericht
Contract o Betaling per inspanning:
Per cliënt (p x q)
o Facturatie periodiek
o Betaling binnen 30 dagen
o Betaling per prestatie:
Per cliënt (stuks prijs)
o Facturatie periodiek
o Betaling binnen 30 dagen
Bericht o Toewijzing = beschikking
o Alle actuele berichttypen
o Facturen via (303/304)
o Landelijke productcodelijst
o XML Ready (iJW 2.1)
o Toewijzing = beschikking
o Alle actuele berichttypen
o Facturen via (303/304)
o Landelijke productcode lijst
o XML ready (iJW 2.1)

Standaardisatie van de backoffice (bedrijfsvoering) stimuleert de transformatie binnen
het sociaal domein.
Stelling

Transformatie is het doel van de decentralisatie
Transformatie: Zorg dichtbij georganiseerd, integraal, resultaatgericht, inzet op
eigen kracht van burgers, effectieve en efficiënte inzet van middelen, beter
samenwerken binnen en tussen domeinen, ontschoten van financiering, kind en
gezin centraal stellen, integraal hulp plan, gemeente in staat stelen om beter in te
spelen op de vraag van burgers.

o Standaardisatie reduceert vermijdbare administratieve last en de hieraan
verbonden kosten bij aanbieders en gemeente(n);
o Besparing door standaardisatie kan ingezet worden in het primaire proces;
o Standaardisatie geeft duidelijkheid aan softwareleveranciers en stimuleert
ontwikkeling van ICT;
o Standaardisatie maakt vergelijken met en leren van elkaar makkelijker;
o Standaardisatie schept ruimte voor het dialoog over en realisatie van transformatie.
Standaardisatie stimuleert transformatie

Backoffice van Zuid-Holland Zuid
o Bedrijfsvoering, onderliggende processen en ICT identiek in de regio ZHZ;
o Standaarden zijn uitgangspunt voor inrichting bedrijfsvoering;
o Realisatie via co-creatie met de eigen softwareleverancier (Stipter);
o Maar ook inspelen op bedrijfsvoering zorgmarkt (maatwerk);
o Toewijzing op basis van beschikking aan cliënt;
o Declaratie van zorglevering op basis van (uren, dagen, etmalen of stuks levering);
o Opbouw van eenduidige management informatie;
o Inzet 2018-2022 is continuering van de staande bedrijfsvoering, focus op transformatie.

Backoffice van Zuid-Holland Zuid Jeugd

o Ontwikkel multidisciplinair en zoek naar schaalvergroting
o Afstemming tussen inkoop, beleid, financiën & ICT-leverancier;
o ICT (proces) is niet volgend, maar volwaardig partner;
o In relatie tot de backoffice: centraliseer waar mogelijk.
o Spiegel (inkoop)afspraken aan standaarden
o Doordenk uitvoering voordat afspraken worden gefinaliseerd;
o Stem vroegtijdig en voortdurend af met aanbieders.
o Wees geduldig, reëel en reflecteer
o Verandering in het sociaal domein is een incrementeel proces;
o Kijk eens in de spiegel en reflecteer op eigen handelen.
Do’s & Don’ts vanuit SO Jeugd ZHZ

Vragen?
o Quirien Houweling (SO Jeugd) & Stefan Beyers (Stipter) beschikbaar voor vragen;
o Stand op de informatiemarkt;
o Uitwerking van de presentatie is daar beschikbaar of kunt u digitaal ontvangen.
Quirien Houweling
E: qd.houweling@jeugdzhz.nl
T: 06 21 10 84 22
Stefan Beyers
E: stefan.beyers@stipter.nl
T: 06 53 26 45 91

�ݺ�ߣ

Keterlhuis ronde 3 innovatievoorbeeld backoffice voor jeugdhulp

More Related Content

Keterlhuis ronde 3 innovatievoorbeeld backoffice voor jeugdhulp

Editor's Notes