Experiencia en seguimiento de indicadores en campa帽as IN y OUT, elaborando informes para an谩lisis de negocios, monitoreo y 聽dimensionamiento mediante la herramienta ERLANS, asignaci贸n de la programaci贸n de horarios y descansos de personal, elaboraci贸n de reportes en sistemas 聽ACD e IVR.聽Extracci贸n, elaboraci贸n e interpretaci贸n de la informaci贸n relacionada a la generaci贸n de reportes en campa帽as de ventas, facturaci贸n de los servicios. Ocupe los cargos de: Analista de Informes, Analista de Planificaci贸n, Analista de Dimensionados, Analista de Bussines Intelligence en servicios de telemarketing, para las empresas: Impulse Telecom, GSS, Tellus y Xerox.
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