Netwerkavond Vrouw&Busyness 7 oktober 2013 Kom Dichter Bij je Klant
Download as PPSX, PDF
0 likes200 views
Op 7 oktober gaf ik een lezing over het gebruik van personas
Netwerkavond Vrouw&Busyness 7 oktober 2013 Kom Dichter Bij je Klant
- 1. Kom Dichter Bij Jouw Klant!
- 2. Wie is jouw klant?
- 3. Supermarkten
- 4. 42 jaar, woont in Gouda Parttime anesthesist Getrouwd en woont in een door henzelf verbouwde woonboerderij Drie kinderen Gaat 1 x per jaar op vakantie (Frankrijk) Gebruikt Facebook alleen priv辿 en voor de kinderen Volgt een cursus bloemschikken en is regelmatig te vinden op antiekbeurzen 42 jaar, woont in Gouda Fulltime journalist Woont alleen in een modern ingericht appartement Geen kinderen Gaat 2 x per jaar op vakantie en op diverse stedentrips Zakelijk en priv辿 zeer actief op Social Media Is bezig met haar duikbrevet Houdt van uitgebreid uit eten en wijnproeverijen Agnes Mirjam
- 5. Als je alles voor iedereen wilt zijn, eindig je als NIETS voor NIEMAND
- 6. Wat los jij op? Boren en Gaten
- 7. Communiceer jij in GATEN?
- 8. Welk probleem los jij op!
- 9. Wat is een Buyer Persona? Een persona is een verzonnen persoon die een grotere groep van werkelijke (potenti谷le) kopers, be誰nvloeders of beslissers representeert. Deze groep werkelijke klanten hebben dezelfde doelstellingen ten aanzien van een product of dienst.
- 10. Wat kun je er nu mee? Je communicatie kanalen afstemmen op jouw persona Gerichte content schrijven voor bijvoorbeeld jouw website, Facebook of LinkedIn Tone of voice Buyer Journey
- 12. Het maken van Personas Maak het persoonlijk. Geef je persona een naam en een gezicht Blijf aanpassen Geen aannames
- 13. Componenten van een Persona Wie (naam en foto) Geslacht, leeftijd, opleiding, inkomen, burgerlijke staat en woonregio Lifestyle, interesses, voorkeuren en koopgedrag Motivaties, frustraties en dromen Waar haalt persona zijn/haar informatie Wat doet de persona op dit moment met het probleem
- 14. Hoe verzamel je inzichten in jouw klant? Verdiep je in wat jouw klant interesseert Ga naar bijeenkomsten waar jouw klant is Check je website analytics Interview jouw klant/prospect. Vraag naar frustraties, wat maakt hem blij en waar ligt hij s nachts wakker van
- 15. Naam en omschrijving: Naam: Robin Verburg Man, 37 jaar, HBO opleiding Small Business, eigen bedrijf/familiebedrijf onder franchise, 75 medewerkers Samenwonend, Zuid Holland Is altijd druk, kan werk moeilijk los laten, ondernemer in hart en nieren Zit op de prijs, is altijd uit op of het nog goedkoper kan
- 16. Vertel een verhaal Lisa is 45 jaar oud en heeft drie kinderen, waarvan 2 op de basisschool en 1 op het voortgezet onderwijs. Ze woont in een vrijstaand huis in de buitenwijken van een grote stad en hebben hun huis zo goed als afbetaald. Ze woont hier met haar man, kinderen en vijf jaar oude golden retriever Billy. Lisa rijdt een Ford Explorer uit 2011 en moet twee keer per week extra vroeg op haar werk beginnen om haar oudste dochter naar basketbal te brengen. Lise werkt parttime en is een Legal Assistant voor een middelgroot bedrijf. Ze vindt het heerlijk te lunchen met haar hechte groep vriendinnen in het weekend en heeft nooit cash geld op zak. Voor haar werk heeft ze een Blackberry en priv辿 een I- Phone, maar maakt en deelt hier alleen fotos mee. Wanneer ze internet gebruikt is dat met name Yahoo en haar Gmail account voor e-mail.
- 17. Welk probleem los jij op!
- 18. The living Persona Het Ierse Toeristenbureau heeft een filmpje gemaakt van haar persona/doelgroep. The Living Persona
- 19. Tot Slot Een persona is dynamisch, blijf updaten en aanvullen Committeer je aan je personas en investeer tijd, het verdient zichzelf terug