Coleta de dados para aferi莽茫o do uso e acesso de Tecnologia de Informa莽茫o e Comunica莽茫o pelas empresas brasileiras (TIC Empresa);
Supervis茫o de opera莽玫es (contact center);
Desenvolvimento de compet锚ncias para melhor execu莽茫o dos processos internos.
Specialties: Gest茫o de Servi莽os em Atendimento (锚nfase em Contact Center)
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