- Experi锚ncia na 谩rea de Servi莽os a Clientes tr谩fego de volumetria e dos SLAs de cada cliente. Tendo como atividade principal gera莽茫o de Relat贸rios Gerenciais desde a confec莽茫o, alimenta莽茫o e emiss茫o. Grande conhecimento em Avaya CMS, Programa莽茫o em VBA, Relat贸rios em SQL e na Metodologia COPC. Acompanhamento de aproximadamente 600 PAs, Elabora莽茫o de Escalas para os funcion谩rios, interagindo com as 谩reas necess谩rias para cria莽茫o e publica莽茫o de escalas, importa莽茫o de Forecast para gera莽茫o de curva de chamadas, atrav茅s do WFM.
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