A qualidade de bens e servi莽os desponta como um ponto importante na gest茫o empresarial, no mercado em que a competitividade entre as empresas se torna cada vez mais acirrada. Isto deve-se, principalmente, 脿 internacionaliza莽茫o comercial, financeira e da cultura organizacional.
O tecn贸logo desenvolve avalia莽茫o sistem谩tica de procedimentos, pr谩ticas e rotinas internas e externas de uma organiza莽茫o, conhecendo e aplicando as normas e padr玫es de qualidade internacionalmente aceitos.
O padr茫o ISO 9001:2008 baseia-se em oito princ铆pios de gerenciamento da qualidade:
1. foco no cliente;
2. lideran莽a;
3. envolvimento de pessoas;
4. abordagem de processos;
5. abordagem sist锚mica para o gerenciame...
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