Analista T茅cnico II - Sebrae MG - Coordena莽茫o da Central de Atendimento - Engenheiro de Qualidade ASQ CQE
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ASQ/CQE - Certificado pela American Society of Quality como Engenheiro de Qualidade.
Experi锚ncia em gest茫o de central de atendimento, sistema de qualidade, gest茫o de equipe de comissionamento, planejamento em call center, sistemas de informa莽茫o, gest茫o de projetos, melhoria continua, an谩lise estat铆stica, gest茫o de indicadores, relat贸rios gerenciais de apoio 脿 decis茫o.
Capacita莽茫o em Lean, VPS (Vale), estat铆stica, engenharia de tr谩fego para callcenter e auditoria interna (ISO).
Ingl锚s fluente e inform谩tica avan莽ada (Excel avan莽ado).
P贸s graduado em engenharia de qualidade (PUC-MG),
P贸s graduado em gest茫o empresarial (FGV),
P贸s graduado em suporte computacional (Unama) e graduado em ...
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