Asiakaslähtöisyys suunnittelussa ja 3D-mallintaminen
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•196 views
Max Levander, Head of BIM Finland, Ramboll Finland Oy Älyrakentaminen-seminaari 19.4.2018, Helsingin Insinöörit HI ry
Asiakaslähtöisyys suunnittelussa ja 3D-mallintaminen
- 1. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS LUOMME KESTÄVÄÄ YHTEISKUNTAA, JOSSA IHMISET JA LUONTO KUKOISTAVAT
- 3. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS MAX LEVANDER HEAD OF BIM FINLAND
- 4. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS RAMBOLL GROUP Rambollin kotimarkkina Rambollin toimisto 13 000 asiantuntijaa 300 toimistossa 35 maassa Liikevaihto 1,4 mrd € (2016) Perustettu 1945
- 5. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS RAMBOLL SUOMESSA 2300 asiantuntijaa 28 1997 2017 350 2300 Strategian mukaista vahvaa kasvua paikkakunnalla Suomessa Perustettu 1962 Liikevaihto 201 M€ Infra ja liikenne 66 M€ Kiinteistöt ja rakentaminen 57 M€ Ympäristö ja terveys 30 M€ Vesi 8 M€ Projektinjohto ja kiinteistökonsultointi 38 M€ Johdon konsultointi 2 M€
- 6. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS OSAAVA JA NÄKEMYKSELLINEN HENKILÖSTÖ Yli 2000 Asiantuntijaa 35 % naisia 65 % miehiä >100 erilaista työtehtävää muu koulutus 14 % DI + maisteri 38 % 48 % Ins. AMK + muu AMK
- 8. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS MITÄ OLEMME RAKENTAMASSA? HANKEKEHITYS SUUNNITTELU RAKENTAMISEN VALMISTELU RAKENTAMINEN KÄYTTÖ & YLLÄPITO PURKU & KIERRÄTYS KÄYTTÖ & YLLÄPITOHankesuunnittelu Ehdotussuunnittelu Yleissuunnittelu Hankintoja palveleva suunnittelu Toteutussuunnittelu Toteuma- suunnittelu Suunnittelijoiden ja urakoitsijan näkökulmasta tämä on projekti (=Tavoite) Asiakas (=rakennuttaja) näkee rakennushankkeen vain välttämättömänä hidasteena omalle toiminnalleen tai tavoitteilleen
- 9. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS PAREMMAT RATKAISUT SÄÄSTÄVÄT RAHAA! Lähde: SKOL, 14.8.2017 Sairaalan elinkaarikustannuksista 80-90% sidotaan suunnitteluvaiheessa 0,01-0,02% operatiivinen säästö = miljoonia euroja Pieninkin parannus antaakin elinkaaren aikana huikean säästön!
- 11. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS ESITÄMMEKÖ OIKEAT KYSYMYKSET? ? ? ? ? ? ? ? YMMÄRRÄMMEKÖ KYSYMYKSET SAMALLA TAVALLA?
- 13. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS HYÖDYNTÄMÄTÖNTÄ POTENTIAALIA! Uskomme että rakennushankkeen aikana syntyvää tietoa voidaan käyttää huomattavasti tehokkaammin kuin mihin ollaan totuttu. Yksikkömme koostuu monialaisista rakennusalan osaajista, jotka tuovat hankkeeseenne lisäarvoa uusien teknologioiden ja toimintatapojen avulla.
- 18. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS KUTSUTAAN SIDOSRYHMÄT MUKAAN VAIKUTTAMAAN
- 22. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS YHTEINEN KÄSITYS LOPPUTULOKSESTA!? Voisikohan tämä olla erilainen? Tämä on riittävän pehmeä! Tuleepa näistä isot! Kannattelee kohan tämä vielä toisen? Tämä voi olla vaarallinen työmaalla Tämä ei ehkä ylety 3.krs.
- 23. 19.4.2018 ASIAKASLÄHTÖISYYS ASIAKASLÄHTÖISYYS 1.YMMÄRTÄÄ ASIAKKAAN TARPEEN, AIDOSTI 2.TARJOAA SITÄ MITÄ ASIAKAS TARVITSEE (EI VÄLTTÄMÄTTÄ = MITÄ PYYTÄÄ) 3.KOMMUNIKOIDAAN ASIAKKAAN KIELELLÄ – YMMÄRRETTÄVÄSTI 4.OSALLISTETAAN ASIAKAS RATKAISUN MÄÄRITTELEMISEEN 5.OMALLA TOIMINNALLAAN MAHDOLLISTAA ASIAKKAAN ONNISTUMISEN!
Editor's Notes
- Odotuskalvo
- Mitä on asiakaslähtöisyys? Voiko tietomallinnus auttaa? Esimerkkejä
- Ins. AMK 2010, YH Novia, Rakennetekniikka Rambollilla 10v. Urapolku Head of BIM 2016 LIIKETOIMINTA: Liiketoiminnan kehittämin, uusien palveluiden muotoileminen, TUKI: käyttäjätuen antaminen, koulutuspalveluiden tuottaminen, suunnitteluprosessien ja -ohjelmistojen optimoiminen Muutoksen ja asiantuntijoiden johtamista
- Pohjoismaiden johtava suunnittelu- ja konsultointitoimisto
- Rambollissa työskentelee niin opiskelijoita suorittamassa työharjoitteluaan kuin kokeneita konkareitakin, jotka ovat viihtyneet alalla jo kymmeniä vuosia. Työntekijöidemme keski-ikä on 41 vuotta. 1-3 opiskelijan / yksikkö Kymmeniä opiskelijoita Kesäharjoittelijoiksi. Llopputyön aiheen ja rahoituksen järjestämisessä Myös lisensiaatin- ja tohtorintutkintoja arvostetaan yrityksessämme.
- Miksi asiakaslähtöisyyteen pitää kiinnittää huomiota?
- Suunnittelijan näkökulmasta CLICK Katsotaan isompaa kuvaa, ei balanssissa Rakennuttajaa ei kiinnosta rakentaminen ollenkaan. Vrt. eläkevakuutusyhtiö. Omistaa kiinteistöjä, mutta missio on ”Parempaa elämää” (Eläkkeen turvaaminen)
- Kerro sairaalan elinkaaresta Aktivoi yleisöä
- Riippuen tehtävästämme hankkeessa – eri näkemys mitä ollaan tekemässä Liiketoimintamallit ovat ristiriidassa
- Suunnittelija kysyy halutaanko miten paljon kuormitusta lattian tulisi kestää? Mietitään rakentamiskustannusten kautta eri vaihtoehtoja? A vai B? Tehdään hankkeen aikana erilaisia säästäviä toimenpiteitä Kuinka usein (teknisenä suunnittelijana) perehdymme oikeasti asiakkaan liiketoimintaan? Mitkä ovat asiakkaan arvot? Miten valitamme voi tukea arvoja? Oletko koskaan kysynyt miksi rakennamme? Miten esitämme kysymyksemme? Mihin tukeudumme? Miten tuomme vaihtoehtoja esiin?
- - Pyörä analogia, osaisinko valita oikeat ratkaisut tämän perusteella?
- - Tietomalli syntyy jokaisessa rakennushankkeessa On jo sellaisenaan tuonut asiakasta paremmin mukaan päätöksen tekoon Käytetään liian usein vain piirustusten tuottamiseen Saammeko tästä lisää irti?
- Esittele kolme eri ulottuvuutta KLICK KLICK
- VR_LASIT = REALISTINEN AMMATTIMAINEN RATKAISU
- ERI ÄPSIT MAHDOLLISUUDET & RAJOITTEET
- TAVALLINEN PIIRUSTUS KLICK! LISÄSISÄLTÖÄ, rakennus, tarkennuksia, tekstejä, detaljeja, videoa, ääntä
- Sovitus rakennuspaikalle, keli valittava sopivasti, paikannuksen lisääminen toisi vielä huimasti lisää Rungon visualisointi, eri vaiheet, Sisätila, valistus ok, paikannus lisäys parantaisi kokemusta, aineisto rajattava sopivasti
- Teknologialla on siis mahdollisuus kaventaa kommunikaatio kuilua ja kutsua sidosryhmät mukaan vaikuttamaan
- Toimintatavat tarvitsevat muutosta Liiketoimintamallit tarvitsevat muutosta Suhtautuminen rakennushankkeeseen tarvitsee muutoksen Anstar tarina tältä päivältä?
- Toimintatavat tarvitsevat muutosta Liiketoimintamallit tarvitsevat muutosta Suhtautuminen rakennushankkeeseen tarvitsee muutoksen Anstar tarina tältä päivältä?