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Valparaíso Province, Chile, São Paulo Chile

Second Level ERP and CRM Systems Support

Technology / Software / Internet

Sólida experiência como analista de sistemas no suporte técnico e funcional a usuários de 21 companhias globais na análise e solução de incidentes em Microinformática (1º e 2º nível) à Redes, PSG, Infra e sistemas integrados, ERP (SAP Netweaver 3.1, R3 e ECC 6.0) e CRM (Microsoft Dynamics 4.0, 2011 e 2013) bem como o gerenciamento de segurança no controle de acesso a sistemas (Active Directory Microsoft e manutenção de perfis na camada de aplicações). : Gestão de incidentes: Redução de 30% em 2 meses no tempo de médio de solução e -68% para o tempo de resposta no cumprimento do SLA através da atividade de monitoramento do ciclo de vida de incidentes, análise de criticidade, desenvolvime...