Digital transformation and business model
- 2. CEO James 陳振豪主講者 ● 英國曼徹斯特大學教育科技碩士 ● 創立集客數據行銷、GoEducation 國際教育中心、EA 國際 教育平台。 ● 連續創立兩家100萬美金+銷售額的企業，同時也曾擔任多 家大型企業的數位顧問經驗，擅長數位行銷以及數據技術 整合，成功協助逾150家企業導入數位行銷工具並且協助企 業降低轉型陣痛。 ● 對於企業變革、行銷科技應用、組織重構有所專研，運用企 業現有資源加以優化、打造精實企業。
- 3. 項目 內容 商業模式&數位轉型的過程 ● 什麼是商業模式？(Business Model Canvas as an example) ● 什麼是商業模式的創新？（ Business Model Innovation） ● 什麼是數位？如何從數位到數位化，最後成功到數位轉型。 近年來我們遇到的數位時代難題 與挑戰 ● 數位時代下的難題（變化萬千的商業型態） ● 因應不同的商業型態，中小企業必須面對的挑戰 混沌之中，中小企業如何突圍？ ● New Potential Digital Business Model Porposal. ● 從市場營銷驅動的思維模式 ● 建立生生不息的集客行銷漏斗 (整合破碎的數位訊息時代 ) 給中小企業的建議： 總合彙整以「數位集客」為核心的 商業模式建構 ● 以傳統代辦為例子的建議（從數位轉型、到新創平台思維） ● 以2B 產業為例子的建議（從傳統商會拓展到集客重力場思維） ● 以2B 跨境工廠為例子的模式（從展會到數位通路，建構生生不 息的循環） ● 集客商業模組就是建立一套 生生不息的數位集客商業模組思維 Agenda
- 4. Define Business Model “All it really meant was how you planned to make money”
- 5. 數位應用在商業模組的創新 (Business model Innovation) Business Model Diversi?cation.(商業價值 多元延伸) 原生組織不動，通過數位 延伸原本組織之核心價值 ，做多元化應用 硬體廠商仍然採用硬 體為其核心，但是衍 生整合硬體後的軟體 服務，創造新的價值 （IOT產業）或 Amazon 開創AWS服 務 Business Model Transformation (數位轉型) 除了將流程自動化、數位 化外，整個商業模式改以 圍繞著數位為核心運營。 Microsoft 從原本販 售Windows 授權與 o?ce 授權為核心營 收，爾後轉型為雲端 服務為主要營收 Business Model Digitalzation(數位化) 將服務流程自動化、數位 化，提升整體的服務效率 例如傳統產業將過去 業務Email 接單模式 整合到Salesforce 建 立全球訂單管理模式 Start up 新創企業 過去是不存在，現在通過 某個價值、產業鏈的創新 ，進而推展出來的商業模 式。 共享經濟的代表： 如 Uber、滴滴打車、 UberEat 、Foodpanda 或者串起房客與飯店 的Agoda 等
- 6. Personalized (個人化的) 針對客戶的需求，客製化多樣 化的產品與服務。不再只是單 一的產品銷售思維（例如客製 化的服飾電商） Proactive Decision Marketing.(主動的) 先知道你的客戶需求是什 麼將能大幅度提供客戶服 務精準度與體驗度 Real Time Experience(即時的) 即時的客服、即時的影音 需求...etc. CustomerJourney as the business Core. 數位企業最大的特點在於以客戶為整體的驅動服務中心，他不再只是考量商業的功能面，也包含其 是否能On demand 的客製化需求、提供更完整的數位體驗與服務、更即時的應對客戶的需求。 Transform your business. Know what is digital First.
- 8. 我 撒 網，你 集 客 數位時代的難題與挑戰
- 9. 現代企業原生語言的轉變 來客數、客戶購買總 額、傳單、Call 客總數營銷 ● Tra?c 流量、CPC、CPL、CPA、EDM、 Chatbot meesage volume. 設備、O?ce XP、叫 車...產品 ● IOT、O?ce 365、Uber... OEM、ODM、報紙雜誌市場 ● 智慧工廠、機器手臂、數位媒體
- 12. 產業的挑戰：從面對客戶思維到管理生態系思維 客戶購買 購買客戶之 生態思維 關注產品品質 客戶功能性需求 關注客戶功能性外的額 外需求ex: Apple app store. 關注客戶衍生的 「服務需求」 使用者用戶 community 建立
- 13. 產業的挑戰：從提供產品服務到數位服務體驗思維 產品服務 產品的數位 體驗服務 當下的服務 非即時的 Omi-channel 的服務導 入 FAQ 智能客服 機器人 Line 的通知(ex. 中信款項存入)注重人與人
- 14. 我 撒 網，你 集 客 混沌之中，中小企業如何突圍
- 15. Digital Business Model Thinking User Acquisition（用 戶取得） Gather User Information (用戶資料取得) Intelligent Suggestion (市場洞察) User Monetization. (用戶商業化) From: Digital Marketing. Partner Agency. Community Freemium Model Included: 社群帳戶 交易資訊 互動資料 從用戶出發、從組織尋找可衍生的價 值、從組織進行改革、從機會點中破局 could be: : 穿搭服務+賣衣服 活動舉辦平台化 Get: 你的產業 你看見的機會 任何潛在的數據與足跡 Future Potential : 將產業平台化、將數據變現成為廣告服務 etc...
- 18. 我 撒 網，你 集 客 以集客為核心的商業模組- 案例分析
- 19. 傳統代辦行業 ● 代理海外學校，取得 20-30% 不等 的學校回傭。 ● 從通路端尋找客戶(學校合作) ● 下FB、Google 廣告尋找客戶
- 20. 集客思維：創造200萬美金的銷售 2019 Stage 3: 數據化集客思維(Lead 管理) 開發&導入代辦管理系統，進而透明 化整體的運營數據。 2015 Stage 1: 流量成長思維 新創預算不足，學習SEO與內容行銷，從 沒有流量成長到破4萬+ 流量。 2017 Stage 2: 品牌集客思維 開始導入O?ine 活動，搭配線上累積的 基礎。 建構O2O 行銷基礎 -營收規模1000萬 -名單數字約莫 1000筆/年 -營收規模突破 4000萬 -每年穩定取得3000筆名單+ -營收規模突破5500萬+ -利用核心系統拓展越南市場
- 22. 從用戶端（學校、學生、代辦）思維的模組 讓留遊學顧問（代辦）可以找到學生，並且與學校間的工作更加輕鬆的平台！ 學校與顧問可以直接在直接在同 一平台工作，因此學校更容易直接 對接當地的行銷資源。 透過統整行政與文件流程的 EA 系統 服務，由AI Agent 解決80%的問題， 並且讓顧問可以專注服務學生。 學生能評價顧問，顧問也能 夠評 價學校，讓資訊更透明。
- 23. 2B 網路行銷服務產業 - 2017 6月正式成立集客數據行銷 - 團隊成員為5位 - 2017 結束，只有15個客戶
- 24. 2B 網路行銷服務產業 - 集客思維建立第一波優勢 Iba品牌成立： 以Inbound Marketing 為核心服務， 成功協助15+ 中小企業搭 建完整的數位行銷團隊 公司成立 MarTech研發: 大數據負評監控工具 SEO行銷排名工具 電商數據分析工具 突破：200+ 家客戶； 成立：電商事業服務部門 新媒體事業部門 提升服務能量 團隊擴編至100+ 佈局菲律賓、中國市場 協助兩岸企業B2B 與B2C跨境 營銷服務 放眼亞洲 累積100+ 客戶 為中小企業創造100萬+流量 影響企業1億元+銷售額。 業務成長 成立GMI 總公司 成立延伸服務品牌 Ranking, Digital PR, 目標：突破客戶500+ 營收規模達5000萬+、 發展企業數位培訓計畫 拓展事業版 圖 < >2017 2019 2021~20232018 2020
- 25. 2B 網路行銷服務產業 - 商業價值的多元延伸(Diversification) 集客數據行銷：企業成長過程中必備的數位實戰顧問 ● 提供集客行銷顧問服務 ● 提供企業數位轉型方案 ● 導入集客式行銷漏斗驅動營收成長 Digital PR: 您的數位公關長，守護您的品牌聲譽 ● 提供網路正反評價監控服務 ● 提供網路負評監控服務 ● 提供正面結果佔據Google 第一頁之新聞稿或KOL操作服務 RanKing: 簡單而強大的SEO工具，網站流量成長不再痛苦繁雜 ● 提供排名監控、自然流量價值換算 ● 提供大數據SEO分析服務 ● 提供SEO顧問服務(保證排名)
- 29. Thank you
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