Responsable Experiencia Clientes y Modelos de Servicios en BBVA Chile
Industry
Finance / Banking / Insurance
About
Ingeniero Comercial. Amplia experiencia en la industria financiera (Banco, AFP, C铆a Seguros), planificando, dise帽ando e implementando estrategias de servicios, modelos de atenci贸n, Gesti贸n de reclamos y Gesti贸n de procesos.
Dise帽ando Experiencia Clientes y sistemas de medici贸n de satisfacci贸n de clientes (NPS).
Liderando canales de contacto con clientes como: Call center, Internet y Sucursales, cumpliendo metas comerciales e indicadores de servicios.
Profesional proactivo y perseverante en la b煤squeda del logro de metas y objetivos con enfoque comercial y orientaci贸n al cliente. Capacidad de liderazgo y direcci贸n de equipos de personas.
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