Viv锚ncia em centrais de relacionamento e atendimento ao cliente (Call Center, Sac, Vendas, P贸s Vendas, Agendamento, Pesquisas de Satisfa莽茫o, Reten莽茫o, Back Office e Ouvidoria) em empresas de grande porte, interagindo com os representantes das empresas contratantes.
Experi锚ncia na gest茫o da 谩rea e de equipes multidisciplinares.
Habilidade em ferramentas de controle como: CMS Avaya; TTV; Ronda Web; CCQ; G4 (front end), FPW, SMPA, BI entre outros, pacote Office.
Experi锚ncia em processos seletivos, aplica莽茫o e corre莽茫o de testes, atuando em conjunto com a 谩rea de Recrutamento e Sele莽茫o. Possuo expertise em treinamentos e gest茫o de equipes, com foco em resultados, em proces...
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