Experiência na área de Contact Center há mais de 15 anos. Atua e possui projetos em todas as áreas deste departamento. Experiência adquirida por trabalhos desenvolvidos em grandes empresas como Net Serviços S/A, Vivax S/A, Clubmaxi, Tele Design Soluções em TI/Telecom e KS Consulting. Responsável pelo blog: http://relacionamentoempresaseclientes.blogspot.com/.