Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Analista de Infraestrutura na Citi
Industry
Finance / Banking / Insurance
About
Vivência de 7 anos com melhoria contÃnua aplicada à área de TI. Certificada em ISO2000, COBIT 4.1, ITILV3 Foundation. Conhecimento em metodologias Lean Six Sigma e BPM (Business Process Management). Practitioner em Programação Neurolinguistica. Experiência como facilitadora em sessões de brainstorming; entrevistas com grupos focais para levantamento de requisitos; habilidade de escrita para documentação de processos; criação de fluxograma; análise de decisão e causa-raiz; habilidade verbal e boa didática para aplicação de treinamentos e apresentações; facilidade de interação com equipes multifuncionais; conhecimento intermediário nas aplicações do pacote Office
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