Coordenador de Suporte e Infraestrutura de TI no Grupo Vila
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Technology / Software / Internet
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Carreira desenvolvida na 谩rea de Tecnologia da Informa莽茫o, com 20 anos de experi锚ncia no sistema ERP Protheus, fornecendo suporte a usu谩rios e implanta莽茫o de m贸dulos do ERP.
Certificado ITIL Foundation atuante no gerenciamento de servi莽os de TI seguindo as boas pr谩ticas da ITIL, com experi锚ncia na implanta莽茫o de processos e central de servi莽os de TI, com gera莽茫o de KPIs com indicadores e m茅tricas de servi莽os. Cria莽茫o de cat谩logos de servi莽os de TI, Cria莽茫o e defini莽茫o de ANS (Acordo de N铆vel de servi莽os).
Forte atua莽茫o no mapeamento de processos de servi莽os de TI, baseados nas boas pr谩ticas da ITIL, realizando desde o mapeamento at茅 as auditorias internas de processos.
Desenvolvimento...
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