Werkconferentie 3D: Nut en noodzaak van zaakgericht werken in de keten van het sociaal domein door (KING) Jeffrey Gortmaker en Ton de Wit
Download as PPTX, PDF
0 likes1,180 views
Werkconferentie 3D: Nut en noodzaak van zaakgericht werken in de keten van het sociaal domein door (KING) Jeffrey Gortmaker en Ton de Wit
- 1. 'Nut en noodzaak van zaakgericht werken in het sociaal domein' Jeffrey Gortmaker Ton de Wit
- 2. Wat gaan we doen ? Geen hapklare oplossingen . maar wel: - delen van beelden en inzichten - inzicht in beperkingen - verkenning mogelijkheden - eerste stappen?
- 5. Vraag en aanbod REGIE regievoering ? INTENSIEVE ONDERSTEUNING LICHTE ONDERSTEUNING gegevensuitwisseling budgetinzicht Zaakgericht werken transacties trajectbeheer eigen dossier ALGEMENE VOORZIENINGEN informatievoorziening BURGERKRACHT marktplaats community interactie agenda
- 6. Multi-problematiek Regievoering Inkijk (dat en wat) (Vroeg)signaleringen Berichten en informatie uitwisselen Plannen maken en (doen) uitvoeren
- 7. Samenwerking met ketenpartners Welke informatie hebben we nodig? - Acties Procesinformatie Statussen Termijnen Rollen Documenten Resultaten Autorisaties Overeenkomsten met een zaaktypecatalogus?
- 12. Bedrijfsproces Enkelvoudig Ondersteunen Dit proces loopt vergelijkbaar aan bestaande gemeentelijke processen 12
- 14. Kenmerken meervoudige ondersteuning Aanleiding diffuus Onvoorspelbaar verloop Unieke ondersteuning Geen lineair verloop Onduidelijk begin en einde Meerdere problemen Object van ondersteuning varieert Beperkt te categoriseren Overeenkomsten met zaakgericht werken?
- 16. Vraagstukken nog uit te werken Deze spitsen zich toe op meervoudig ondersteunen: 1. Ondersteunen 1 Plan 2. Registratie en uitvoering onderdelen plan 3. Zaakgericht Werken <> Zaaksysteem 4. Samenwerking met ketenpartners 5. . . . 16
- 17. Ondersteunen 1 plan Voorlopige conclusie: een ondersteuningsplan laat zich niet zomaar vastleggen als zaak (zoals we dat gewend zijn) Er is geen vastomlijnde aanleiding. Resultaat is nog maar de vraag Het gaat over een gezin ipv. 1 aanvrager -maar wat is een gezin? Geen vastomlijnde set met te doorlopen statussen Typering is lastig; ieder gezin doorloopt een andere variant van het proces 17
- 18. Registratie en uitvoering onderdelen plan De regisseur stelt 辿辿n plan op per gezin Het plan bevat een Sociaal Arrangement: in de tijd uitgezette deeltrajecten en acties Uitgevoerd door verschillende partijen: cli谷nt, gemeente, ketenpartner, mantelzorger, .. Al deze deeltrajecten moeten geregistreerd en bewaakt worden Het ligt voor de hand om dit met zaken te doen 18
- 19. Zaakgericht werken en het Zaaksysteem Zaakgericht werken kent vele voordelen Grip krijgen op processen en samenhang Uniforme registratie Eenvoudig doorsnedes maken Uniforme manier van uitwisselen Etc. Veel bestaande zaaksystemen bieden een eenvoudige workflow aan op een set voorgeconfigureerde statussen Biedt dit voldoende ondersteuning voor bv. een sociaal wijkteam? 19
- 20. Samenwerking met ketenpartners 20 Trajecten die je bij andere partijen uitzet (als onderdeel ondersteuningsplan), kun je registreren als zaak Hier kun je ook een soort ZTC voor maken Maar pas op: veel zorgaanbieders en verschillende soorten zorg! (maal 408) Iedere ketenpartner is zelf verantwoordelijk voor de dossiervorming. Per soort zorg afspraken maken wat je wilt weten (irt. privacy!): Opdrachtverstrekking en afronding Relevante procesinformatie: welke statussen? Resultaten? Was het een succes? Uitwisseling met deze partijen kan in principe obv. Zaakberichten Maar is de gemeente in elke keten dominant? Hoe neem je bv. Gegevens tbv. financi谷le rapportage mee in deze berichten? ...
- 22. Vragen? 22
Editor's Notes
- #6: Op basis van een goed klantbeeld kun je meer inzicht krijgen in waar de accenten liggen en wat je voor welke doelgroepen kunt inregelen o.g.v. informatievoorziening.
- #9: Met wieheeft de gemeentetemaken en hoe leg je de verbindingen. Voor het proces met de principes van zaakgerichtwerken en daarnaast door faciliteitenominformatie met elkaartedelen (al dannietzaakgericht). Je lost het niet op door ernaartestrevendatalleketenpartnerszaakgerichtgaanwerken (met het gemeentelijkesysteem).