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IBMのソーシャル? コンピューティング?ガイドライン
- 1. 栗原 進 - 日本IBM 2011年7月15日 IBMのソーシャル? コンピューティング?ガイドライン 策定の狙いと効果、および活用事例 ? 2011 IBM Corporation
- 2. 本日のご説明内容 ソーシャル?メディア利用の背景 ソーシャル?メディア利用の目的 ソーシャル?メディアのターゲット IBMのソーシャル?コンピューティング?ガイドライン 活用事例 （反響） 体制 启蒙活动 マイ?プライベート?クレド まとめ 2 ? 2011 IBM Corporation
- 3. ソーシャル?メディア利用の背景 人々は、ホームページから外出中 玄関ではなく、検索エンジンやソーシャル?メディアから直接部屋 の中へ 正式発表ニュースより口コミ 3 ? 2011 IBM Corporation
- 4. ソーシャル?メディア利用の目的 誰かと話がしたい 私のことを知ってほしい あなたのことが知りたい 企業市民としての役割 情報共有から生まれる新しい知見 4 ? 2011 IBM Corporation
- 5. ガイドライン 企業?組織 個人 IBM_JAPAN、 栗原進+日本IBM IBM_Software BCG BCG 利用申請 SCG 社内SNS?研修? 社内SNS?研修 出前研修 BCG: ?????????????????????? SCG: ?????????????????????????? 5 ? 2011 IBM Corporation
- 6. 叠颁骋:ビジネス?コンダクト?ガイドライン http://www.ibm.com/ibm/jp/about/bcg/ 6 ? 2011 IBM Corporation
- 7. 厂颁骋:ソーシャル?コンピューティング?ガイドライン http://www.ibm.com/ibm/jp/about/partner/scg.html 7 ? 2011 IBM Corporation
- 8. ターゲット お客様 パートナー 社員 （潜在顧客） とその家族 学生 （IBMに関心がある） 8 ? 2011 IBM Corporation
- 9. 活用事例 – 震災時におけるTwitter活用 - フォロワー数が 2倍 に 1000件のメッセージがのべ 30万人 に伝達 携帯電話が利用できない時もTwitterで情報伝達が可能 9 ? 2011 IBM Corporation
- 10. 効果(反响) 電話がつながらない時は日本IBMみたい に社員向けツィートがあったらいいなと思 すごい、さすがIBM。さまざまな会社 います でこうした取組みをしてほしい 日本IBM、給与天引きで義捐金、世界規 こういう機動力のある こういう風にアナウンス Twitterの使い方もある してもらえると嬉しい 模で実施 んですね 素晴らしい 早速、申し込みました 青森/秋田/郡山/山形の各事業所 よかったあり これはなかな は復旧し、ビル?オーナーとの安全 がとうござい か良い判断 確認が完了しましたので業務可能 ます 日本IBM、震災対策で です 「Lotus Live」や保守サービ IBMはちゃんとし いいなあ社員を大切にする会社、 スを無償提供 てますね こういう会社で働きたい NPO向けにメール?ファイル共有? IBM関係者は、このアカウントをフォローしてく Web会議等が無償に れ、イントラに接続しなくても会社の情報が確 認できる 社員です。何か手伝え 技術員さん、 ることがあればぜひや がんばって IT企業の災害支援とし りますので連絡くださ 迅速な対応ですね い て正しいアプローチ 今回の地震でお客様のシステ ムにも被害が出ており、既に各 東京電力様輪番停電情報、浦安市様、東京都 地の保守技術部門を中心にお 健康安全センター様のミラーサイトを弊社クラ 客様の復旧活動をご支援してい ウドサービスに無償で構築しました ます こつこつとご支援しており 同期が24時間体制でがんばっている。 素晴らしい ます。ぜひご利用ください 私もがんばる 10 http://togetter.com/li/120475 ? 2011 IBM Corporation
- 11. 体制 GBS ibm.com サービス事業 サービス事業 HR 電話営業 部隊 人事 Legal/Privacy Cloud 法務 コアチーム クラウド事業 クラウド事業 プライバシー STG Mid Market システム製品 システム製品 中堅企業 SWG ソフトウェア 11 ? 2011 IBM Corporation
- 12. 启蒙活动 社内研修 社内SNSによる情報共有 12 ? 2011 IBM Corporation
- 13. 私のクレド（信条） １．会社を守る ２．プライバシーを守る 自分も、他人も ３．議論をしない 相手を論破しても無益なだけ ４．模範になる ５．誤りを認める ６．相手の粗探しをしない ７．良いところを探してほめる ８．礼儀正しく 人は何かを言いたい でも 多くの人はそれを聞きたくない 言いたい人ばかりのネットの世界、 そこで上手な聞き役になる 13 ? 2011 IBM Corporation
- 14. まとめ リスクはあるが有効なメディア 使わない手はない 企業名、実名を明示して実施する場合は、ガイドラインを順守 議論を控え前向きなコミュニケーションを実施 ソーシャル?メディアは特別のものではない 社会人として常識的な姿勢で臨む 試行錯誤の繰り返し コミュニティーで情報共有 14 ? 2011 IBM Corporation
- 15. ありがとうございました 15 大事なのは ハート です ? 2011 IBM Corporation