2. Waarom monitoring Bandbreedte verbruik Analyse en rapportage van bottlenecks Verminderen van downtime Capaciteitsplanning Visueel inzicht in netwerk connectiviteit
3. Toepassen in de praktijk Hij doet het niet! Het netwerk is traag De telefonie gesprekken ha pe ren Videostream? Het lijkt op een dia show!
4. Controle apparatuur: Status Router 01 OK Status Router 02 OK Status Router 03 OK Status Switch 01 OK Status Telefooncentrale OK Status Server 01 OK Status Server 02 - OK ..
5. Systeembeheer / ICT / Manager klant E-mail of SMS bericht: Router 01 ERROR Telefooncentrale 01 - ERROR Controle apparatuur: Status Router 01 OK Status Router 02 OK Status Router 03 OK Status Switch 01 OK Status Telefooncentrale OK Status Server 01 OK Status Server 02 - OK ..
6. Klant belt met klacht Help! Het Internet is al een paar dagen ontzettend traag! Hier valt niet mee te werken! Helpdesk Ok辿, wij gaan even kijken in het monitoringsysteem en controleren wat er op uw internet verbinding gebeurt!
7. Heldesk: Onderstaand plaatje is een grafiek van het data verbruik op de Internetverbinding bij de klant. Hier is zichtbaar dat vanaf 11 september het dataverbruik enorm toeneemt. Ook de dagen die volgen is het dataverbruik niet normaal.
8. Helpdesk: Uit onderzoek blijkt dat er een computer in het netwerk zit, die besmet is met een virus. Dit virus verstuurd continue datapakketjes naar het Internet en zorgt voor een trage verbinding. Op 19 september is de betreffende pc omgeschoond. En het dataverbruik is vanaf die datum weer normaal.
