Personal Information
Organization / Workplace
Bologna Area, Italy Italy
Occupation
Hotel Management (FO, HSK, F&B) e Qualità : SLQA & LQA; Business Development; Brand Standards; Strategic Projects, Audit.
Industry
Hospitality / Leisure
About
"Mettersi insieme è un inizio, rimanere insieme e un progresso, lavorare insieme e un successo." Henry Ford
Credo fermamente che la chiave del successo per le aziende che operano nel mondo turistico, abbia origine dall'abilità di progettare ed offrire servizi eccellenti, che rispondano o superino le aspettative degli Ospiti ed al tempo stesso rispettino il parametro costi.
L'importanza di tale capacità può sembrare ovvia, ma la sua crescita ed il suo sviluppo rappresentano una sfida organizzativa.
Il mio concetto di Ospitalità ingloba esplicitamente l'esperienza del cliente, prima, durante e dopo lo stay in hotel; le tecniche che applico, per progettare l'esperienza di un servizio alberg...
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