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Volta Redonda

O poder das palavras é incontestável para ações efetivas de liderança, mas o que mais se observa são as limitações inerentes ao seu uso indiscriminado.Algumas situações podem ser citadas (como comportamentos inadequados de líderes): culto à própria palavra; uso de uma verborragia irritante; falta de atenção ao que está sendo dito; egocentrismo exagerado; desrespeito ás crenças e valores do outro; alteração do volume e tom e voz, com o objetivo de minar resistências às suas; comunicação defensiva; falta de entendimento; atitudes que inibem as contribuições individuais; comunicação não-verbal irônica durante o processo de escuta; atenção só às idé