Gemini Cloud - Salesforce.com
http://www.geminicloud.com Gemini Cloud to dzia firmy Gemini Business Solutions obecnej na rynku IT od 1995. wiadczymy usugi konsultingowe, wdro甜eniowe i integracyjne w zakresie rozwiza technologii Cloud Computing (Infrastructure-as-a-Service, Platform-as-a-Service, Software-as-a-Service). Od 2010 roku wsp坦pracujemy z firm Salesforce.com, kt坦rej jestemy zarejestrowanym partnerem. To partnerstwo pozwala nam na dostarczanie wiodcych i najbardziej innowacyjnych rozwiza w obszarze technologii Cloud Computing. Pomagamy naszym klientom w zakresie rozwiza SalesCloud, ServiceCloud, aplikacji stworzonych na platformie Force.com oraz rozwiza firm trzecich dostpnych na platformie AppExchange. Oferujemy pene wsparcie od analizy przedwdro甜eniowej, poprzez integracj i uruchomienie systemu, a甜 do utrzymania systemu produkcyjnego. Salesforce.com to wiatowy lider rozwiza CRM oraz Cloud Computing. Aplikacje dostpne s w modelu Software as a Service (SaaS). Do ich dziaania nie potrzeba serwer坦w, ani instalowania oprogramowania. Wystarczy przegldarka internetowa. Oprogramowanie dziaa w wielu wersjach jzykowych, dostpna jest r坦wnie甜 od pewnego czasu polska wersja systemu Salesforce. Sales Cloud jest w systemie Salesforce.com aplikacj dedykowan do obsugi proces坦w sprzeda甜y i okoo-sprzeda甜owych. Dziki niej pracownicy dziau sprzeda甜y s znacznie bardziej produktywni. Mog zaj si tym czym powinni: sprzeda甜! System gromadzi w jednym miejscu wszystkie potrzebne narzdzia, aby uatwi i zautomatyzowa prac przedstawicieli handlowych i innych pracownik坦w dziau handlowego. Service Cloud jest w systemie Salesforce.com aplikacj dedykowan do proces坦w obsugi klienta. Dziki niej obsuga klienta jest nowoczesna i znacznie bardziej produktywna. U甜ytkownicy systemu maj peny zestaw informacji w jednym miejscu. Pozwala to obsug klienta w czasie rzeczywistym.
Gemini Cloud - Salesforce.com
- 1. CRM salesforce.com Gemini Cloud 1
- 2. Agenda Przedstawiamy si Dlaczego Salesforce? Prezentacja Salesforce opis funkcjonalny Prezentacja na 甜ywo Dyskusja 2
- 3. Gemini Cloud Usugi IT od 1995 10+ lat dowiadczenia w projektach midzynarodowych dla klient坦w z Europy Wdro甜enia i usugi Salesforce.com od 2009 Tworzenie dedykowanych aplikacji od 1995 Partner IBM, Oracle & (Salesforce) Partner IBM od 2002, CastIron od 2011 3
- 4. Dlaczego Salesforce? 4 Chmura Zaufanie Mobilno Sukces Dlaczego klienci wybieraj Salesforce:
- 5. Dlaczego Salesforce? - Chmura Szybki zwrot inwestycji (ROI) 5 Mniejsze ryzyko inwestycji niskie koszty inicjalne atwy i szybki start Trial + Pay as used and on demand wdro甜enie 1-8 tyg. Bez infrastruktury sprztowej Bez dedykowanych, specjalnie przeszkolonych os坦b z IT Bez nakad坦w na aktualizacj oprogramowania i utrzymanie
- 6. Dlaczego Salesforce? - Chmura Bezproblemowe, automatyczne aktualizacje systemu 3 nowe wersje w roku (ponad 40 wersji systemu) Automatyczna aktualizacja kastomizacji i integracji W ka甜dej wersji wprowadzane s nowe funkcje G坦wnym 添r坦dem nowych funkcjonalnoci s informacje przekazywane przez klient坦w 6 atwe aktualizowanie systemu
- 7. Dlaczego Salesforce? - Chmura 7 Prawie 50% wszystkich transakcji poprzez API atwe funkcjonalne i bezpieczne API SOAP, REST, Bulk, Metadata, Apex & Visualforce Dostp z urzdze mobilnych Dostp do wszystkich danych, kastomizacji, aplikacji, itd. Intuicyjny interfejs u甜ytkownika przystosowany do pracy w terenie oraz notyfikacje Dostp do danych w dowolnym czasie, z dowolnego miejsca
- 8. Dlaczego Salesforce? - Chmura Twoje rozwizanie ronie z nami Wykorzystanie takiej iloci zasob坦w (CPU, przestrze dyskowa, wydajno serwera i baza danych), jaka jest wymagana w danym momencie Zwikszona wydajno i bezpieczestwo Obsuga firm z r坦甜nych bran甜 i o r坦甜nej wielkoci 8 Elastyczno Automatyczne skalowanie w zale甜noci od potrzeb
- 9. Dlaczego Salesforce? - Zaufanie Niezawodny Instancje systemu: 17 Ameryka P坦nocna, 4 region EMEA, 2 region APAC. 20 instancji sandbox (testy i dewelopment) Ponad 1 300 000 000 transakcji dziennie 24 000 transakcji bazodanowych / s Ponad 15 000 serwer坦w sprztowych Ponad 22 PB przestrzeni dyskowej Ponad 5 000 port坦w SA Niezawodno >99.99% ! Bezpieczny Zachowujcy prywatno 9 Bezpieczestwo, niezawodno i prywatno
- 10. Dlaczego Salesforce? - Zaufanie Monitorowanie wydajnoci systemu Informacje o planowanych dziaaniach serwisowych Dobre praktyki zwizane z bezpieczestwem Informacje o certyfikatach 10 Trust.salesforce.com
- 11. Dlaczego Salesforce? -Mobilno Zarzdzanie tymi samymi informacjami niezale甜nie od urzdzenia Natychmiastowa publikacja kastomizacji na wszystkie urzdzenia Bezproblemowe przesiadanie si z komputera na urzdzenie przenone Dostp na urzdzeniach mobilnych do aplikacji wasnych oraz aplikacji firm trzecich (AppExchange) 11 Intuicyjny dostp do danych
- 12. Dlaczego Salesforce? -Mobilno 12 atwe tworzenie aplikacji
- 13. Dlaczego Salesforce? - Sukces 13 100,000+ klient坦w w r坦甜nych segmentach
- 14. Dlaczego Salesforce? - Sukces 14 Wyr坦甜niony przez niezale甜nych ekspert坦w Gartner Forbes
- 15. Dlaczego Salesforce? - Sukces 15 Model subskrypcyjny Pa za to, co wykorzystujesz Pa od momentu, gdy wykorzystujesz 93% klient坦w odnawia subskrypcj
- 16. Moduy Salesforce SalesCloud pozyskiwanie klient坦w, relacje z istniejcymi klientami ServiceCloud obsuga klienta (serwis, sprawy, SLA) MarketingCloud analiza, serwisy spoecznociowe Wasne aplikacje (Force.com) AppExchange sklep z aplikacjami firm trzecich 16
- 17. Worlds #1 Sales Application Close more deals to grow your business
- 18. 18 Opis rozwizania Konta i kontakty Przedstawiciel handlowy ma kompletny obraz klienta historia Konta, Kontakty, historia dialogu, produkty u klienta itp. Wszystkie informacje o kliencie znajduj si w jednym miejscu, co uatwia wsp坦prac zespoom sprzeda甜y Marketing i Klienci potencjalni Pojedynczy system do zarzdzania i ledzenia kampanii marketingowych - od klienta potencjalnego do kontraktu Okazje biznesowe i Oferty Zarzdzanie Okazjami biznesowymi w jednym miejscu wraz z historia negocjacji, spotka i rozm坦w, ledzeniem konkurencji oraz tworzeniem ofert. Przepyw pracy (workflow) i zatwierdzanie Wiksza kontrola nad realizacj zada, eliminacja powtarzajcych si czynnoci i automatyzacja zatwierdzania Sales Cloud
- 19. 19 Opis rozwizania Chatter Wsp坦praca z innymi w kontekcie istniejcych proces坦w sprzeda甜y. Informacje o zmianach dostarczane s na bie甜co do u甜ytkownik坦w Email & kalendarz Emaile, kalendarz oraz integracja MS Outlook, Gmail. U甜ytkownicy nie musz ju甜 przecza si pomidzy MS Outlook, Gmail i CRM. Zarzdzanie partnerami Sales Cloud pozwala na wsp坦prac z partnerami w czasie rzeczywistym poprzez wsp坦dzielenie informacji o klientach potencjalnych, kontach i okazjach biznesowych Mobilno Zestaw aplikacji dedykowanych do wikszoci popularnych platform mobilnych: Android, BlackBerry, iPad i iPhone Analizy Raporty i Pulpity Sales Cloud cd.
- 21. 21 Opis rozwizania Call center Specjalizowana konsola dla obsugi klienta Integracja z systemem telefonicznym (CTI) Przepywy pracy Eskalacja spraw (SLA) Umowy Zarzdzanie umowami serwisowymi Portal klienta Portal klienta Salesforce zapewnia klientowi dostp do spraw 24x7. Klient jest informowany na bie甜co oraz posiada dostp do bazy wiedzy wszystko bez podnoszenia suchawki telefonu. Mo甜liwo budowania portali zgodnych z wygldem innych stron internetowych firmy. Spoecznoci Mobile Analizy - Raporty i Pulpity Service Cloud
- 22. 22 Opis rozwizania Ka甜dy klient Salesforce.com otrzymuje kompletn, skalowaln i bezpieczn platform dewelopersk do tworzenia aplikacji w Chmurze. Tworzenie aplikacji metod Przecignij i upu Appforce generuje interfejs u甜ytkownika za Ciebie, a wic podstawowe programowanie sprowadza si do przecigania i upuszczania element坦w ekranu we waciwe miejsce. Przepywy pracy i procesy Zestaw narzdzi do wizualnego projektowania proces坦w Tworzenie aplikacji mobilnych Dostp do aplikacji na urzdzeniach iPhone, iPad, BlackBerry lub Android. Analizy w czasie rzeczywistym atwe tworzenie raport坦w i pulpit坦w. Force.com Platforma deweloperska w Chmurze
- 23. 23 Opis rozwizania AppExchange to miejsce, w kt坦rym znajduj si aplikacje oraz usugi Chmury Zamiast dedykowa wasne zasoby i czas do stworzenia aplikacji, mo甜esz w atwy spos坦b zainstalowa dostpne rozwizania, przetestowa je i podj decyzj o zakupie Szeroki zakres funkcjonalny Finanse i administracja HR Integracja Business Intelligence i wiele innych Aktualnie dostpnych jest ponad 1000 aplikacji AppExchange
- 24. Pytania 24
- 25. Dzikuj za uwag! 25