際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

PPT Reinwardt Pitchen en aanbesteden april 2016

Download as PPT, PDF
M
Marielle Beek
1 of 69
Download to read offline
Marielle Beek H.N. Werkmanweg 15 2031 BA HAARLEM 023-5316312 06-53156300 marielle@perspektstudios.nl www.perspektstudios.nl
Wat gaan we doen deze dag? Permanent streven naar verdere ontwikkeling: Hoe kunnen opdrachtgevers en opdrachtnemers in de tentoonstellingswereld verder professionaliseren om nog betere eindresultaten te verkrijgen op een voor beide wenselijke manier en binnen de mogelijke randvoorwaarden? Met als doel: Hoe werken we zo samen dat we de best mogelijke tentoonstelling krijgen voor de bezoekers? Een belangrijk aandachtsveld waar veel moet gebeuren: Rol van pitches hierin en waar loop je tegenaan in de praktijk?
De minor is vormgegeven vanuit het volgende beroepsprobleem: Hoe maak ik een tentoonstelling voor een externe opdrachtgever die de vastgestelde doelstelling haalt en voldoet aan de gedefinieerde behoefte van de doelgroep, daarbij gebruikmakend van de nieuwste inzichten en technieken op het vakgebied en rekening houdend met de financi谷le en tijdtechnische haalbaarheid.
Ja, dan heb je de opdracht al! Wees maar blij dat je opdrachten krijgt! De praktijk voor concept- en ontwerpbureaus betekent Pitchen en aanbesteden
Aanbesteden Aanbesteden is overkoepelende, algemene term voor pitchen en aanbestedingen Een aanbesteding: De procedure waarbij een opdrachtgever bekend maakt dat hij een opdracht wil laten uitvoeren en bedrijven vraagt een offerte in te dienen. In die offerte staat onder andere welke prijs het bedrijf voor de opdracht vraagt. De inschrijving sluit op een vooraf bepaalde datum.
Aanbesteden 2 Doel aanbesteding: Concurrentie tussen bedrijven stimuleren en ge誰nteresseerde partijen een gelijke kans te geven de opdracht te krijgen. Verantwoording publieke gelden Door wie: (Semi) overheid moet. Rijk, gemeente, provincie, nutsbedrijven en alle bedrijven/instellingen die overheidsgeld ontvangen. Anderen mogen en hoeven dus niet!
Uitgangspunten (Europees) aanbesteden: 揃 er moeten objectieve criteria gehanteerd worden; 揃 de procedure moet transparant zijn; 揃 er mag geen sprake zijn van discriminatie tussen ondernemers uit verschillende landen. Bij interpretatieproblemen of andere vragen zijn dit de basisprincipes die als leidraad dienen.
Soorten aanbestedingen (algemeen) - Openbare aanbesteding Algemene bekendmaking en iedereen mag meedoen -Niet openbare aanbesteding Aankondiging waarop iedereen mag inschrijven, dan selectie van minimaal 5 partijen die mogen offreren, 1 wint.
Soorten aanbestedingen 2 (groter specialisme en onder voorwaarden) -Concurrentie gerichte dialoog Aankondiging met specifieke opdracht waarop gespecialiseerden mogen inschrijven, dan selectie van minimaal 3 partijen, daar een gesprek mee en vervolgens mogen ze offreren. 1 wint. -Onderhandelingsprocedure met bekendmaking CGD maar aanbesteder mag onderhandelen over de voorwaarden van de verschillende concurrenten
Soorten aanbestedingen 3 (gespecialiseerd, tailormade, uniek en vaak ontwikkeling) -Onderhandse aanbesteding Inschrijving op uitnodiging voor ten minste 2 en maximaal 5 partijen - Onderhandse, enkelvoudige aanbesteding (pitch) Inschrijving op uitnodiging voor tenminste 2 en maximaal 5 partijen, waarbij er in onderling overleg bepaalt wordt wat en voor welke prijs er wordt geleverd
Pitch- en aanbestedingsmomenten Voorbereidingsfase pre- fabricage in- richten initiatieffase contentfase ontwerpfase bouwfase openstellingsfase afsluitingsfase evaluatiefase SO VO DO (van Han Meeter) Pitchen Afhankelijk van voor het project noodzakelijke knowhow in relatie tot de beschikbare knowhow in eigen organisatie (gast-)conservator vormgever communicator projectmanager conserveringsdeskundige Opmerkingen: het gaat om vaak creatieve zaken als het inhoudelijk en vormtechnisch opbouwen van het project. Maar ook over begeleiding van de bouw door ontwerpbureau/EDer. vaak relatief lagere bedragen klik + vertrouwen is belangrijk Aanbesteden Gaat om het inhuren van techneuten als: bouwers av- / multimediaspecialisten installateurs ruimtelijke interieur bouwers Opmerkingen: het kan om hoge tot (zeer) hoge bedragen gaan klik en vertrouwen spelen nog wel een rol, maar minder soms worden deze techneuten al in een eerdere fase betrokken; bv. op basis van het VO om hen zelf het DO te laten maken (dit minder bij offici谷le aanbestedingen) meestal speelt de vormgever of ED-er een belangrijke rol bij de keuze van de te benaderen bedrijven.
Onderdelen aanbesteden - Werk Vaak op basis van een bestek. Miljoenenprojecten. Gebouw, infrastructurele zaken. - Dienst Geen tastbaar product. Advies door advocaat, accountant, icter. Ontwerp door ingenieur of ruimtelijk ontwerper. - Levering Het leveren van een tastbaar, veelal standaard product. Kantoormeubilair, koffieautomaten, autos.
Drempelwaarde inkoop Levering en diensten (jan. 2016) - > 135.000 euro (nationale overheid, ministeries) - > 209.000 euro (decentrale overheid) Werken ->5.225.000 euro Boven deze waarde: volgens EU richtlijnen Onder deze waarde: volgens eigen, gepubliceerde richtlijnen (dus bespreekbaar)
Wet en regels Aanbestedingswet 2013 Alle opdrachten moeten aanbesteed volgens regelgeving Geen ondergrens voor aanbesteding/pitch in Nederland Overheden bepalen zelf hun beleid, maar moeten we drempelwaarden en beleid verplicht publiceren Splitsing/clusteren opdrachten mag niet meer (om drempelwaarde te ontlopen) Toezicht ontbreekt: de markt zou de overheid bij de les moeten houden maar houdt teveel haar mond in angst verliezen opdracht
Wet en regels Wijzigingen aanbestedingswet 2016 Verbeteringen, onder andere: -Marktconsultatie mag (eerst rondkijken en praten) -Alle besluiten van de aanbestedende dienst moet hij kunnen motiveren met documentatie (minder rommelen mogelijk) -Niet alleen emvi beste prijs/kwaliteit maar ook laagste kosten op basis van kosteneffectiviteit
Wet en regels Wijzigingen aanbestedingswet 2016 Vervolg verbeteringen, onder andere: -Meer Concurrentie gerichte dialoog mogelijk om bevredigende situaties te verkrijgen -Als aanbestedingsstukken wijzigen, wordt de inschrijftermijn verlengd (zonder opnieuw aanbesteden of dat we nog harder moeten werken) -Per 1 juli 2017 alleen nog elektronisch aanbesteden -Je moet je onderaannemers vermelden
Selectiecriteria Bijvoorbeeld: Omzet K-formulier: dat je niet hebt overlegd met concurrenten Referenties Financi谷le positie Organisatiegegevens (grootte, mensen) Tenderned: Voor inschrijving 1 formulier invullen dat je na selectie alles aanlevert
Gunningscriteria Gunningscriteria zijn om offerte te beoordelen en te kiezen wie het wordt. EMVI: - Economisch meest voordelige inschrijving - Gunnen op basis van toegevoegde waarde/kwaliteit - Gunnen op basis extra eisen als social return en MVO - Gebruikelijk criterium bij dienstverlening: nu EU verplicht! Laagste prijs: Door puntentoekenning in de selectie-eisen kan prijs via de achterdeur toch doorslaggevend element zijn (bv 40% prijs, 60% kwaliteit)
Tenderned Online marktplein voor aanbestedingen van de Nederlandse overheid. Alle opdrachten van de overheid op 辿辿n plek Volledig digitaal aanbesteden: van vooraankondiging tot inschrijving en gunning Gegevens maar 辿辿n keer online invoeren en beheren in een eigen dossier Automatisch voldoen aan regelgeving en voorkomen van vormfouten Gratis, onafhankelijk en veilig Niet meer contact Nog een website bij te houden PIANOo: expertisecentrum aanbesteden Nederlandse overheden
Wie wint hiermee? Pitchen en aanbesteden: is onbetaald werk verrichten kost opdrachtgever en -nemer heel veel geld en tijd is kapitaal- en planvernietiging voor verliezers ondermijnt een gezond economisch functioneren verkleint ruimte voor creativiteit voorkomt een gezamenlijke start in het proces voorkomt dat je mag kiezen voor de best samenwerkende partij als je wil sjoemelen, kan het. Altijd.
Wie wint hiermee? 2 Bij pitches nog extra problemen: Opdrachtgever is soms een inkoper die denkt dat een tentoonstelling een tafel is die je voor de laagste prijs moet krijgen Opdrachtgever is soms ambtenaar die zich handhaaft via het strikt volgen van regels (i.p.v. te letten of ze het doel dienen) en handhaaft zich door problemen te vermijden Ontwerp is een aankoop zonder succesgarantie
Wie maakt zich er druk om? Manifest Maatschappelijk verantwoord pitchen BNO pitchdossier Gids proportionaliteit Steeds meer bedrijven: omdat het 5-10% van de omzet kost
Mag de klant alles vragen? NEE Disproportionele eisen (zie Gids proportionaliteit als flankerend maar verplicht te gebruiken beleid) die je tegenkomt zijn bijvoorbeeld: Creatieve voorstellen zonder redelijke vergoeding Accountantsverklaring van MKB-bedrijven Meer dan 3 referentieprojecten van recente datum Hoge omzeteisen Onvoorwaardelijke overdracht rechten Volledige vrijwaring voor schade en aanspraken derden Social return vragen etc.
Mag de klant alles vragen? - Reglement architectenselectie Lezen en discussie
Mag bureau ter discussie stellen? JA Ken de regels en ga rustig in dialoog. Schakel de BNO of andere instanties in om geen commercieel probleem te krijgen. Spreek met je branchegenoten los van pitches en aanbestedingen over het onderwerp Zorg dat meer en meer mensen zich bewust worden van de mindere kanten van aanbesteden en pitchen.
Verschil pitchen - aanbesteden? Pitchen is dus ook een vorm van aanbesteden, maar opdrachtgever vraagt een creatief (te ontwikkelen) plan, dat onderling onvergelijkbaar is met dat van concurrent (i.t.t. bestek). En ook een offerte. Plus meestal werkwijze, referenties en nog specifieke projectvragen (educatie, marketing, ed.). Kosten creatief plan tussen 10% en 25% van bouwbudget.
Verschil pitchen- aanbesteden? 2 Pitchen voor een ontwerpopdracht van 15.000 euro komt voor. Eerste concept, schets en budgetindicatie maken, kost minimaal 3-5 duizend. Dan niet terug te verdienen. Aanbesteding bouw gaat over grotere bedragen, minder creatief traject, meer standaard/te herhalen, beter terug te verdienen. Opdrachtgever besteedt veel tijd (en dus geld) aan procedures maar de start van het project is vaak niet optimaal. Men mag niet werken met iemand met wie het klikt.
Wat is pitchen? In aanbestedingstermen: een niet openbare uitnodiging door de opdrachtgever van 2 a 3 partijen oftewel een onderhandse aanbesteding door een opdrachtgever die voor meer dan 50% overheidsgeld ontvangt. Andere termen: prijsvraag, bureaucompetitie, wedstrijd, business case Dagelijkse praktijk Voor grote en kleine concept- en ontwerpbureaus. Musea doen het als er een eigen tentoonstelling gewenst is.
Conclusie 3 Kortom: Helemaal niet makkelijk. Maar essentieel om goed te doen voor een goed eindresultaat in alle opzichten. Begrijpelijke moeilijkheden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Maar: 1000%keer leuker dan pindakaasmaken en verkopen. So, lets keep on shaping and work on it!
Het Keramiekmuseum Delft: Vragen aan jullie: Welke vragen hebben jullie na het lezen van deze aanbesteding voor de opdrachtgever? Welke informatie heb je nodig en hoe zou je hier op kunnen antwoorden als ontwerpbureau?
Dit was een formelere aanbesteding Met een prachtig manifestatieplan. Een plan waar Perspekt graag aan zou bijdragen. Maar de vraag is nauwelijks te beantwoorden met een offerte, laat staan een schetsontwerp, binnen een redelijk investeerbedrag. Hoe gaat het dan bij pitchen?
Regels bij pitches: Er zijn beperkt regels, wetten of standaarden. Er is weinig transparantie. Er zijn meestal geen gunnings/selectiecriteria. Er zijn beperkte geldelijke limieten. Er zijn weinig afspraken over fees voor het ontwerpbureau. Soms is de vraag concept, ontwerp, soms ook bouw erbij. De opdrachtgever bepaalt: maar op basis van wat?
THERE ARE NO RULES THERE IS NO CONTACT THERE IS LIMITED INFO WELCOME TO .THE PITCH-JUNGLE
Wat is ons product? Wat verkopen we? Pindakaas versus Uniek complex CREATIEF idee waar niet alles vooraf vast kan liggen maar randen nodig zijn
Initiatieffase Fasering Omschrijving werkzaamheden Beslisdocument(en) / resultaat INITIATIEFFASE Inhoudelijke lijn "idee" (samen of opdrachtgever) Missie museum Definitie van doelgroepen en doelstellingen tentoonstelling Projectorganisatie en communicatielijnen aangeven Programmatische randvoorwaarden Tentoonstelling Doelstellingen educatie en marketing/pr Grove afbakening thema's Bepaling ruimte en randvoorwaarden ruimte Grove indeling & routing Lijst met mogelijk te gebruiken aanwezige hardware museum Budgetbepaling (tevens exploitatiebudget) PRESENTATIE & GOEDKEURING Tentoonstellingsconcept Budget
Stel: Opdrachtgever heeft een goed initiatiefrapport neergelegd. Wat missen we dan nog om een goed en vooral voor een volgende fase bruikbaar eerste schetsontwerp te maken?
Het onbeschrijfelijke effect van contact! In gesprek met de mensen die betrokken zijn bij het proces om alle onderdelen in het initiatiefrapport samen en voor jezelf te peilen, wegen, beoordelen, plaatsen, af te tasten zodat de vraag van de opdrachtgever zo helder mogelijk is en daardoor goed beantwoord kan gaan worden. The feel it in the air session. Halve vraag? Kwart antwoord. Shit in = shit out
Ontwerpbureau in de problemen Er vanuit gaande dat het ontwerpbureau klantgericht, doelstellingsgericht en binnen de gestelde randvoorwaarden wil werken en zich niet opstelt als een vrije kunstenaar die geheel zijn eigen gang gaat. Welke vragen heeft hij/zij nog?
Vaak onbeantwoorde vragen 1 Inhoud, missie, doelstellingen 1. Wordt de missie van het museum ook nageleefd of is het een mooie frase? 2. Komt de omschreven situatie overeen met de werkelijkheid? Identiteit-imago en wens-werkelijkheid. 3. Is het onderwerp en/of concept getest bij de doelgroep?
Vaak onbeantwoorde vragen 2 Inhoud, missie, doelstellingen 4. Past het binnen de algehele programmering van het museum? 5. Is het onderwerp bij de tijd? Past het bij de maatschappelijke interesse van dit moment? Oftewel: is er een behoefte of cre谷ren we een behoefte? 6. Werkt men volgens het boekje, SMART of FUZZY?
FUZZY (P. Markenstein) Feestelijk Heeft men er lol in om de SMART geformuleerde doelstelling te behalen? Uitdagend Is de doelstelling spannend, op het randje van het haalbare, tussen fantasie en werkelijkheid? Zuiver Is het doel wat men echt wil? Staat men er volledig achter? Zinnelijk Geeft het behalen een kick, maakt het iets positiefs los? Yes Is de doelstelling enthousiasmerend, om trots op te zijn?
Be SMART and FUZZY Volgens het boekje en SMART hoort erbij. Randvoorwaarden nummer 1. En daarbij is ook nog nodig: veel FUZZY! Alle voelhoorns op scherp: de zachte en ongrijpbare kant van een creatief proces.
Vaak onbeantwoorde vragen 3 Projectorganisatie en communicatie 1. Context van de omgeving. Intern en extern: SWOT en dan: welke strategie het beste om deze klus te klaren? 2. Context van teamleden, klant, leveranciers en hoe past ontwerpbureau? 3. Wie heeft de werkelijke macht en wie zorgt voor de beslissing? 4. Is er een klik tussen ons en de opdrachtgever? (Zie ook syllabus Presentatie en briefen)
Vaak onbeantwoorde vragen 4 Educatie, publieksbegeleiding, marketing, beveiliging, brandweer Deze functies hebben essenti谷le input juist bij de start van de tentoonstelling. Vaak komen ze na het VO pas in beeld. De gevolgen laten zich raden: - Concept en ontwerp niet afgestemd op deze deelgebieden. - De mensen van genoemde disciplines zijn gefrustreerd. - De ontwerper betaalt de meerwerkuren en raakt gefrustreerd. Het eindresultaat wordt suboptimaal.
Een paar voorbeelden: Educatie: Kinderlijn of niet? Aparte kinderlijn of niet? Publieksbegeleiding: Hoe groot zijn de groepen? Met of zonder individueel publiek? Marketing: Wie maakt de externe uitingen? In lijn stijl tentoonstelling of niet? Beveiliging: Vitrines wel of niet 3 dubbel beveiligd? Brandweer: Is het vlekkenplan en later de plattegrond akkoord?
Vaak onbeantwoorde vragen 5 Eerste indeling themas en voorbeeldobjecten Eerste indeling themas is gemaakt door het museum. Dat is een goed uitgangspunt. Deze inhoudelijk is de basis van ons schetsontwerp. Vorm volgt inhoud. Museum haalt tentoonstellingsmaker erbij. Indeling herschikken kan beter zijn voor publieksbeleving (de specialiteit van de tentoonstellingsmaker). Vindt het museum onze herschikking goed? Onze herschikking is de basis van ons schetsontwerp.
Voorbeeld objecten Bij de eerste indeling van de themas heeft het museum een beeld van te gebruiken objecten. Objecten bepalen bijzonder veel in het ontwerp, zowel in sfeer, ruimtebenutting als presentatiemiddelen. Een eerste beeld hiervan is onmisbaar bij de start.
Voorbeeld objecten 2 Waaraan kunnen we denken, wat objecten betreft? Gaan we zelf zoeken (als niet specialisten) en hoeveel tijd en geld kost dat? Zelf zoeken kan, maar: Zijn er voorkeuren, hobbys, niet eerder getoonde objecten, kernobjecten, kroonjuweeltjes, objecten met een andere voor publiek hoge attractieve waarde, mooie bruiklenen?
Vaak onbeantwoorde vragen 6 Praktische startpunten Ruimte, plattegronden, lijst met hardware - Hoogstpersoonlijk bezoek vooraf aan het museum en de ruimte nodig (ook voor bestuderen publiek en sfeer museum) - Hoogstpersoonlijk check van de gestuurde plattegronden (digitaal?) - Zonder lijst met aanwezige hardware is het inschatten van een budget onmogelijk. Als er geen overzicht is, zegt dat veel over de organisatie. Als bovenstaande niet mogelijk is: fotos zijn zeer behulpzaam.
Vaak onbeantwoorde vragen 7 Budgetbepaling, niet uitputtende vragen 1. Inschatting van het ontwerptraject in deze fase is eigenlijk onmogelijk. 10, 15, 20, 25%? 1.1 Is het toereikend om hier op basis van ervaringsgetallen te werken? 2. Welke presentatiemiddelen wil men in gaan zetten? AV, interactief, hands-on, grafisch? In welke verhouding? 3. Eerste inschatting tentoon te stellen objecten? Klimaateisen objecten?
Vaak onbeantwoorde vragen 8 Budgetbepaling, niet uitputtende vragen, 2 4. Welke aanwezige hardware is in te zetten? Heeft men behoefte aan bepaalde type hardware (zelfde als reeds aanwezig)? 5. Inrichtingswensen, heeft men inrichtingsaccesoires, wat kan/wil men zelf? 6. Redactie, vertaling teksten: wat kan/wil men zelf? 7. Kwaliteit uitvoering? Nemen we tijd en geld voor prototyping?
Vaak onbeantwoorde vragen 9 Budgetbepaling, nog meer niet uitputtende vragen, 3 9. Hoeveel contact en formele momenten wil het museum in het proces? 10. Hoe tellen de interne uren van de museummedewerkers betrokken bij het project? En zitten deze ook verwerkt in de exploitatiebegroting? 11. Wie wordt verantwoordelijk voor het bewaken van het budget vanuit het museum en hoe wil men dit vormgeven, regelen?
Vaak onbeantwoorde vragen 10 Budgetbepaling, nog meer niet uitputtende vragen, 4 12. Planning: is er voldoende tijd om te produceren? 13. Exploitatiebudget: hoeveel geld heeft men om het geheel te onderhouden, bij te stellen? 14. Is er zicht op het budget via sponsoring en dergelijke of moet hier nog voor gelobbyd worden?
Opdracht Architectenreglement Rabobank: Bovenstaande vragen zijn nog lang niet uitputtend. Een praktijksituatie. Wat vinden jullie van dit reglement? Accepteer je? Heb je voorstellen voor verandering? Hoe pak je een dergelijk gesprek aan naar een aanstaande klant?
Oplossingen voor beter opdrachtgever- en opdrachtnemerschap?
Oplossing in pitch-proces Opdrachtgever verdiept zich vooraf in de mogelijke ontwerpers (marktconsultatie) en kiest maximaal 2 bureaus op basis van cv, referentie en eerste bureaupresentatie met gesprek over tentoonstelling Opdrachtgever stelt een gedetailleerde, sterk afgebakende vraag en laat zich hierbij desgewenst adviseren danwel geeft een economisch re谷le fee Opdrachtgever brieft mondeling aan beide bureaus tegelijk. Bureaus mogen ter plekke kritisch en open aanvoelen, doorvragen stellen.
Oplossing in pitch-proces 2 Aan de hand van de hierop volgende debriefing wordt de briefing (eventueel) aangescherpt. Daarna een ieder aan het werk met zelfde input. Output is door opdrachtnemer SMART and FUZZY te beoordelen en te kiezen. Opdrachtgever geeft uitgebreid feedback aan winnaar en verliezer over de keuze. Dit ter lering van alle partijen.
Oplossingen in het projectproces ( de harde kant) Na de keuze: Neem het project uiterst serieus en besteed samen alle aandacht aan de aftrap en leg dit vast. Werk gefaseerd met duidelijke afspraken over wanneer, hoe, wat, wie met als output controleerbare einddocumenten.
Oplossingen in het projectproces ( de harde kant) Als iemand zegt een probleem te hebben, dan is het een probleem. Bagatelliseer het nooit en los het samen op. Evalueer altijd, tijdens en na. Liever 1x teveel overleg dan niet. Na afronding van het project: verbeter je eigen werkwijze stelselmatig met de opgedane ervaring. Professionaliseer, ontwikkel, leer!
Oplossing in vertrouwen en begrip (de zachte kant) -Opdrachtgever en nemer realiseren zich dat zij gezamenlijke en gelijke einddoelstellingen hebben: de best mogelijke tentoonstelling binnen de gegeven randvoorwaarden. Houdt dat doorlopend voor ogen. - Als er geen vertrouwen is, werk er als professionals aan. Samen uit, samen thuis. - De economische situatie is voor opdrachtgevers en nemers (nog) anders. Voor opdrachtnemers is tijd geld (eigen ondernemer). Voor opdrachtgever ligt dit vaak anders. Realiseer je dit (best harde) verschil.
Oplossing in samenwerking (de zachte kant) - Were in it together. We zijn allebei verantwoordelijk. We hebben allebei onze specialiteiten, vaardigheden, capaciteiten en ervaring. We hebben allebei ook minder werkzame punten. Hoe beter wij het samen doen, hoe beter gewaardeerd ons eindproduct. Samen komen we er wel. - Balanceren Realiseer je dat je een creatief proces als tentoonstellingen maken nooit geheel kan beheersen of controleren. Daar moet je tegen kunnen. Je kan dit alleen goed in samenwerking voor elkaar krijgen.
Oplossing in liefde voor t vak (de ongrijpbare kant) Hou van je werk. Dan wordt het het beste. Hou je er niet zo van: zoek wat anders.
Nodig voor een goede pitch: - Alle mogelijke harde, zachte en de ongrijpbare feiten en kanten. - En de vooraf bekende wetenschap dat beide partijen nooit 100% alles kunnen noemen, voorkomen of zeggen en samenwerking en bijstellen dus doorlopend noodzakelijk is. - Een breed gedragen Manifest verantwoord pitchen? Lezen en discussie.
Nodig voor een goede pitch 2 Of anders gezegd: wetenschap over harde randvoorwaarden en pionieren met creatieve idee谷n Maar zeker niet rigide: of, of, of maar en, en, en. En, en, en, totdat je de rand bereikt.
Nodig voor een goede pitch 3 Een breed gedragen Manifest verantwoord pitchen? Initiatief vanuit de branche. Lezen en discussie: -Werkt dit? -Wat kan er beter? -Hoe hou je mensen eraan?
Conclusie Binnen de harde, zachte, ongrijpbare en samen te bewaken grenzen: ontstaat alle vrijheid in gebondenheid om een prachtige, passende tentoonstelling te maken.
Conclusie 2 It is all about people. Ondanks professioneel en gelijkgericht werken, blijft het mensenwerk. Hou focus op het eindresultaat voor de bezoekers. Dat zijn de echte klanten.
Conclusie 3 Kortom: Helemaal niet makkelijk. Begrijpelijke moeilijkheden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Maar: Essentieel om te blijven proberen om het goed te doen voor een goed eindresultaat in alle opzichten. En: 1000 keer leuker dan pindakaas maken en verkopen.
Marielle Beek H.N. Werkmanweg 15 2031 BA HAARLEM 023-5316312 06-53156300 marielle@perspektstudios.nl

More Related Content

PPT Reinwardt Pitchen en aanbesteden april 2016

  • 1. Marielle Beek H.N. Werkmanweg 15 2031 BA HAARLEM 023-5316312 06-53156300 marielle@perspektstudios.nl www.perspektstudios.nl
  • 2. Wat gaan we doen deze dag? Permanent streven naar verdere ontwikkeling: Hoe kunnen opdrachtgevers en opdrachtnemers in de tentoonstellingswereld verder professionaliseren om nog betere eindresultaten te verkrijgen op een voor beide wenselijke manier en binnen de mogelijke randvoorwaarden? Met als doel: Hoe werken we zo samen dat we de best mogelijke tentoonstelling krijgen voor de bezoekers? Een belangrijk aandachtsveld waar veel moet gebeuren: Rol van pitches hierin en waar loop je tegenaan in de praktijk?
  • 3. De minor is vormgegeven vanuit het volgende beroepsprobleem: Hoe maak ik een tentoonstelling voor een externe opdrachtgever die de vastgestelde doelstelling haalt en voldoet aan de gedefinieerde behoefte van de doelgroep, daarbij gebruikmakend van de nieuwste inzichten en technieken op het vakgebied en rekening houdend met de financi谷le en tijdtechnische haalbaarheid.
  • 4. Ja, dan heb je de opdracht al! Wees maar blij dat je opdrachten krijgt! De praktijk voor concept- en ontwerpbureaus betekent Pitchen en aanbesteden
  • 5. Aanbesteden Aanbesteden is overkoepelende, algemene term voor pitchen en aanbestedingen Een aanbesteding: De procedure waarbij een opdrachtgever bekend maakt dat hij een opdracht wil laten uitvoeren en bedrijven vraagt een offerte in te dienen. In die offerte staat onder andere welke prijs het bedrijf voor de opdracht vraagt. De inschrijving sluit op een vooraf bepaalde datum.
  • 6. Aanbesteden 2 Doel aanbesteding: Concurrentie tussen bedrijven stimuleren en ge誰nteresseerde partijen een gelijke kans te geven de opdracht te krijgen. Verantwoording publieke gelden Door wie: (Semi) overheid moet. Rijk, gemeente, provincie, nutsbedrijven en alle bedrijven/instellingen die overheidsgeld ontvangen. Anderen mogen en hoeven dus niet!
  • 7. Uitgangspunten (Europees) aanbesteden: 揃 er moeten objectieve criteria gehanteerd worden; 揃 de procedure moet transparant zijn; 揃 er mag geen sprake zijn van discriminatie tussen ondernemers uit verschillende landen. Bij interpretatieproblemen of andere vragen zijn dit de basisprincipes die als leidraad dienen.
  • 8. Soorten aanbestedingen (algemeen) - Openbare aanbesteding Algemene bekendmaking en iedereen mag meedoen -Niet openbare aanbesteding Aankondiging waarop iedereen mag inschrijven, dan selectie van minimaal 5 partijen die mogen offreren, 1 wint.
  • 9. Soorten aanbestedingen 2 (groter specialisme en onder voorwaarden) -Concurrentie gerichte dialoog Aankondiging met specifieke opdracht waarop gespecialiseerden mogen inschrijven, dan selectie van minimaal 3 partijen, daar een gesprek mee en vervolgens mogen ze offreren. 1 wint. -Onderhandelingsprocedure met bekendmaking CGD maar aanbesteder mag onderhandelen over de voorwaarden van de verschillende concurrenten
  • 10. Soorten aanbestedingen 3 (gespecialiseerd, tailormade, uniek en vaak ontwikkeling) -Onderhandse aanbesteding Inschrijving op uitnodiging voor ten minste 2 en maximaal 5 partijen - Onderhandse, enkelvoudige aanbesteding (pitch) Inschrijving op uitnodiging voor tenminste 2 en maximaal 5 partijen, waarbij er in onderling overleg bepaalt wordt wat en voor welke prijs er wordt geleverd
  • 11. Pitch- en aanbestedingsmomenten Voorbereidingsfase pre- fabricage in- richten initiatieffase contentfase ontwerpfase bouwfase openstellingsfase afsluitingsfase evaluatiefase SO VO DO (van Han Meeter) Pitchen Afhankelijk van voor het project noodzakelijke knowhow in relatie tot de beschikbare knowhow in eigen organisatie (gast-)conservator vormgever communicator projectmanager conserveringsdeskundige Opmerkingen: het gaat om vaak creatieve zaken als het inhoudelijk en vormtechnisch opbouwen van het project. Maar ook over begeleiding van de bouw door ontwerpbureau/EDer. vaak relatief lagere bedragen klik + vertrouwen is belangrijk Aanbesteden Gaat om het inhuren van techneuten als: bouwers av- / multimediaspecialisten installateurs ruimtelijke interieur bouwers Opmerkingen: het kan om hoge tot (zeer) hoge bedragen gaan klik en vertrouwen spelen nog wel een rol, maar minder soms worden deze techneuten al in een eerdere fase betrokken; bv. op basis van het VO om hen zelf het DO te laten maken (dit minder bij offici谷le aanbestedingen) meestal speelt de vormgever of ED-er een belangrijke rol bij de keuze van de te benaderen bedrijven.
  • 12. Onderdelen aanbesteden - Werk Vaak op basis van een bestek. Miljoenenprojecten. Gebouw, infrastructurele zaken. - Dienst Geen tastbaar product. Advies door advocaat, accountant, icter. Ontwerp door ingenieur of ruimtelijk ontwerper. - Levering Het leveren van een tastbaar, veelal standaard product. Kantoormeubilair, koffieautomaten, autos.
  • 13. Drempelwaarde inkoop Levering en diensten (jan. 2016) - > 135.000 euro (nationale overheid, ministeries) - > 209.000 euro (decentrale overheid) Werken ->5.225.000 euro Boven deze waarde: volgens EU richtlijnen Onder deze waarde: volgens eigen, gepubliceerde richtlijnen (dus bespreekbaar)
  • 14. Wet en regels Aanbestedingswet 2013 Alle opdrachten moeten aanbesteed volgens regelgeving Geen ondergrens voor aanbesteding/pitch in Nederland Overheden bepalen zelf hun beleid, maar moeten we drempelwaarden en beleid verplicht publiceren Splitsing/clusteren opdrachten mag niet meer (om drempelwaarde te ontlopen) Toezicht ontbreekt: de markt zou de overheid bij de les moeten houden maar houdt teveel haar mond in angst verliezen opdracht
  • 15. Wet en regels Wijzigingen aanbestedingswet 2016 Verbeteringen, onder andere: -Marktconsultatie mag (eerst rondkijken en praten) -Alle besluiten van de aanbestedende dienst moet hij kunnen motiveren met documentatie (minder rommelen mogelijk) -Niet alleen emvi beste prijs/kwaliteit maar ook laagste kosten op basis van kosteneffectiviteit
  • 16. Wet en regels Wijzigingen aanbestedingswet 2016 Vervolg verbeteringen, onder andere: -Meer Concurrentie gerichte dialoog mogelijk om bevredigende situaties te verkrijgen -Als aanbestedingsstukken wijzigen, wordt de inschrijftermijn verlengd (zonder opnieuw aanbesteden of dat we nog harder moeten werken) -Per 1 juli 2017 alleen nog elektronisch aanbesteden -Je moet je onderaannemers vermelden
  • 17. Selectiecriteria Bijvoorbeeld: Omzet K-formulier: dat je niet hebt overlegd met concurrenten Referenties Financi谷le positie Organisatiegegevens (grootte, mensen) Tenderned: Voor inschrijving 1 formulier invullen dat je na selectie alles aanlevert
  • 18. Gunningscriteria Gunningscriteria zijn om offerte te beoordelen en te kiezen wie het wordt. EMVI: - Economisch meest voordelige inschrijving - Gunnen op basis van toegevoegde waarde/kwaliteit - Gunnen op basis extra eisen als social return en MVO - Gebruikelijk criterium bij dienstverlening: nu EU verplicht! Laagste prijs: Door puntentoekenning in de selectie-eisen kan prijs via de achterdeur toch doorslaggevend element zijn (bv 40% prijs, 60% kwaliteit)
  • 19. Tenderned Online marktplein voor aanbestedingen van de Nederlandse overheid. Alle opdrachten van de overheid op 辿辿n plek Volledig digitaal aanbesteden: van vooraankondiging tot inschrijving en gunning Gegevens maar 辿辿n keer online invoeren en beheren in een eigen dossier Automatisch voldoen aan regelgeving en voorkomen van vormfouten Gratis, onafhankelijk en veilig Niet meer contact Nog een website bij te houden PIANOo: expertisecentrum aanbesteden Nederlandse overheden
  • 20. Wie wint hiermee? Pitchen en aanbesteden: is onbetaald werk verrichten kost opdrachtgever en -nemer heel veel geld en tijd is kapitaal- en planvernietiging voor verliezers ondermijnt een gezond economisch functioneren verkleint ruimte voor creativiteit voorkomt een gezamenlijke start in het proces voorkomt dat je mag kiezen voor de best samenwerkende partij als je wil sjoemelen, kan het. Altijd.
  • 21. Wie wint hiermee? 2 Bij pitches nog extra problemen: Opdrachtgever is soms een inkoper die denkt dat een tentoonstelling een tafel is die je voor de laagste prijs moet krijgen Opdrachtgever is soms ambtenaar die zich handhaaft via het strikt volgen van regels (i.p.v. te letten of ze het doel dienen) en handhaaft zich door problemen te vermijden Ontwerp is een aankoop zonder succesgarantie
  • 22. Wie maakt zich er druk om? Manifest Maatschappelijk verantwoord pitchen BNO pitchdossier Gids proportionaliteit Steeds meer bedrijven: omdat het 5-10% van de omzet kost
  • 23. Mag de klant alles vragen? NEE Disproportionele eisen (zie Gids proportionaliteit als flankerend maar verplicht te gebruiken beleid) die je tegenkomt zijn bijvoorbeeld: Creatieve voorstellen zonder redelijke vergoeding Accountantsverklaring van MKB-bedrijven Meer dan 3 referentieprojecten van recente datum Hoge omzeteisen Onvoorwaardelijke overdracht rechten Volledige vrijwaring voor schade en aanspraken derden Social return vragen etc.
  • 24. Mag de klant alles vragen? - Reglement architectenselectie Lezen en discussie
  • 25. Mag bureau ter discussie stellen? JA Ken de regels en ga rustig in dialoog. Schakel de BNO of andere instanties in om geen commercieel probleem te krijgen. Spreek met je branchegenoten los van pitches en aanbestedingen over het onderwerp Zorg dat meer en meer mensen zich bewust worden van de mindere kanten van aanbesteden en pitchen.
  • 26. Verschil pitchen - aanbesteden? Pitchen is dus ook een vorm van aanbesteden, maar opdrachtgever vraagt een creatief (te ontwikkelen) plan, dat onderling onvergelijkbaar is met dat van concurrent (i.t.t. bestek). En ook een offerte. Plus meestal werkwijze, referenties en nog specifieke projectvragen (educatie, marketing, ed.). Kosten creatief plan tussen 10% en 25% van bouwbudget.
  • 27. Verschil pitchen- aanbesteden? 2 Pitchen voor een ontwerpopdracht van 15.000 euro komt voor. Eerste concept, schets en budgetindicatie maken, kost minimaal 3-5 duizend. Dan niet terug te verdienen. Aanbesteding bouw gaat over grotere bedragen, minder creatief traject, meer standaard/te herhalen, beter terug te verdienen. Opdrachtgever besteedt veel tijd (en dus geld) aan procedures maar de start van het project is vaak niet optimaal. Men mag niet werken met iemand met wie het klikt.
  • 28. Wat is pitchen? In aanbestedingstermen: een niet openbare uitnodiging door de opdrachtgever van 2 a 3 partijen oftewel een onderhandse aanbesteding door een opdrachtgever die voor meer dan 50% overheidsgeld ontvangt. Andere termen: prijsvraag, bureaucompetitie, wedstrijd, business case Dagelijkse praktijk Voor grote en kleine concept- en ontwerpbureaus. Musea doen het als er een eigen tentoonstelling gewenst is.
  • 29. Conclusie 3 Kortom: Helemaal niet makkelijk. Maar essentieel om goed te doen voor een goed eindresultaat in alle opzichten. Begrijpelijke moeilijkheden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Maar: 1000%keer leuker dan pindakaasmaken en verkopen. So, lets keep on shaping and work on it!
  • 30. Het Keramiekmuseum Delft: Vragen aan jullie: Welke vragen hebben jullie na het lezen van deze aanbesteding voor de opdrachtgever? Welke informatie heb je nodig en hoe zou je hier op kunnen antwoorden als ontwerpbureau?
  • 31. Dit was een formelere aanbesteding Met een prachtig manifestatieplan. Een plan waar Perspekt graag aan zou bijdragen. Maar de vraag is nauwelijks te beantwoorden met een offerte, laat staan een schetsontwerp, binnen een redelijk investeerbedrag. Hoe gaat het dan bij pitchen?
  • 32. Regels bij pitches: Er zijn beperkt regels, wetten of standaarden. Er is weinig transparantie. Er zijn meestal geen gunnings/selectiecriteria. Er zijn beperkte geldelijke limieten. Er zijn weinig afspraken over fees voor het ontwerpbureau. Soms is de vraag concept, ontwerp, soms ook bouw erbij. De opdrachtgever bepaalt: maar op basis van wat?
  • 33. THERE ARE NO RULES THERE IS NO CONTACT THERE IS LIMITED INFO WELCOME TO .THE PITCH-JUNGLE
  • 34. Wat is ons product? Wat verkopen we? Pindakaas versus Uniek complex CREATIEF idee waar niet alles vooraf vast kan liggen maar randen nodig zijn
  • 35. Initiatieffase Fasering Omschrijving werkzaamheden Beslisdocument(en) / resultaat INITIATIEFFASE Inhoudelijke lijn "idee" (samen of opdrachtgever) Missie museum Definitie van doelgroepen en doelstellingen tentoonstelling Projectorganisatie en communicatielijnen aangeven Programmatische randvoorwaarden Tentoonstelling Doelstellingen educatie en marketing/pr Grove afbakening thema's Bepaling ruimte en randvoorwaarden ruimte Grove indeling & routing Lijst met mogelijk te gebruiken aanwezige hardware museum Budgetbepaling (tevens exploitatiebudget) PRESENTATIE & GOEDKEURING Tentoonstellingsconcept Budget
  • 36. Stel: Opdrachtgever heeft een goed initiatiefrapport neergelegd. Wat missen we dan nog om een goed en vooral voor een volgende fase bruikbaar eerste schetsontwerp te maken?
  • 37. Het onbeschrijfelijke effect van contact! In gesprek met de mensen die betrokken zijn bij het proces om alle onderdelen in het initiatiefrapport samen en voor jezelf te peilen, wegen, beoordelen, plaatsen, af te tasten zodat de vraag van de opdrachtgever zo helder mogelijk is en daardoor goed beantwoord kan gaan worden. The feel it in the air session. Halve vraag? Kwart antwoord. Shit in = shit out
  • 38. Ontwerpbureau in de problemen Er vanuit gaande dat het ontwerpbureau klantgericht, doelstellingsgericht en binnen de gestelde randvoorwaarden wil werken en zich niet opstelt als een vrije kunstenaar die geheel zijn eigen gang gaat. Welke vragen heeft hij/zij nog?
  • 39. Vaak onbeantwoorde vragen 1 Inhoud, missie, doelstellingen 1. Wordt de missie van het museum ook nageleefd of is het een mooie frase? 2. Komt de omschreven situatie overeen met de werkelijkheid? Identiteit-imago en wens-werkelijkheid. 3. Is het onderwerp en/of concept getest bij de doelgroep?
  • 40. Vaak onbeantwoorde vragen 2 Inhoud, missie, doelstellingen 4. Past het binnen de algehele programmering van het museum? 5. Is het onderwerp bij de tijd? Past het bij de maatschappelijke interesse van dit moment? Oftewel: is er een behoefte of cre谷ren we een behoefte? 6. Werkt men volgens het boekje, SMART of FUZZY?
  • 41. FUZZY (P. Markenstein) Feestelijk Heeft men er lol in om de SMART geformuleerde doelstelling te behalen? Uitdagend Is de doelstelling spannend, op het randje van het haalbare, tussen fantasie en werkelijkheid? Zuiver Is het doel wat men echt wil? Staat men er volledig achter? Zinnelijk Geeft het behalen een kick, maakt het iets positiefs los? Yes Is de doelstelling enthousiasmerend, om trots op te zijn?
  • 42. Be SMART and FUZZY Volgens het boekje en SMART hoort erbij. Randvoorwaarden nummer 1. En daarbij is ook nog nodig: veel FUZZY! Alle voelhoorns op scherp: de zachte en ongrijpbare kant van een creatief proces.
  • 43. Vaak onbeantwoorde vragen 3 Projectorganisatie en communicatie 1. Context van de omgeving. Intern en extern: SWOT en dan: welke strategie het beste om deze klus te klaren? 2. Context van teamleden, klant, leveranciers en hoe past ontwerpbureau? 3. Wie heeft de werkelijke macht en wie zorgt voor de beslissing? 4. Is er een klik tussen ons en de opdrachtgever? (Zie ook syllabus Presentatie en briefen)
  • 44. Vaak onbeantwoorde vragen 4 Educatie, publieksbegeleiding, marketing, beveiliging, brandweer Deze functies hebben essenti谷le input juist bij de start van de tentoonstelling. Vaak komen ze na het VO pas in beeld. De gevolgen laten zich raden: - Concept en ontwerp niet afgestemd op deze deelgebieden. - De mensen van genoemde disciplines zijn gefrustreerd. - De ontwerper betaalt de meerwerkuren en raakt gefrustreerd. Het eindresultaat wordt suboptimaal.
  • 45. Een paar voorbeelden: Educatie: Kinderlijn of niet? Aparte kinderlijn of niet? Publieksbegeleiding: Hoe groot zijn de groepen? Met of zonder individueel publiek? Marketing: Wie maakt de externe uitingen? In lijn stijl tentoonstelling of niet? Beveiliging: Vitrines wel of niet 3 dubbel beveiligd? Brandweer: Is het vlekkenplan en later de plattegrond akkoord?
  • 46. Vaak onbeantwoorde vragen 5 Eerste indeling themas en voorbeeldobjecten Eerste indeling themas is gemaakt door het museum. Dat is een goed uitgangspunt. Deze inhoudelijk is de basis van ons schetsontwerp. Vorm volgt inhoud. Museum haalt tentoonstellingsmaker erbij. Indeling herschikken kan beter zijn voor publieksbeleving (de specialiteit van de tentoonstellingsmaker). Vindt het museum onze herschikking goed? Onze herschikking is de basis van ons schetsontwerp.
  • 47. Voorbeeld objecten Bij de eerste indeling van de themas heeft het museum een beeld van te gebruiken objecten. Objecten bepalen bijzonder veel in het ontwerp, zowel in sfeer, ruimtebenutting als presentatiemiddelen. Een eerste beeld hiervan is onmisbaar bij de start.
  • 48. Voorbeeld objecten 2 Waaraan kunnen we denken, wat objecten betreft? Gaan we zelf zoeken (als niet specialisten) en hoeveel tijd en geld kost dat? Zelf zoeken kan, maar: Zijn er voorkeuren, hobbys, niet eerder getoonde objecten, kernobjecten, kroonjuweeltjes, objecten met een andere voor publiek hoge attractieve waarde, mooie bruiklenen?
  • 49. Vaak onbeantwoorde vragen 6 Praktische startpunten Ruimte, plattegronden, lijst met hardware - Hoogstpersoonlijk bezoek vooraf aan het museum en de ruimte nodig (ook voor bestuderen publiek en sfeer museum) - Hoogstpersoonlijk check van de gestuurde plattegronden (digitaal?) - Zonder lijst met aanwezige hardware is het inschatten van een budget onmogelijk. Als er geen overzicht is, zegt dat veel over de organisatie. Als bovenstaande niet mogelijk is: fotos zijn zeer behulpzaam.
  • 50. Vaak onbeantwoorde vragen 7 Budgetbepaling, niet uitputtende vragen 1. Inschatting van het ontwerptraject in deze fase is eigenlijk onmogelijk. 10, 15, 20, 25%? 1.1 Is het toereikend om hier op basis van ervaringsgetallen te werken? 2. Welke presentatiemiddelen wil men in gaan zetten? AV, interactief, hands-on, grafisch? In welke verhouding? 3. Eerste inschatting tentoon te stellen objecten? Klimaateisen objecten?
  • 51. Vaak onbeantwoorde vragen 8 Budgetbepaling, niet uitputtende vragen, 2 4. Welke aanwezige hardware is in te zetten? Heeft men behoefte aan bepaalde type hardware (zelfde als reeds aanwezig)? 5. Inrichtingswensen, heeft men inrichtingsaccesoires, wat kan/wil men zelf? 6. Redactie, vertaling teksten: wat kan/wil men zelf? 7. Kwaliteit uitvoering? Nemen we tijd en geld voor prototyping?
  • 52. Vaak onbeantwoorde vragen 9 Budgetbepaling, nog meer niet uitputtende vragen, 3 9. Hoeveel contact en formele momenten wil het museum in het proces? 10. Hoe tellen de interne uren van de museummedewerkers betrokken bij het project? En zitten deze ook verwerkt in de exploitatiebegroting? 11. Wie wordt verantwoordelijk voor het bewaken van het budget vanuit het museum en hoe wil men dit vormgeven, regelen?
  • 53. Vaak onbeantwoorde vragen 10 Budgetbepaling, nog meer niet uitputtende vragen, 4 12. Planning: is er voldoende tijd om te produceren? 13. Exploitatiebudget: hoeveel geld heeft men om het geheel te onderhouden, bij te stellen? 14. Is er zicht op het budget via sponsoring en dergelijke of moet hier nog voor gelobbyd worden?
  • 54. Opdracht Architectenreglement Rabobank: Bovenstaande vragen zijn nog lang niet uitputtend. Een praktijksituatie. Wat vinden jullie van dit reglement? Accepteer je? Heb je voorstellen voor verandering? Hoe pak je een dergelijk gesprek aan naar een aanstaande klant?
  • 55. Oplossingen voor beter opdrachtgever- en opdrachtnemerschap?
  • 56. Oplossing in pitch-proces Opdrachtgever verdiept zich vooraf in de mogelijke ontwerpers (marktconsultatie) en kiest maximaal 2 bureaus op basis van cv, referentie en eerste bureaupresentatie met gesprek over tentoonstelling Opdrachtgever stelt een gedetailleerde, sterk afgebakende vraag en laat zich hierbij desgewenst adviseren danwel geeft een economisch re谷le fee Opdrachtgever brieft mondeling aan beide bureaus tegelijk. Bureaus mogen ter plekke kritisch en open aanvoelen, doorvragen stellen.
  • 57. Oplossing in pitch-proces 2 Aan de hand van de hierop volgende debriefing wordt de briefing (eventueel) aangescherpt. Daarna een ieder aan het werk met zelfde input. Output is door opdrachtnemer SMART and FUZZY te beoordelen en te kiezen. Opdrachtgever geeft uitgebreid feedback aan winnaar en verliezer over de keuze. Dit ter lering van alle partijen.
  • 58. Oplossingen in het projectproces ( de harde kant) Na de keuze: Neem het project uiterst serieus en besteed samen alle aandacht aan de aftrap en leg dit vast. Werk gefaseerd met duidelijke afspraken over wanneer, hoe, wat, wie met als output controleerbare einddocumenten.
  • 59. Oplossingen in het projectproces ( de harde kant) Als iemand zegt een probleem te hebben, dan is het een probleem. Bagatelliseer het nooit en los het samen op. Evalueer altijd, tijdens en na. Liever 1x teveel overleg dan niet. Na afronding van het project: verbeter je eigen werkwijze stelselmatig met de opgedane ervaring. Professionaliseer, ontwikkel, leer!
  • 60. Oplossing in vertrouwen en begrip (de zachte kant) -Opdrachtgever en nemer realiseren zich dat zij gezamenlijke en gelijke einddoelstellingen hebben: de best mogelijke tentoonstelling binnen de gegeven randvoorwaarden. Houdt dat doorlopend voor ogen. - Als er geen vertrouwen is, werk er als professionals aan. Samen uit, samen thuis. - De economische situatie is voor opdrachtgevers en nemers (nog) anders. Voor opdrachtnemers is tijd geld (eigen ondernemer). Voor opdrachtgever ligt dit vaak anders. Realiseer je dit (best harde) verschil.
  • 61. Oplossing in samenwerking (de zachte kant) - Were in it together. We zijn allebei verantwoordelijk. We hebben allebei onze specialiteiten, vaardigheden, capaciteiten en ervaring. We hebben allebei ook minder werkzame punten. Hoe beter wij het samen doen, hoe beter gewaardeerd ons eindproduct. Samen komen we er wel. - Balanceren Realiseer je dat je een creatief proces als tentoonstellingen maken nooit geheel kan beheersen of controleren. Daar moet je tegen kunnen. Je kan dit alleen goed in samenwerking voor elkaar krijgen.
  • 62. Oplossing in liefde voor t vak (de ongrijpbare kant) Hou van je werk. Dan wordt het het beste. Hou je er niet zo van: zoek wat anders.
  • 63. Nodig voor een goede pitch: - Alle mogelijke harde, zachte en de ongrijpbare feiten en kanten. - En de vooraf bekende wetenschap dat beide partijen nooit 100% alles kunnen noemen, voorkomen of zeggen en samenwerking en bijstellen dus doorlopend noodzakelijk is. - Een breed gedragen Manifest verantwoord pitchen? Lezen en discussie.
  • 64. Nodig voor een goede pitch 2 Of anders gezegd: wetenschap over harde randvoorwaarden en pionieren met creatieve idee谷n Maar zeker niet rigide: of, of, of maar en, en, en. En, en, en, totdat je de rand bereikt.
  • 65. Nodig voor een goede pitch 3 Een breed gedragen Manifest verantwoord pitchen? Initiatief vanuit de branche. Lezen en discussie: -Werkt dit? -Wat kan er beter? -Hoe hou je mensen eraan?
  • 66. Conclusie Binnen de harde, zachte, ongrijpbare en samen te bewaken grenzen: ontstaat alle vrijheid in gebondenheid om een prachtige, passende tentoonstelling te maken.
  • 67. Conclusie 2 It is all about people. Ondanks professioneel en gelijkgericht werken, blijft het mensenwerk. Hou focus op het eindresultaat voor de bezoekers. Dat zijn de echte klanten.
  • 68. Conclusie 3 Kortom: Helemaal niet makkelijk. Begrijpelijke moeilijkheden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Maar: Essentieel om te blijven proberen om het goed te doen voor een goed eindresultaat in alle opzichten. En: 1000 keer leuker dan pindakaas maken en verkopen.
  • 69. Marielle Beek H.N. Werkmanweg 15 2031 BA HAARLEM 023-5316312 06-53156300 marielle@perspektstudios.nl

Editor's Notes

  1. Ongrijpbare wat??