Kansainvälisen kesämatkailijan toiveet matkailutuotteilta ja palveluilta
•Download as PPTX, PDF•
1 like•564 views
Kansainvälisen kesämatkailijan toiveet matkailutuotteilta ja -palveluilta. Valtakunnallinen kylämatkailun seminaari, 31.10.2013 Vakeakoski.
Kansainvälisen kesämatkailijan toiveet matkailutuotteilta ja palveluilta
- 1. Kansainvälisen kesämatkailijan toiveet Bilberry Consulting (tmi) tuotteelta ja palvelulta Marjo Ranta-Irwin Kansainvälisen matkailumarkkinoinnin asiantuntijapalvelut Marjo Ranta-Irwin Blueberry Consulting 31.10.2013 Valkeakoski
- 2. Marjo Ranta-Irwin taustaa • • • • KTM, Jyväskylän Yliopisto Guild Travel Ltd, Lontoo Visit Finland / Matkailun Edistämiskeskus Blueberry Consulting – kv-markkinointi ja -myynti, sisällöntuotanto, digitaalinen markkinointi, tuotteistus, koulutus, konsultointi, fasilitiointi – Culture Finland Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 2
- 3. Kansainväliset markkinat • • • • Modernit humanistit Venäläiset perhematkailijat Venäläinen lomakalenteri 2014 Tulevaisuuden trendejä ja ideoita maailmalta Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 3
- 4. Modernit humanistit • Visit Finlandin ydinkohderyhmä koostuu noin 15 prosentista maailman matkailevaa väestöä. • Matkustaminen Suomen kaltaiseen maahan vetoaa kohderyhmän arvo- ja asennemaailmaan. • Jakautuu moneen ryhmään. Suomen matkailun kannalta merkityksellisimmät: aktiiviset perhematkailijat, kulturellit individualistimatkailijat ja tavalliset modernit humanistit Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 4
- 5. Kuka on moderni humanisti? • • • • • • • Yritän elää niin, että myös tulevilla sukupolvilla olisi mahdollisuus nauttia hyvistä elinolosuhteista Yksi elämäni suurimmista iloista on tuottaa hyvinvointia ja iloa muille ihmisille Olen kiinnostunut vieraista kulttuureista Haluan tavata ja tutustua uusiin ihmisiin eri maista Olen kiinnostunut uusista kulttuuri-ilmiöistä ja avoin uusille ajatuksille ja ideoille Elämän tärkeimpiin asioihin kuuluu oman kehon, mielen ja tunteiden tasapaino Pidän itsestäni huolta, jotta tuntisin oloni mahdollisimman terveeksi ja elinvoimaiseksi Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 5
- 6. Modernit humanistit Löytöretkeilijä: on jo kertaalleen nähnyt maailman metropolit ja on avoin uusille elämyksille ja itsensä kehittämiselle. • • Kiinnostunut uusista asioista, kulttuureista ja ihmisistä Keskimääräistä paremmin koulutettu ja toimeentuleva • • • Arvostaa ennen kaikkea elämisen laatua ja vastuullisuutta. Keskeisin ominaisuus: uteliaisuus Haluaa omilla valinnoillaan erottua muista • • Edellyttää kohteeltaan turvallisuutta ja laadukkuutta Nautiskeluun taipuvainen Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 6
- 7. Aktiiviset perhe-elämysmatkailijat • • • • • • • • matkustavat paljon ja ovat hyvin selvillä tarjonnasta etsivät ideoita matkakohteisiin ystäviltä, sosiaalisesta mediasta ja internetistä etukäteissuunnitelmat > onnistunut loma hinta- ja laatutietoisia, mutta valmiita satsaamaan kokemuksiin arvostaa laatua, kestävän kehityksen mukaista lomailua ja paikallisuutta Kohde: kaiken pitää toimia vaivattomasti ja sujuvasti, mielenkiintoinen kulttuuri, kanssakäyminen muiden ihmisten kanssa, luonto ja liikkuminen Matkaohjelma: kevyet aktiviteetit, luontoaktiviteetit, vesiaktiviteetit ja eksoottiset elämykset (sauna) arvostavat, jos saavat matkansa aikana otteen paikallisesta kulttuurista ja pääsevät maistamaan sikäläisiä herkkuja Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 7
- 8. Kulturelli individualistimatkailija • • • • • • Matkakohde: mielenkiintoinen kulttuuri ja omintakeisuus, haluavat tehdä matkailullisia löytöjä. Nauttivat, kun voivat tutustua suuren yleisön vähemmän tuntemaan elämäntapaan ja kulttuuriin Laaja-alainen kiinnostus kohdemaan elämäntapaan, paikallisuuteen, historiaan ja ruokakulttuuriin, vastuullisuus Matkailutulopotentiaali suurin Halu nähdä ja kokea matkakohde kulttuurisesti ja historiallisesti Omaehtoinen tutustuminen suomalaiseen kulttuuriin, perinteisiin, elämäntapaan, vapaa-ajan tapahtumiin ja suomalaisten outouteen Matkaohjelma: Mökkiloma luonnon keskellä, luonnon kokeminen (ei lihasvoimin suoritettavia aktiviteetteja), suomalaiskeittiön parhaat herkut, keskiyön aurinko, ruska, täydellinen hiljaisuus, sisävesiristelyt, wildlife watching Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 8 Kvantitatiivinen tutkimus 2012 (MEK)
- 9. Tavallinen moderni humanisti • • • • • • • • Aktiivisuus, vastuullisuus, ympäristöystävällisyys Loman suunnitteleminen erilaisten toimintojen ympärille Luontokohteet ja liikkuminen, luontokokemukset yhdistettynä aktivitteeteihin Suomessa: voi kokea hiljaisen luonnon nuotiotulen äärellä istumista, erämaan rauhaa, luonnon läheisyyttä yhdistettynä kiinnostavaan aktiviteettiin, ruskan Lapissa Matkaohjelma: Kiertomatka, maaseutuloma Vaellus, patikointi, villieläinten katselu, pyöräily, marjastus ja sienestys, esittävä taide Pikkukaupunkien idyllisyys, muista erottuva suomalainen arkkitehtuuri ja kansanperinne Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 9
- 10. Mikä Suomessa on mielenkiintoista? • • • • • • Villi luonto (myös eläimet) Tyhjyys, tila, rauha/yksinäisyys Lappi Revontulet Korostunut eksotiikka, erilaisuus suhteessa omaan maahan, kulttuuriin ja luonnonympäristöön Mahdollisuus löytää jotain koskematonta ja sellaista, mitä muut eivät vielä ole löytäneet Kvantitatiivinen tutkimus 2012 (MEK) Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 10
- 11. Hyvän loman elementit 1. Upeat maisemat 2. Mahdollisuus samalla matkalla rentoutua ja osallistua haluamiinsa aktiviteetteihin 3. Paljon mielenkiintoista nähtävää ja paikkoja, joissa vierailla 4. Voi täysin irtautua arjesta 5. Voi seurata ja oppia paikallista elämäntapaa 6. Kiinnostava paikallinen ruokakulttuuri ja/tai ruokalajit 7. Mahdollisuus nähdä ja kokea koskematon luonto/erämaa 8. Kohteen historia on mielenkiintoinen 9. Kohdemaassa on kiinnostavia kaupunkeja 10. Matkakohteen hintataso on edullinen. Kvantitatiivinen tutkimus 2012 (MEK) 11 Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting
- 12. Venäläiset perhematkailijat Mökkiloma Suomessa on venäläisten paljon rakastama kesätuote. Muita tärkeitä elementtejä kesällä: perhekohteet, ostokset, kalastus, lyhytloma kaupungeissa ja kylpylöissä Ennen matkaa • edullinen hinta varatessa > budjettia jää lomalle • suunnitelmallinen matkailija, hakee itse tarkkaa tietoa. Majoitus- ja matkavaraukset tehdään etukäteen. Ohjelmapalveluiden varaukset paikan päällä. Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 12
- 13. Venäläiset perhematkailijat Perheen lasten ehdoilla • loma on venäläisperheen vuoden odotetuin hetki, johon panostetaan paljon • venäläiset myös panostavat lapsiin Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 13
- 14. Venäläiset perhematkailijat Riittävästi tekemistä • Venäläinen matkailija etsii lomallansa monipuolista tekemistä ja sellaisia elämyksiä, jotka antavat loman jälkeen mahdollisuuden kertoa ja kehua niistä omassa tuttavapiirissä > paljon tietoa / vaihtoehtoja aktiviteeteistä ja ostoksista jo varausvaiheessa • spontaaneja ajanviettopalveluita/näkemistä/tekemistä Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 14
- 15. Venäläiset perhematkailijat Venäläiset tulevat lomalle tarkoituksenaan unohtaa arki ja nauttia elämästä. Lomalla tehdään asioita spontaanisti ja mitä kulloinkin mieli tekee. Venäläiset eivät suunnittele lomiaan etukäteen vaan he katselevat ympärilleen lomakohteessa, tulkitsevat näkevänsä, mitä palveluita on tarjolla ja päättävät palveluiden ostamisesta siinä ja silloin. Tärkein tyytymättömyyden lähde Suomessa on tiedon saamisen vaikeus. Siksi olisikin ensisijaisen tärkeää, että tieto kaikesta, mitä venäläisille matkailijoille paikkakunnalla halutaan tarjota, olisi nähtävillä ja saatavilla lähellä majoituspaikkaa. Malakin: Venäläiset matkailijat -teos Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 15
- 16. Venäläiset perhematkailijat Kuinka välttää tylsistyminen? • Mökillä rentoutujat haluavat päivittäistä ohjelmaa • valmiit päiväohjelmat > ajankohtaiset idealistat ja suositukset > paikkakunnan eksklusiivisuus • tapahtumatarjonta (jopa hyvin paikalliset tapahtumat) • perheen kanssa tehdään useita matkoja lähiseudulle (autolla liikkuessa ’lähiseutu’ on kauempana kuin suomalaisilla) • asiakas kokee saavansa hyvää palvelua jos suosittelet muiden alueen yritysten palveluita > myydään / suositellaan ristiin Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 16
- 17. Venäläiset perhematkailijat Tuotteistamista • ulkoilu ja liikunnan tuotteistaminen (pyöräretket, vaellukset, melonta, kalastaminen) • luonnossa liikkumisen helppous (ulkoilureitit, marjastus, sienestys) • irtiotto arjesta > paketoida sosiaalista tekemistä • kiinnostavia paketoituja päiväohjelmia • suositellut autoreitit • ryhmämatkatuotteiden modifiointi indiksille • tuotteen täytyy sisältää edes jotakin purtavaa ja juotavaa. Venäläisille loma on syömistä ja juomista • Myös iltaohjelmaa Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 17
- 18. Venäläiset perhematkailijat Vuoden 2014 lomakalenteri Venäjällä: • ke-ke: 1.–8.1. Uuden vuoden loma. Monet ottanevat ma-ti 30.–31.12. vapaaksi, jolloin on odotettavissa, että viikko 1 on vilkkain lomaviikko Suomessa, viikon 2 kysyntä voi olla laimeaa. • su 23.2. Isänmaan puolustajien päivä • la-ma: 8.-10.3. Naistenpäivä la 8.3., joka korvataan ma 10.3., joten viikonloppu on kolmen päivän mittainen.) • to-su 1.–4.5. Vappu, neljän päivän vapaa • pe 9.5. Voitonpäivä, kolmen päivän vapaa • to-su 12.–15.6. Venäjän itsenäisyyspäivä, neljän päivän vapaa • la–ti 1.–4.11. Kansallisen yhtenäisyyden päivä 4.11., maanantai 3.11. vapaa kompensaationa helmikuun Isänmaanpuolustajien sunnuntaista, neljän päivän vapaa Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 18
- 19. Lisämateriaalia Modernit humanistit http://www.kulmat.fi/tutkimustietoa/modernit-humanistit Tietoa Venäjän markkinoista http://www.mek.fi/tietoa-kohdemaista/venaja/ ITB Travel trends report 2012 http://www.itbberlin.de/media/itbk/itbk_media/itbk_pdf/WTTR_Repor t_2013_web.pdf Eco pods http://youtu.be/o6B6W1iC2OI Marjo Ranta-Irwin, Blueberry Consulting 19
Editor's Notes
- #6: Ö