Como Gerente de Cobranza Telef贸nica en DIRECTV Venezuela logre que mi equipo de trabajo alcanzara las metas corporativas propuestas a nivel de cobranza, realice estrategias por nivel de riesgo y score de los clientes, planes de retenci贸n a clientes y desarrolle planes de incentivos y esquemas de comisiones.
Documente y control茅 los procesos internos del departamento a fin de cumplir con Auditoria SOX e inicie nuevos proyectos en conjunto a la Direcci贸n de Gesti贸n de Calidad con el fin de mejorar los procesos de negocios de toda la empresa a nivel regional y resto de pa铆ses de la regi贸n americana pertenecientes a la casa matriz en EUA.
Dise帽茅 e implemente indicadores de gesti贸n na
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