Komunikacija
- 1. 1. Osnovni principi komunikacije 2. Graenje samopouzdanja 3. Ve邸tina slu邸anja KOMUNIKACIJA
- 2. SUTINA KOMUNIKACIJE : Komunikacija je lini proces Dogaa se izmeu ljudi Ukljuuje promene u pona邸anju Namera joj je da utie na druge Kroz nju se izra転avaju misli i emocije, kroz rei i akciju. Komunikacija je orue za kontrolisanje i motivisanje ljudi. Ona je dru邸tveni i emocionalni proces. Komunikacija je UMETNOST preno邸enja INFORMACIJA, IDEJA ili STAVOVA drugoj osobi . Komunikacija je proces meusobne interakcije ljudi. ta je KOMUNIKACIJA?
- 3. KOMUNICIRAMO kako bi smo: 1. Dobili informacije 2. Motivisali 3. Varali 4. Pohvalili 5. Sklopili posao 6. Dali savet 7. Prodali ne邸to 8. Zloupotrebili 9. Zadivili 10. Zabavili
- 4. EFIKASNA KOMUNIKACIJA Vrednosti su fundamentalni principi u skladu sa kojim 転ivimo. Vrednosti stvaraju ono 邸to nam je bitno, daju motivaciju i pravac na tom na邸em putu. Mi 転ivot posmatramo kroz soiva svojih vrednosti ako kroz njih vidimo mogunosti bie ih, ako vidimo prepreke bie ih. Vrednosti stiemo iskustvom i vaspitanjem. U razliitim oblastima 転ivota imamo drugaije prioritete. Najop邸tije verovanje o tome 邸ta je i u kojoj meri po転eljno, valjano i korisno i 邸ta bi trebalo da bude cilj kome ovek te転i u (socijalnoj) psihologiji naziva se vredno邸u. ovek mo転e da izgradi hijerarhiju takvih vrednosti i da stvori tzv. sistem vrednosti. Sistem vrednosti mo転e biti karakteristian za kulturu, za grupu ljudi koji imaju neke zajednike karakteristike, ali i svaki pojedinac mo転e da izgradi svoj sistem, koji se bazira na sistemima kulture i grupe, ali i linih uverenja. NAE VREDNOSTI NAA UVERENJA (slika o sebi) NAE MISLI
- 5. KAKO naje邸e komuniciramo? Verbalno Pisanom rei Putem slika Govorom tela
- 7. VERBALNA komunikacija : Govor Slu邸anje TIPOVI verbalne komunikacije Monolog Dijalog Javni nastup Intervju
- 8. TEHNIKE verbalne komunikacije 1. Ritam Prebrz ili prespor ritam e iznuriti publiku. Varirajte sa ritmom da biste zadr転ali pa転nju publike i da biste mogli da naglasite najbitnije stavove. 2. Intonacija Ukoliko menjate intonaciju rei i reenica, lak邸e ete skrenuti pa転nju na glavne ideje i koncepte. Promena intonacije doprinosi interesovanju i energiji, a sa druge strane tako se izbegava dosadno i monotono izlaganje. 3. Pauze Zastajanjem pre ili posle izgovaranja najbitnijih rei ili reenica dodatno se istie njihovu va転nost i doprinosi da zvue promi邸ljeno. 4. Rei Govorite jasnim, svakodnevnim jezikom. Tako e vas lak邸e razumeti, a na taj nain ete se i pribli転iti publici. Izbegavajte upotrebu 転argona, birokratskih ili uskostrunih termina. Ne zaboravite da se taka na kraju reenice uje - izbegavajte beskrajnu priu i stalno nadovezivanje. Budite oprezni kada koristite zamenice u intervjuu. Prilikom monta転e iz intervjua e mo転da izvui zvune efekte kao 邸to su: To je va転no zato 邸to se dotie svih nas ili moramo da radimo na tom pitanju zato 邸to posledice mogu biti skupe.
- 9. TEHNIKE verbalne komunikacije 5. Energija Na kraju krajeva, sve se svodi na to da gledaoci ili slu邸aoci pamte energiju koju ste preneli govorei o svojoj stvari. Nemojte spu邸tati glas na kraju reenica. Svaki put kada zavr邸avate odgovor, glavu dr転ite uspravno, a pogled na publici ili sagovorniku. 6. Mimika Otvarajte usta dok priate i jasno izgovarajte svaku re. Nemojte da mumlate ili gutate rei. Verbalna komunikacija na radiju ili televiziji Obraajte se jednoj osobi u publici - ton kojim govorite treba da bude kao da sa nekim opu邸teno razgovarate, dajui prii ton linog susreta. Nemojte zami邸ljati publiku kao bezlinu masu. Verbalnim putem prenesite energiju, toplinu i prijateljsko raspolo転enje. Budite ljubazni, ali samouvereni.
- 10. PORUKA KOJU 貼ELITE PRENETI KADA KOMUNICIRATE MORA BITI PRAVILO 6C dobre komunikacije CLEAR (JASNA) COURTEOUS ( ULJUDNA) CONCRETE (KONKRETNA) CREATIVE (KREATIVNA) CONCISE (JEZGROVITA) CORRECT (TANA)
- 11. Koristite jednostavne , razumljive izraze Trudite se da vas ljudi razumeju Prenosite jednu po jednu poruku JEZGROVITA JASNA to manje rei tedi vreme i tro邸kove Mnogo se lak邸e pamti
- 12. Specifina i jasna Slike i podaci koji e potkrepiti tvrdnju Bez mogunosti lo邸eg tumaenja Bez gramatikih gre邸aka ULJUDNA TANA Po邸tujte svoju publiku Nikada nemojte zaboraviti kome ste se obratili Stavite se na njihovo mesto
- 13. Koristite relevantne primere Koristite slike Koristite jasne odrednice KREATIVNA KONKRETNA to manje rei tedi vreme i tro邸kove Mnogo se lak邸e pamti
- 14. EFIKASNO SLUANJE Je aktivno slu邸anje Koristite pitanja Odolevajte ometanjima Stalni kontakt oima Povratne informacije
- 15. PRIATE 5 PUTA BR貼E NEGO TO PIETE UJETE 5 PUTA BR貼E NEGO TO ITATE PAMTITE 20% ONOGA TO UJETE PAMTITE 80% ONOGA TO VIDITE
Editor's Notes
- Kalifornijski univerzitet u Los Anelesu je prouavao reakcije publike na nastupe, intervjue i javne govore. Istra転ivanje je pokazalo da 55 odsto zapamenog dolazi od govora tela ili neverbalnekomunikacije, 38 odsto od tona i stava osobe koja nastupa 7 odsto ukupnog seanja ini sadr転ina govora.
- Prava komunikacija podrazumeva da je poruka primljena, a ne nameru da se prenese. Komunikacija je uvek dvosmerna ulica