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France France
Occupation
Responsable formation et management des relations commerciales
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Education
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Gestion de la formation: Ingénierie pédagogique: production, animation de la formation, analyse des besoins, préparation de scénario pédagogique, préconisation de plans de formations personnalisés ; rédaction de cahier des charges et mise en place des actions de formation. Coordination pédagogique: objectifs et dispositifs de formations ciblés (accueil-relation client, vente au téléphone ou face à face ; Management commercial, E-commerce) ; coordination des équipes, construction et évaluation de la formation (les acquis des apprenants : mise en situation, entrainement sur des cas réels, entretien individuel, études de cas…). Enseignement et formation: recruter, former,
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