Docteur en sciences de gestion, Professeur de marketing 脿 l鈥檜niversit茅 Paris-Dauphine o霉 il dirige l'Executive Doctorate in Business Administration (www.edba.dauphine.fr), Pierre Volle est un expert des questions de relation client.
Depuis 2010, il anime le Center for Customer Management, 茅quipe de recherche internationale rattach茅e au laboratoire DRM (Dauphine Recherches en Management, UMR CNRS 7088).
Pierre Volle est l鈥檃uteur de plusieurs ouvrages, dont Gestion de la relation client (4猫 茅dition, 2014), E-commerce (3猫 茅dition, 2014) et Marketing Digital (1i猫re 茅dition, 2014), ainsi que nombreuses publications scientifiques dans des revues fran莽aises et internationales (Rev
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