際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
verfrissend communiceren
Workshop Social Media
Social media; wat is het,
wat kan ik ermee en hoe
gebruik ik het?
verfrissend communiceren
Inhoud workshop
1) Social media: wat is
het?
2) Social media & BBC
Fides
3) Social media &
Strategie
4) Vragen
verfrissend communiceren
Social media is geen trucje
Social media maakt het mogelijk om C
vanuit strategisch inzicht C op een
unieke, relevante en creatieve manier
conversaties met jouw doelgroep aan te
gaan en op die manier bij te dragen aan
jouw bedrijfsdoelstellingen.
verfrissend communiceren
Wat is social media?
- Ook wel sociale
netwerken
- Media waar
gebruikers in
verbinding staan
met elkaar
- Informatie (foto¨s,
video¨s, tekst
enz.) delen
- Eigenlijk; jezelf
online `sociaal¨
verfrissend communiceren
Overzicht van social media
- Meer dan all└└n
Facebook!
- Steeds meer
netwerken
- Blogs, forums,
YouTube en
Wikipedia is ook
sociaal!
- Voor ieder niche is
een netwerk!
verfrissend communiceren
Kenmerken van social media
- Het gaat om interactie!
- Zoek verbinding met
mensen
- Sociaal = menselijk
- Open en transparant
- Snel en (soms) vluchtig
verfrissend communiceren
Kenmerken Facebook
- Berichten plaatsen, delen en liken
- Praten met je vrienden
- Volgen van bedrijven, merken en
organisaties
Zakelijk:
- Vergroten van naamsbekendheid
- Versterken van je imago
- Opbouwen van relaties
- Marktonderzoek
verfrissend communiceren
Kenmerken Twitter
- Maximaal 140 tekens
- Je kunt mensen, bedrijven en
organisaties volgen
- Gebruik van de `hashtag¨
(zoekterm)
- Bestaande tweets `re-tweeten¨
Zakelijk:
- Bedrijfsnieuws delen
- Contact maken met je doelgroep
- Betrokkenheid vergroten door delen
van relevante informatie
verfrissend communiceren
Kenmerken LinkedIn
- Eigen profiel (CV; kennis en
ervaring)
- Bedrijf/praktijk-pagina
- Vacatures plaatsen en zoeken
Zakelijk:
- Bedrijfsnieuws delen
- Acquisitie plegen
- Kennis opdoen van interessante
mensen
- Lid worden van (vak)groepen
- Kennis delen
verfrissend communiceren
M└└r dan alleen marketing´
- Social media < Social business
- Sociaal zaken doen
- Social media = kanalen inzetten voor
marketingdoeleinden
- Social business = social media inzetten om een
bijdrage te
leveren aan organisatiedoelstellingen
- Dus ook voor: HR, PR, Sales, Product
Development enz.
verfrissend communiceren
Social media & BBC Fides
- ^ Op welke social media moet ik mij
richten?  ̄
- ^ Hoe kun je je het beste
profileren?  ̄
- ^ Waar moet ik eigenlijk op letten?
 ̄
- ^ Er ontbreekt een strategie bij mij
 ̄
- ^ Wat levert social media mij nou
op?  ̄
verfrissend communiceren
Social Media & Strategie
Ontwikkel een social
media strategie in acht
stappen!
verfrissend communiceren
Stap 1 C Ontwikkel jouw unieke
verhaal
- Welke boodschap geef jij je
doelgroep mee?
- Wat is het belangrijkste verhaal
van jouw bedrijf?
- Zoek jouw unieke identiteit
- Straal dat ook uit op social
media!
- Opdracht 1
verfrissend communiceren
Stap 2 C Omschrijf jouw doelgroep
- Wie is jouw doelgroep?
- Welke groep mensen help jij
met het oplossen van een
probleem?
- Wat heb jij hen te bieden?
- Ontwikkel buyer personas
- Opdracht 2
verfrissend communiceren
Stap 3 - Omschrijf jouw social
media doelen- Waarom doelen?
- Zorgt voor richting en focus
- Je kunt bijsturen
- Je maakt groei mogelijk, net
als in je bedrijf
verfrissend communiceren
Voorbeelden van doelen
- `Ik wil meer
naamsbekendheid¨
- `Ik wil mijn reputatie
verbeteren¨
- `Ik wil meer klanten
krijgen¨
- `Ik wil mijn klanten
behouden¨
- `Ik wil meer omzet¨
verfrissend communiceren
Stap 4 - Bedenk wat je wilt
vertellen
- Waarom zijn mensen fan van
jouw bedrijf?
- Welke informatie willen ze
graag weten?
- Hoe kun je je doelgroep
helpen?
- Zorg altijd voor toegevoegde
waarde
- Opdracht 4.
verfrissend communiceren
Stap 5 C Zoek bijpassende kanalen
- Zoek de kanalen die passen bij
jouw doelen en doelgroep.
- Hoe? Schrijf een buyer persona
- Bedenk; leeftijd, geslacht,
locatie, inkomen en interesse.
- Daarna; welke kanalen passen
bij hen? En passen deze bij
mijn doelen?
verfrissend communiceren
Stap 6 C Zorg voor verbinding
- Social media is geen los
kanaal
- Kracht zit in kruisbestuiving
- Cre?er verbinding tussen
diverse communicatiemiddelen
zoals
website, social media,
nieuwsbrief, print enz.
- 1 + 1 = 3
verfrissend communiceren
Stap 7 C Laat social media groeien
- Social media is zo aangemaakt.
Maar:
- Resultaat behalen kost tijd en
aandacht
- Zorg voor consequente inzet en
herhaling
- Test en schaaf bij!
verfrissend communiceren
Stap 8 C Effici?nt en meetbaar
- Social media kost tijd. Zorg
dus voor effici?ntie.
- Maak een strategie, stel
doelen en ontwerp een
planning.
- Meet je inzet. Levert veel
inzichten en waardering voor
jezelf.
verfrissend communiceren
Maar´ 1 - weinig tijd
- Zorg voor strategie en
doelen
- Stel └└n verantwoordelijke
aan
- Maak gebruik van handige
tools
- Maak een planning!
verfrissend communiceren
Maar´ 2 C informatie-overload
- ^ Ik kan m¨n email niet eens
wegwerken, laat staan social media
bijhouden!  ̄
- Maak gebruik van handige tools
- Zorg voor eigen inzichten; weet wat je
wel en niet gaat bijhouden
(=strategie)
- Geen `information-overload¨ maar
`filter-failure¨
verfrissend communiceren
Maar´ 3 C het levert niks op joh´
- Naamsbekendheid is lastig
te meten
- Imagoversterking is lastig
te meten
- Maar:
+ aantal volgers,
+ bereik,
+ websitebezoekers &
+ omzet´
´w└l!
verfrissend communiceren
Handige Tools
- Social media dashboard:
Hootsuite
- Google Analytics
- Bufferapp
- URL-verkorters
- Maak een week-planning!
verfrissend communiceren
Vragen!
Vragen,
opmerkingen, tips,
inspiratie en
hulp?!
Veel succes met social
media!

More Related Content

Social media workshop; hoe ontwikkel ik een strategie?

  • 1. verfrissend communiceren Workshop Social Media Social media; wat is het, wat kan ik ermee en hoe gebruik ik het?
  • 2. verfrissend communiceren Inhoud workshop 1) Social media: wat is het? 2) Social media & BBC Fides 3) Social media & Strategie 4) Vragen
  • 3. verfrissend communiceren Social media is geen trucje Social media maakt het mogelijk om C vanuit strategisch inzicht C op een unieke, relevante en creatieve manier conversaties met jouw doelgroep aan te gaan en op die manier bij te dragen aan jouw bedrijfsdoelstellingen.
  • 4. verfrissend communiceren Wat is social media? - Ook wel sociale netwerken - Media waar gebruikers in verbinding staan met elkaar - Informatie (foto¨s, video¨s, tekst enz.) delen - Eigenlijk; jezelf online `sociaal¨
  • 5. verfrissend communiceren Overzicht van social media - Meer dan all└└n Facebook! - Steeds meer netwerken - Blogs, forums, YouTube en Wikipedia is ook sociaal! - Voor ieder niche is een netwerk!
  • 6. verfrissend communiceren Kenmerken van social media - Het gaat om interactie! - Zoek verbinding met mensen - Sociaal = menselijk - Open en transparant - Snel en (soms) vluchtig
  • 7. verfrissend communiceren Kenmerken Facebook - Berichten plaatsen, delen en liken - Praten met je vrienden - Volgen van bedrijven, merken en organisaties Zakelijk: - Vergroten van naamsbekendheid - Versterken van je imago - Opbouwen van relaties - Marktonderzoek
  • 8. verfrissend communiceren Kenmerken Twitter - Maximaal 140 tekens - Je kunt mensen, bedrijven en organisaties volgen - Gebruik van de `hashtag¨ (zoekterm) - Bestaande tweets `re-tweeten¨ Zakelijk: - Bedrijfsnieuws delen - Contact maken met je doelgroep - Betrokkenheid vergroten door delen van relevante informatie
  • 9. verfrissend communiceren Kenmerken LinkedIn - Eigen profiel (CV; kennis en ervaring) - Bedrijf/praktijk-pagina - Vacatures plaatsen en zoeken Zakelijk: - Bedrijfsnieuws delen - Acquisitie plegen - Kennis opdoen van interessante mensen - Lid worden van (vak)groepen - Kennis delen
  • 10. verfrissend communiceren M└└r dan alleen marketing´ - Social media < Social business - Sociaal zaken doen - Social media = kanalen inzetten voor marketingdoeleinden - Social business = social media inzetten om een bijdrage te leveren aan organisatiedoelstellingen - Dus ook voor: HR, PR, Sales, Product Development enz.
  • 11. verfrissend communiceren Social media & BBC Fides - ^ Op welke social media moet ik mij richten?  ̄ - ^ Hoe kun je je het beste profileren?  ̄ - ^ Waar moet ik eigenlijk op letten?  ̄ - ^ Er ontbreekt een strategie bij mij  ̄ - ^ Wat levert social media mij nou op?  ̄
  • 12. verfrissend communiceren Social Media & Strategie Ontwikkel een social media strategie in acht stappen!
  • 13. verfrissend communiceren Stap 1 C Ontwikkel jouw unieke verhaal - Welke boodschap geef jij je doelgroep mee? - Wat is het belangrijkste verhaal van jouw bedrijf? - Zoek jouw unieke identiteit - Straal dat ook uit op social media! - Opdracht 1
  • 14. verfrissend communiceren Stap 2 C Omschrijf jouw doelgroep - Wie is jouw doelgroep? - Welke groep mensen help jij met het oplossen van een probleem? - Wat heb jij hen te bieden? - Ontwikkel buyer personas - Opdracht 2
  • 15. verfrissend communiceren Stap 3 - Omschrijf jouw social media doelen- Waarom doelen? - Zorgt voor richting en focus - Je kunt bijsturen - Je maakt groei mogelijk, net als in je bedrijf
  • 16. verfrissend communiceren Voorbeelden van doelen - `Ik wil meer naamsbekendheid¨ - `Ik wil mijn reputatie verbeteren¨ - `Ik wil meer klanten krijgen¨ - `Ik wil mijn klanten behouden¨ - `Ik wil meer omzet¨
  • 17. verfrissend communiceren Stap 4 - Bedenk wat je wilt vertellen - Waarom zijn mensen fan van jouw bedrijf? - Welke informatie willen ze graag weten? - Hoe kun je je doelgroep helpen? - Zorg altijd voor toegevoegde waarde - Opdracht 4.
  • 18. verfrissend communiceren Stap 5 C Zoek bijpassende kanalen - Zoek de kanalen die passen bij jouw doelen en doelgroep. - Hoe? Schrijf een buyer persona - Bedenk; leeftijd, geslacht, locatie, inkomen en interesse. - Daarna; welke kanalen passen bij hen? En passen deze bij mijn doelen?
  • 19. verfrissend communiceren Stap 6 C Zorg voor verbinding - Social media is geen los kanaal - Kracht zit in kruisbestuiving - Cre?er verbinding tussen diverse communicatiemiddelen zoals website, social media, nieuwsbrief, print enz. - 1 + 1 = 3
  • 20. verfrissend communiceren Stap 7 C Laat social media groeien - Social media is zo aangemaakt. Maar: - Resultaat behalen kost tijd en aandacht - Zorg voor consequente inzet en herhaling - Test en schaaf bij!
  • 21. verfrissend communiceren Stap 8 C Effici?nt en meetbaar - Social media kost tijd. Zorg dus voor effici?ntie. - Maak een strategie, stel doelen en ontwerp een planning. - Meet je inzet. Levert veel inzichten en waardering voor jezelf.
  • 22. verfrissend communiceren Maar´ 1 - weinig tijd - Zorg voor strategie en doelen - Stel └└n verantwoordelijke aan - Maak gebruik van handige tools - Maak een planning!
  • 23. verfrissend communiceren Maar´ 2 C informatie-overload - ^ Ik kan m¨n email niet eens wegwerken, laat staan social media bijhouden!  ̄ - Maak gebruik van handige tools - Zorg voor eigen inzichten; weet wat je wel en niet gaat bijhouden (=strategie) - Geen `information-overload¨ maar `filter-failure¨
  • 24. verfrissend communiceren Maar´ 3 C het levert niks op joh´ - Naamsbekendheid is lastig te meten - Imagoversterking is lastig te meten - Maar: + aantal volgers, + bereik, + websitebezoekers & + omzet´ ´w└l!
  • 25. verfrissend communiceren Handige Tools - Social media dashboard: Hootsuite - Google Analytics - Bufferapp - URL-verkorters - Maak een week-planning!