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Gerente General Techplan, S.A. Consultor铆a y Capacitaci贸n Socio de IBTA (International Business Training Association) 2006-2008 Telef贸nica M贸viles Nicaragua (Movistar) Gerente de Servicio al Cliente: Responsable por las 谩reas de BackOffice, CallCenter, Cobranzas, Activaciones y Servicio T茅cnico. Durante este tiempo desarrollo programas de capacitaci贸n a todo el personal en temas como: Motivaci贸n, Superaci贸n Personal, Liderazgo y Coaching. Tambi茅n implemento el programa FISH para mejorar el clima organizacional. Lider贸 el proyecto de tercerizaci贸n del CallCenter. 2004-2006 Telefon铆a Celular de Nicaragua (Bellsouth) Durante varios a帽os se desempe帽贸 en varias posiciones ejecutivas: Geren...