Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Gerente RH na Espaço Figueira
Industry
Logistics / Supply Chain
About
•12 anos de atuação executiva em Customer Care, Supervisão de equipes de operações de Call Center, Ativa participação e coordenação na montagem e elaboração de processos, Experiência na qualificação de equipes para atendimento de reclamações, solicitações e vendas em operações de médio e grande porte.
•Atuação efetiva em Start up de Contact Center com foco no desenvolvimento e implantação de processos, procedimentos e SLA´s.
•Forte atuação na gestão e desenvolvimento de pessoas, com realização de feedbacks e plano de ações estruturados.
•Capacidade para avaliar e validar documentos, testes relacionados a processos.
•Forte relacionamento com prestado
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