�ݺ�ߣ

Stappenplan Promotie (citymarketing) Veenendaal
Stichting Promotie Veenendaal versie 30 juni 2010
Opsteller: Roeland Tameling

OPSTARTEN EN DOELSTELLINGENOPSTARTEN EN DOELSTELLINGEN
Communicatieplan maken
en uitvoeren
en uitvoeren
Inventarisatie
bestaande visies
Inventarisatie
bestaande visies
inwerkeninwerken Organisatie
stichting invullen
Organisatie
stichting invullen
ONDERZOEK MARKTONDERZOEK MARKT
Identiteit en imagoIdentiteit en imagoAnalyse markt en beleidAnalyse markt en beleid
STRATEGISCH MARKETINGPLANSTRATEGISCH MARKETINGPLAN
Ambtenaren workshopAmbtenaren workshopPlan opstellenPlan opstellenBouwstenen verzamelenBouwstenen verzamelen
OPERATIONEEL MARKETINGPLANOPERATIONEEL MARKETINGPLAN
Start project-
groepen
Start project-
groepen
Plan opstellenPlan opstellenMeedenk sessiesMeedenk sessies
MEERJARENPROGRAMMA UITVOERENMEERJARENPROGRAMMA UITVOEREN
overige projectenoverige projectenpromotionele middelenpromotionele middelenCreatieve uitwerking
merkconcept
Creatieve uitwerking
merkconcept
Middelen
verzamelen
Middelen
verzamelen
Intentie
overeen-
komsten
Intentie
overeen-
komsten
EVALUATIEEVALUATIE
Verandering imagoVerandering imagostudiereisstudiereisMonitoring gewenste effectenMonitoring gewenste effecten

6 stappen zetten
• Opstarten en doelstellingen
• Onderzoek markt (producten, klanten & concurrenten)
• Strategisch marketingplan
• Operationeel marketingplan
• Meerjarenprogramma uitvoeren
• Evalueren

Opstarten
• Overdracht
• Interviews & kennismaking
• Communicatieplan maken & uitvoeren
• Functionele organisatie
• Personele organisatie

Opstarten
• “wij zijn opgericht met gemeenschapsgeld en willen
daarom verantwoording afleggen. Daarnaast willen
we u graag verleiden om mee te helpen aan de
promotie van Veenendaal!” (uitgangspunt voor
mailings naar stakeholders)
Inwerken
• Resultaat:
– Duidelijkheid over rollen en taken;
– Operationele organisatie ‘klaar voor de start’
Inventarisatie bestaande visies
• Resultaat:
– Manager bouwt netwerk op;
– Kennis over wensen, doelen en inbreng
mogelijke partners verzameld;
– Draagvlak voor aanpak SPV versterkt.
Communicatieplan maken en uitvoeren
• Resultaat:
– Helder overzicht van uit te voeren
communicatie activiteiten en bijbehorende
planning.
– Bekendheid bij mensen in Veenendaal over
start activiteiten manager SPV;
– Bekendheid bij stakeholders over (voortgang
van) activiteiten SPV.
– Website gelanceerd;
– Eigen e-mailaccount(s) voor SPV organisatie.
Organisatie stichting invullen
• Resultaat:
– Huishoudelijk reglement, rooster van aftreden
e.d. vastgesteld door bestuur;
– Huisstijl ontwikkeld
– Aantal betrokken personen bij SPV uitgebreid;
– Besluit genomen over mogelijkheden voor
partnerships met externe partijen.

Onderzoek markt
• Desk research
– ‘marktgegevens’
– beleid
• Identiteit
• Imago

Onderzoek markt
• “Termen die steeds terugkeren als het gaat om wat
Veenendalers bindt, zijn: aanpakken, de christelijke
identiteit en groeien” (Strategische Visie
Veenendaal 2025)
Analyse markt en beleid
• Resultaat:
– Overzichtelijke marktanalyse voor de verschillende
doelgroepen als basis voor strategische keuzes;
– Concurrentie-analyse, waarmee positionering kan
worden gekozen.
– Kennis van beleid gemeente Veenendaal verworven;
– Kennismaking met diverse beleidsmakers en –
beïnvloeders in de gemeente.
Identiteit en imago
• Resultaat:
– Organisatie ‘ontdekkingsreizen door Veenendaal’:
zichtbaarheid van en energie rond SPV (‘ funfactor’),
nieuwswaarde (persmoment)
– Organisatie workshop over identiteit Veenendaal:
identiteit en DNA Veenendaal vastgesteld,
– Brede betrokkenheid van mensen en organisaties uit
Veenendaal bij marketing(strategie) voor Veenendaal
– Kwantitatief en kwalitatief onderzoek naar imago van
Veenendaal: inzicht in het imago van Veenendaal bij
(externe) doelgroepen (positief-neutraal-negatief,
associaties)
– ‘VIP tour Veenendaal’: persmoment, eerste externe
ambassadeurs Veenendaal, eerste concrete
samenwerking tussen meerdere bij de marketing van
Veenendaal betrokken partijen.

Strategisch marketingplan
• “Doel promotie = Goed woon-, werk- en leefklimaat
behouden, versterken en uitdragen. Dit is een vrij
algemeen, veelomvattend doel. Daarom hebben we
dit geconcretiseerd” (Kaderstellende notitie
promotie Gemeente Veenendaal 2006-2010)
Bouwstenen verzamelen
• Resultaat
– Bijeenkomst expertpanel: toetsing van opgeleverde
analyses, kritische (deskundige) blik van buitenaf
– Inzet expertpanel: verhoging status SPV, bijdrage aan
kwaliteit (continue scherp houden) van SPV,
– Stakeholdersbijeenkomst: input voor strategisch
marketingplan, bevestigen betrokkenheid stakeholders,
Plan opstellen
• Resultaat
– Strategisch marketingplan
– Basis voor eventuele verdieping en verfijning in de
toekomst
Ambtenaren workshop
• Resultaat:
– Ambtenarenworkshop: medewerkers gemeente
betrokken bij activiteiten SPV, input voor operationeel
marketingplan

Operationeel marketingplan
• Doelstellingen
• Activiteiten
• Totalen (planning, begroting enz.)
• Organisatie
• Financiering

Operationeel marketingplan
• “De marketingstrategie van de SPV is er namelijk
op gericht om vanuit een gezamenlijke, efficiënte
en effectieve aanpak te kiezen voor de concrete
inzet van marketingmiddelen.” (Stappenplan
Promotie Veenendaal)
Meedenk sessies
• Resultaat
– 3 meedenksessies: input voor operationeel
marketingplan, mensen en organisaties betrokken bij
praktische uitwerking marketingstrategie,
persmomenten
Plan opstellen
• Resultaat
– Operationeel marketingplan
– Basis voor structurele uitvoering projecten en
activiteiten
Start projectgroepen
• Resultaat
– Projectgroepen opgezet
– Partijen betrokken bij (uitvoering van) concrete
activiteiten van SPV
Middelen verzamelen
• Resultaat
– Business club en/ of Comite van Aanbeveling opgericht
– Minstens vijf partners geworven die bijdragen leveren
aan SPV activiteiten
Intentie overeenkomsten
• Resultaat
– Intentieovereenkomsten ondertekend door minstens 10
partijen
– Netwerkbijeenkomst en persmoment

Meerjarenprogramma
• Creatief merkconcept?
• Marketingcommunicatie
• Overige marketingactiviteiten
– Hardware
– Software
– Orgware
• Willekeurige voorbeelden:
– Ontwikkelen Veenendaal
magazine
– Ambassadeurs
– Op de foto in Veenendaal
– Logeren in Veenendaal
– Bezoekerscentrum
Grebbelinie
– Mailing naar startende
ondernemers
– Secretaressedag

Meerjarenprogramma
• “En wellicht kan Veenendaal met een knipoog naar
forensen zich profileren als bereikbaar voor
verschillende vervoersmodaliteiten. Hierbij kan ook
goed worden ingezet op specifieke niches met een
hoge conversatiewaarde. Denk aan skeelers, auto’s
op zonne-energie, Segways, Trikkes en Whikes.”
(Stappenplan Promotie Veenendaal)
Creatieve uitwerking merkconcept
• Resultaat
– Logo/ slogan/ overige beelden en basiscommunicatie…
om in te zetten bij promotiecampagnes
Promotionele middelen
• Resultaat
– Minstens 3 producties van concrete promotiemiddelen
– Concrete afspraken met samenwerkingspartners op
projectbasis over inzet promotiemiddelen
Overige projecten
• Resultaat
– Minstens 10 operationele acties opgezet en uitgevoerd
– Aan minstens 10 operationele acties van
samenwerkingspartners bijgedragen
– Aan minstens 5 initiatieven van
samenwerkingspartners inhoudelijk bijgedragen
– Minstens 3 overige gevraagde en ongevraagde
adviezen gegeven

Evalueren
• Bereikte resultaten/ prestaties
• Gewijzigd imago
• Ervaringen elders in het land

Evalueren
• “Al eerder is gesignaleerd dat de gemeente
Veenendaal nog weinig systematisch onderzoek
doet. Binnen de gemeentelijke organisatie wordt
gezocht naar mogelijkheden om dit structureel van
de grond te krijgen.” Kaderstellende notitie promotie
Gemeente Veenendaal 2006-2010)
Monitoring gewenste effecten
• Resultaat
– Helder overzicht van behaalde resultaten en
verbeterpunten
– Strategisch meerjarenplan op onderdelen bijgesteld,
basis voor nieuw jaarplan
Studiereis
• Resultaat
– Inspirerende studiereis voor (partners van) SPV
– Energie bij deelnemers om verder te gaan met
promotie van Veenendaal
Verandering imago
• Resultaat
– Helder overzicht van veranderingen in imago van
Veenendaal
– Basis voor nieuw jaarplan en lobby-activiteiten SPV

OPSTARTEN EN DOELSTELLINGENOPSTARTEN EN DOELSTELLINGEN
en uitvoeren
en uitvoeren
Inventarisatie
bestaande visies
Inventarisatie
bestaande visies
inwerkeninwerken Organisatie
stichting invullen
Organisatie
stichting invullen
ONDERZOEK MARKTONDERZOEK MARKT
Identiteit en imagoIdentiteit en imagoAnalyse markt en beleidAnalyse markt en beleid
STRATEGISCH MARKETINGPLANSTRATEGISCH MARKETINGPLAN
Ambtenaren workshopAmbtenaren workshopPlan opstellenPlan opstellenBouwstenen verzamelenBouwstenen verzamelen
OPERATIONEEL MARKETINGPLANOPERATIONEEL MARKETINGPLAN
Start project-
groepen
Start project-
groepen
Plan opstellenPlan opstellenMeedenk sessiesMeedenk sessies
MEERJARENPROGRAMMA UITVOERENMEERJARENPROGRAMMA UITVOEREN
overige projectenoverige projectenpromotionele middelenpromotionele middelenCreatieve uitwerking
merkconcept
Creatieve uitwerking
merkconcept
Middelen
verzamelen
Middelen
verzamelen
Intentie
overeen-
komsten
Intentie
overeen-
komsten
EVALUATIEEVALUATIE
Verandering imagoVerandering imagostudiereisstudiereisMonitoring gewenste effectenMonitoring gewenste effecten
mei – aug
2010
aug - sept
2010
sept - nov
2010
nov 2010 – jan
2011
jan 2011 - jan
2012 e.v.
o.a. feb
2012

Vervolg
• Besluitvorming over
concept actieplan
– 30 juni
• Begroting uitwerken
– juli, augustus
• Besluitvorming over
begroting en definitief
actieplan
– 9 september
• Uitvoering
– Vanaf 30 juni

�ݺ�ߣ

Stappenplan promotie veenendaal

More Related Content

Stappenplan promotie veenendaal

Editor's Notes