Analytiikalla asiakasymärrystä - Pär Österlund
•
0 likes•231 views
Analytiikalla asiakasymmärrystä - Toiminnan, prosessien ja palveluiden kehittäminen ajantasaisen asiakastiedon avulla - Asiakaskannan analysointi ihmiset-palvelun avulla
Analytiikalla asiakasymärrystä - Pär Österlund
- 2. 2
- 3. ESITYKSEN SISÄLTÖ • Katsaus Bisnoden tietokantoihin • Nykytilan ymmärtäminen analytiikan avulla • Tulevan ennustaminen analytiikan avulla • Asiakaskokemuksen parantaminen datan avulla 3
- 4. BISNODEN TÄRKEIMMÄT PALVELUT IHMISET • maksuhäiriötiedot • yhteystiedot • ennusteluokat YRITYKSET • luottotiedot • tilinpäätökset • maksutapatiedot • konsernitiedot • päättäjät KIINTEISTÖT & RAKENNUKSET • rakennusrekisteri • kauppahintatilastot • rasitustodistukset • kiinteistörekisteriotteet • ym. asiakirjat AJONEUVOT • markkinatieto • moottoriajoneuvot • ennusteluokat PALVELUT • analyytikkopalvelut • puhelinpalvelut • tietojen tallennus Maailmanlaajuinen kattavuus Pohjoismainen kattavuus Bisnoden tietokantojen sisällön laatutaso on erittäin kilpailukykyinen kaikilla osa-alueilla. 4
- 6. UUDEN TALON ASUKKAAT 6 Avoimet etsijät Elämykselliset Vaikuttajat Uskalikot Perinteikkäät MATERIALISMI TRADITIONAALISUUS MODERNISUUS Arvosidonnaisuus Kotirakkaat Arvojoustavuus Arvokeskiöön sijoittuvat Esikuvahakuiset erottujat Asiakeskeiset HUMANISMI
- 8. LEHDEN LUKIJAPROFIILIN TUTKIMINEN 8 Kuvat: Shutterstock, Jukka Piiroinen (valonkuvia)
- 10. NAIMISIINMENO 10 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 HELSINKI -1% 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 VANTAA -4% -2% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 JYVÄSKYLÄ
- 11. AJANVARAUS INTERNETISSÄ 11 Varaa aika Aloita syöttämällä henkilötunnus: 010170-123A Jatka >> Varaa aika Vahvista >> Aika: ☐19.2. klo 9:20 ☐19.2. klo 10:40 ☐20.2. klo 8:20 Lähin terveysasema: Kirkkokadun asema