�ݺ�ߣ

#aarhuspåtripadvisor

Velkommen til
morgenmøde om
TripAdvisor
Hvorfor er TripAdvisor vigtig for turismebranchen
- og hvordan bliver Aarhus en af de bedste
destinationer på TripAdvisor?

www.erhvervsturismeakademiet.dk

Morgenmøde om TripAdvisor 29. januar 2014

Seismonaut Tourism
Vi arbejder med turismeudvikling og er en ny afdeling i
det digitale konsulenthus Seismonaut.
Kontor i Aarhus, København og Abuja (Nigeria).

Dagens program
•

9.10: Digital Turisme i 2014
Anja Tønning, Seismonaut

•

9.30: Destinationsfokus
Peer H. Kristensen, VisitAarhus, og Lisa Ingemann Hansen, Seismonaut
Tourism

•
•

10.00: Pause

•

10.45: Case - The Grove
Rod Larman, marketing manager

•

11.15: Projektet “Aarhus på TripAdvisor”
Anja Tønning, Seismonaut

10.15: Oplæg fra TripAdvisor
Dorota Szymczynska og Thomas Peck

http://www.ﬂickr.com/photos/srikanth_jandy/5733464781/sizes/l/

Digital
Turisme i 2014
Anja Tønning
Twitter: @anjatoenning

4 ting
Turisme 2014
Turisten 2014
Mobilt internet
Autentiske oplevelser

Status på den
(digitale) turisme

Kun 1 ud af 3 er optimistisk, når
det kommer til økonomien

Kilde: TripBarometer by TripAdvisor, September 2013, by StrategyOne (Edelman Berland)

��ٳٱ�://�ɷɷ�.ﬂi��.��ǳ�/��ǳٴǲ�/�첹��油�Ի��ǲ�/5421517469/��/��/

Men

40%

vil øge rejsebudgettet i 2014
http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html

http://www.ﬂickr.com/photos/31488611@N08/3344864512/sizes/l/

Fx vil

20%

øge antallet af korte ferier


Hvad sparer folk på, for at få råd til ferie?
60
51

45
43

40

38

30

15

0

5
Byture

Spise ude

Tøj og personlige ting Underholdning Barns uddannelse ;-(


Folk bliver i hjemlandet,
men ikke udelukkende
af økonomiske årsager

Årsager til at tage på ferie i eget land
50

37,5

42 %

29 %

25

27 %

12,5

0

Vil udforske eget land

Besøge familie

Det er billigere


Europa som helhed ses globalt som den
største “dream destination”
(med undetagelse af turister fra Asien og
Mellemøsten, som ser egne lande som
drømmedestinationer)


Så der er
masser af
potentiale!

Status på den
digitale turist

?
?
Turister overvejer
i gennemsnit

7

?

?
?
? ?

forskellige
overnatningssteder

- før de vælger


86%

siger gratis WiFi er en
medvirkende faktor til deres valg at
overnatning

Til sammenligning
siger kun

70%
det samme om gratis
parkering


96%

af globale rejsende siger, at online
anmeldelser har indﬂydelse på
deres booking


51%

har skrevet en anmeldelse selv

68%

af amerikanske hoteller lykønsker
eller belønner ansatte efter gode
anmeldelser

En gennemsnitlig
gruppe af rejsende
har i dag

4 enheder
med, som kan gå
på nettet

Mobilt internet og
internet på farten

Smartphones og tablets
er i dag faste
elementer i turisternes
hverdag

iPhone
+ iPad

Android

Win Phone


59%

af danskerne har nu en
smartphone
Google Our Mobile Planet Nov 2013

Smartphones-udbredelse i DK
100
90,9
80,2

75

78,5
61,8

50

25

0

27,1

18 - 24

25 - 34

35 - 44

45 - 54

55+


72%

har søgt et produkt via deres
smartphone

47%

har søgt rejseinformation via
deres smartphone

72%

af rejsende siger, muligheder
for at booke via mobil er nyttig,
men kun

25%

af turistvirksomheder tilbyder i
dag mobile ydelser

Hvor bruges mobilen?


1. Sofaen
2. Under transport
3. I sengen
4. I ventesituationer (fx ved bussen)
5. På arbejde
6. På badeværelset

Inspireret af datasæt fra DR Medieudviklingen 2011

Hvornår på dagen?


Erstatter i nogle tilfælde PC’en,
understøtter i andre

Kilde: Google Internal Data, 2011. % of each platform’s traﬃc shown hourly for one day.
Does not indicate absolute or relative traﬃc volumes.

Derfor: Platforms uafhængighed
(Responsive Design)
Indhold skal være platformsuafhængigt og virke
overalt.
Flere og ﬂere har ikke en PC.


SoLoMo


Social + Local + Mobile


En turist leder efter et sted at spise
- han tager mobilen frem
- og søger i nærheden.
- han ﬁnder en masse forslag, og vælger den med
de bedste anmeldelser.

+

+


Den nye forbruger
vil have autentiske
oplevelser

Turisterne er i dag en del af
den nye forbrugerbølge.
Du skal nå dem på
nye måder, fordi de
søger nye typer
oplevelser.
http://www.ﬂickr.com/photos/danslegrandbleu/6807428931/sizes/o/

Den nye forbruger: The Selfsumer
“De samarbejder online ved at bruge forskellige sociale
medier til at ﬁnde og beslutte sig for køb. Dette er en
ny type forbruger, som er mindre afhængig af
traditionelle reklamer, og stoler mere på produkter og
brands fundet via internettet og sociale medier.”
- David Jacobsen, PWC
http://blog.gtec.ca/cio-bootcamp/the-rise-of-the-selfsumer/


En købsbeslutning
træﬀes i dag på
baggrund af...
Facebook
Venner
Finanskrise
Rejsemagasiner
Google

TripAdvisor
Egne erfaringer
Ofﬂine markedsføring
Osv.

Blogs

De mange
informationskilder gør, at
gæsterne bliver vænnet til at
søge oplevelser nye
steder.
Eksempelvis i
lokalbefolkningen.
http://www.ﬂickr.com/photos/eklem/8091013835/sizes/o/

Gæsterne søger det
autentiske og det lokale.
http://www.ﬂickr.com/photos/zanthia/9176795515/sizes/o/

Lej en lokal guide

En booking-platform og
et udstillingsvindue for
autentiske, lokale
oplevelser i form af tours


Lej feriebolig hos private

Autenticitet er også
forventningsafstemning
http://www.ﬂickr.com/photos/kraen/6004836457/sizes/o/

Get the truth - then go


http://www.oyster.com/hotels/photo-fakeouts

4 ting - opsummering
Turisme 2014 - vi rejser i hjemlandet
Turisten 2014 - bruger anmeldelser
Mobilt internet - vær tilgængelig mobilt
Autentiske oplevelser - gæsten kræver mere

Vær med i “Aarhus på TripAdvisor”
•
•
•
•

Morgenmøde
Håndbogen - få kapitel 1 efter i dag
Åben workshop - Kom i gang på TripAdvisor 6. februar
Kurser i Aarhus

•
•

For restauranter
Del 1: 19. marts kl. 9-13
Del 2: 7. maj kl. 12-16

•

•
•

For overnatningssteder
Del 2: 6. maj kl. 12-16

For attraktioner
Del 2: 8. maj kl. 12-16

Effektmåling
Afslutningsseminar - 26. august

Håndbogens indhold

•
•
•
•
•
•

Kapitel 1: Få styr på TripAdvisor
Kapitel 2: Lær at håndtere anmeldelser
Kapitel 3: Brug TripAdvisor aktivt i din markedsføring
Kapitel 4: Få flere anmeldelser på TripAdvisor
Kapitel 5: Professionalisér din indsats på TripAdvisor
Kapitel 6: Brug TripAdvisor internt, og optimér din virksomhed

Turisme trends 2014 - Morgenmøde 29.1.14, Aarhus på TripAdvisor

�ݺ�ߣ

Turisme trends 2014 - Morgenmøde 29.1.14, Aarhus på TripAdvisor

More Related Content

Turisme trends 2014 - Morgenmøde 29.1.14, Aarhus på TripAdvisor