ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

BizEcatalog for L’Oreal Case Study

•
•
SoInteractive
SoInteractive

Online Business Product Katalog for L'Oreal Case Study

1 of 28
Download to read offline
case study Katalog Produktów 1
Agenda 1.  Wstęp – o Agencji 2.  Profil marki 3.  Brief 4.  Grupa docelowa 5.  Przygotowania 6.  Realizacja 7.  ܲę 8.  Podsumowanie 2
Wstęp SoInterac*ve S.A.  3
Kilka faktów o agencji... •  SoInteractive należy do grupy kapitałowej Comarch SA •  Spółka oparta na doświadczeniu i wiedzy Comarch SA, na rynku od 2008 •  Wydzielona aby obsługiwać komunikację marketingową grupy Comarch oraz klientów zewnętrznych •  Zespół ludzi wywodzących się z wiodących agencji w Polsce •  Największa agencja w Krakowie, jedna z większych w kraju (ponad 60 osób) •  Oddział niemiecki agencji w Monachium od 2010 roku. 4
Profil marki L’Oreal Paris 5
L’Oreal to jedna z tych firm, których przedstawiać nie trzeba. Francuska marka jest jednym z liderów wśród światowych marek kosmetycznych, obecna w blisko 120 krajach. Historia marki sięga 1907 roku kiedy to młody chemik Eugéne Schueller odkrył produkt do farbowania włosów, który dał początek do dalszych badań i testów laboratoryjnych. Dzięki temu odkryto nowe rodzaje kosmetyków cenionych na całym świecie. 6
Brief Cele i założenia 7
Dostaliśmy zlecenie na przygotowanie rozwiązania mającego na celu wsparcie rozwiązań biznesowych marki L’Oreal w obsłudze zarejestrowanych partnerów klienta. L’Oreal zwróciło się do nas o pomoc w przygotowaniu takiego systemu, który pomoże sprawować kontrolę m.in. nad udostępnianymi partnerom plikami, informacjami o produktach i ofercie oraz wysokiej jakości zdjęciami produktów i specyfikacjami. 8
Grupa docelowa Kto jest odbiorcą? 9
Grupę docelową stanowi marka L’Oreal wraz z zarejestrowanymi partnerami L’Oreal. Są to w większości firmy posiadające swoje sklepy internetowe i drogerie, których sprzedaż i prezentacja produktów odbywa się kanałami komunikacji online. 10
Przygotowania Koncepcja 11
Podczas opracowywania koncepcji systemu, pozostając w ścisłym kontakcie z L’Oreal staraliśmy wcielić się w role różnych pracowników tej firmy określając jednocześnie atrybuty i funkcjonalności jakie niezbędne są dla poszczególnych użytkowników systemu. Dzięki temu, w pierwszym etapie przygotowań określiliśmy szereg rozwiązań niezbędnych dla użytkowników według struktury firmy (np. Admin L’Oreal, Product Manager czy Brand Manager). Tak narodziła się nasza idea stworzenia rozbudowanego Katalogu Produktów L’Oreal LUXE. 12
Realizacja Krok po kroku 13
Stworzyliśmy szatę graficzną katalogu zgodną z brand identity marki. Przygotowania rozpoczęliśmy od opracowania dedykowanego autorskiego systemu CMS, na którym bazuje oprogramowanie serwisu. Według specyfikacji przygotowanej przez L’Oreal zaimplementowaliśmy stronę, która umożliwia zarządzanie ograniczeniami dostępu, użytkownikami i produktami. 14
Zarządzanie produktami Katalog udostępniany jest zarejestrowanym partnerom L’Oreal. Mają oni dostęp do wysokiej jakości zdjęć produktów, specyfikacji produktów oraz wciąż aktualizowanych informacji o nowościach. Stworzyliśmy możliwość zarządzania katalogiem przez uprawnione osoby z L’Oreal. Dzięki temu, mogą decydować oni jakim partnerom udostępniane są informacje z Katalogu Produktów, z jakich zdjęć produktów korzystają udostępniając je na stronach swoich sklepów internetowych i katalogów.     15
Łatwa i przyjemna edycja Chcieliśmy dać pracownikom L’Oreal możliwość niezależności w swoich działaniach i przygotowania systemu w taki sposób, aby sprostał ich wymaganiom i potrzebom. Dzięki temu mogą oni sami tworzyć grupy produktów, importować opisy i zdjęcia produktów z dysku, a także eksportować wygenerowane już grupy do plików. Intuicyjny interfejs sprawia, że użytkowanie staje się przyjemne i wszystkie niezbędne informacje znajdują się w jednym miejscu, a zarządzanie plikami i informacjami, do jakich materiałów mają dostęp wybrani jest niezwykle wygodne i funkcjonalne. 16
Tworzenie newsletterów System CMS stwarza także możliwość generacji oraz dystrybucji newsletterów w szybki i przystępny sposób, informując przy tym swoich klientów o nowościach w Katalogu Produktów oraz promocjach. 17
Odpowiednie zadania dla odpowiednich osób Wiemy, że nie każdy pracownik L’Oreal będzie odpowiadał za wszystkie funkcjonalności Katalogu. Postanowiliśmy stworzyć kilka profili w systemie, których uprawnienia odpowiadać będą strukturze pracowników w firmie. Dzięki temu każdy z nich ma swoje działania i nie musi zwracać uwagi na niepotrzebne opcje oraz martwić się, że coś zostanie zmienione przez przypadek. Sprawia to, że każdy z użytkowników widzi spersonalizowany interfejs ułatwiający mu zarządzanie katalogiem. 18
19
20
21
22
ܲę I etapu 23
Efekt pierwszego etapu prac wdrożony zostanie dla Francji i Szwajcarii, następnie system będzie rozszerzany także na inne wersje językowe oraz kraje. 24
Podsumowanie Korzyści Katalogu Produktów 25
Korzyści Katalogu Produktów     •  Zarządzanie bazą produktów w łatwy i wygodny sposób •  Przystępny sposób wprowadzania nowych produktów do katalogu (możliwość importu z pliku oraz eksportu na dysk) •  Zarządzanie wysokiej jakości zdjęciami produktów i ich opisami •  Przejrzysta kontrola do jakich informacji ma dostęp każdy z partnerów •  Zarządzanie wiedzą •  Możliwość wykorzystania zdjęć z katalogu L’Oreal w partnerskich sklepach •  Wygodny sposób tworzenia Newsletterów i informowania partnerów o nowościach i zmianach •  Obsługa do 8 000 użytkowników dziennie •  Różne typy kont użytkowników administracyjnych i zakres ich uprawnień (w zależności od potrzeb i zajmowanego stanowiska) według struktury firmy •  Możliwość tworzenia czytelnej struktury produktów z podziałem na kategorie i subkategorie •  Przystępny sposób edycji informacji        26
Na dzisiejszym rynku klienci i partnerzy chcą by można było łatwo znaleźć markę w internecie, ludzie są bardziej mobilni, a internet stał się najszybszym narzędziem wyszukiwania i wymiany informacji.Większość firm używa serwerów FTP, emaili czy innych niezbyt współczesnych technologii, my jednak wolimy używać platformy SaaS. Największą zaletą platformy są zaawansowane prawa dostępu i łatwość podziału. - Jorge Novais de Olveira – Digital Manager L’Oreal Paris 27
Dziękujemy za uwagę! Adres SoInteractive SA Al. Jana Pawła II 41 G, 31-684 Kraków tel. +48 (12) 687 77 09 fax +48 (12) 687 79 99 www.sointeractive.pl 28

More Related Content

BizEcatalog for L’Oreal Case Study

  • 1. case study Katalog Produktów 1
  • 2. Agenda 1.  Wstęp – o Agencji 2.  Profil marki 3.  Brief 4.  Grupa docelowa 5.  Przygotowania 6.  Realizacja 7.  ܲę 8.  Podsumowanie 2
  • 4. Kilka faktów o agencji... •  SoInteractive należy do grupy kapitałowej Comarch SA •  Spółka oparta na doświadczeniu i wiedzy Comarch SA, na rynku od 2008 •  Wydzielona aby obsługiwać komunikację marketingową grupy Comarch oraz klientów zewnętrznych •  Zespół ludzi wywodzących się z wiodących agencji w Polsce •  Największa agencja w Krakowie, jedna z większych w kraju (ponad 60 osób) •  Oddział niemiecki agencji w Monachium od 2010 roku. 4
  • 5. Profil marki L’Oreal Paris 5
  • 6. L’Oreal to jedna z tych firm, których przedstawiać nie trzeba. Francuska marka jest jednym z liderów wśród światowych marek kosmetycznych, obecna w blisko 120 krajach. Historia marki sięga 1907 roku kiedy to młody chemik Eugéne Schueller odkrył produkt do farbowania włosów, który dał początek do dalszych badań i testów laboratoryjnych. Dzięki temu odkryto nowe rodzaje kosmetyków cenionych na całym świecie. 6
  • 7. Brief Cele i założenia 7
  • 8. Dostaliśmy zlecenie na przygotowanie rozwiązania mającego na celu wsparcie rozwiązań biznesowych marki L’Oreal w obsłudze zarejestrowanych partnerów klienta. L’Oreal zwróciło się do nas o pomoc w przygotowaniu takiego systemu, który pomoże sprawować kontrolę m.in. nad udostępnianymi partnerom plikami, informacjami o produktach i ofercie oraz wysokiej jakości zdjęciami produktów i specyfikacjami. 8
  • 9. Grupa docelowa Kto jest odbiorcą? 9
  • 10. Grupę docelową stanowi marka L’Oreal wraz z zarejestrowanymi partnerami L’Oreal. Są to w większości firmy posiadające swoje sklepy internetowe i drogerie, których sprzedaż i prezentacja produktów odbywa się kanałami komunikacji online. 10
  • 11. Przygotowania Koncepcja 11
  • 12. Podczas opracowywania koncepcji systemu, pozostając w ścisłym kontakcie z L’Oreal staraliśmy wcielić się w role różnych pracowników tej firmy określając jednocześnie atrybuty i funkcjonalności jakie niezbędne są dla poszczególnych użytkowników systemu. Dzięki temu, w pierwszym etapie przygotowań określiliśmy szereg rozwiązań niezbędnych dla użytkowników według struktury firmy (np. Admin L’Oreal, Product Manager czy Brand Manager). Tak narodziła się nasza idea stworzenia rozbudowanego Katalogu Produktów L’Oreal LUXE. 12
  • 13. Realizacja Krok po kroku 13
  • 14. Stworzyliśmy szatę graficzną katalogu zgodną z brand identity marki. Przygotowania rozpoczęliśmy od opracowania dedykowanego autorskiego systemu CMS, na którym bazuje oprogramowanie serwisu. Według specyfikacji przygotowanej przez L’Oreal zaimplementowaliśmy stronę, która umożliwia zarządzanie ograniczeniami dostępu, użytkownikami i produktami. 14
  • 15. Zarządzanie produktami Katalog udostępniany jest zarejestrowanym partnerom L’Oreal. Mają oni dostęp do wysokiej jakości zdjęć produktów, specyfikacji produktów oraz wciąż aktualizowanych informacji o nowościach. Stworzyliśmy możliwość zarządzania katalogiem przez uprawnione osoby z L’Oreal. Dzięki temu, mogą decydować oni jakim partnerom udostępniane są informacje z Katalogu Produktów, z jakich zdjęć produktów korzystają udostępniając je na stronach swoich sklepów internetowych i katalogów.     15
  • 16. Łatwa i przyjemna edycja Chcieliśmy dać pracownikom L’Oreal możliwość niezależności w swoich działaniach i przygotowania systemu w taki sposób, aby sprostał ich wymaganiom i potrzebom. Dzięki temu mogą oni sami tworzyć grupy produktów, importować opisy i zdjęcia produktów z dysku, a także eksportować wygenerowane już grupy do plików. Intuicyjny interfejs sprawia, że użytkowanie staje się przyjemne i wszystkie niezbędne informacje znajdują się w jednym miejscu, a zarządzanie plikami i informacjami, do jakich materiałów mają dostęp wybrani jest niezwykle wygodne i funkcjonalne. 16
  • 17. Tworzenie newsletterów System CMS stwarza także możliwość generacji oraz dystrybucji newsletterów w szybki i przystępny sposób, informując przy tym swoich klientów o nowościach w Katalogu Produktów oraz promocjach. 17
  • 18. Odpowiednie zadania dla odpowiednich osób Wiemy, że nie każdy pracownik L’Oreal będzie odpowiadał za wszystkie funkcjonalności Katalogu. Postanowiliśmy stworzyć kilka profili w systemie, których uprawnienia odpowiadać będą strukturze pracowników w firmie. Dzięki temu każdy z nich ma swoje działania i nie musi zwracać uwagi na niepotrzebne opcje oraz martwić się, że coś zostanie zmienione przez przypadek. Sprawia to, że każdy z użytkowników widzi spersonalizowany interfejs ułatwiający mu zarządzanie katalogiem. 18
  • 19. 19
  • 20. 20
  • 21. 21
  • 22. 22
  • 23. ܲę I etapu 23
  • 24. Efekt pierwszego etapu prac wdrożony zostanie dla Francji i Szwajcarii, następnie system będzie rozszerzany także na inne wersje językowe oraz kraje. 24
  • 25. Podsumowanie Korzyści Katalogu Produktów 25
  • 26. Korzyści Katalogu Produktów     •  Zarządzanie bazą produktów w łatwy i wygodny sposób •  Przystępny sposób wprowadzania nowych produktów do katalogu (możliwość importu z pliku oraz eksportu na dysk) •  Zarządzanie wysokiej jakości zdjęciami produktów i ich opisami •  Przejrzysta kontrola do jakich informacji ma dostęp każdy z partnerów •  Zarządzanie wiedzą •  Możliwość wykorzystania zdjęć z katalogu L’Oreal w partnerskich sklepach •  Wygodny sposób tworzenia Newsletterów i informowania partnerów o nowościach i zmianach •  Obsługa do 8 000 użytkowników dziennie •  Różne typy kont użytkowników administracyjnych i zakres ich uprawnień (w zależności od potrzeb i zajmowanego stanowiska) według struktury firmy •  Możliwość tworzenia czytelnej struktury produktów z podziałem na kategorie i subkategorie •  Przystępny sposób edycji informacji        26
  • 27. Na dzisiejszym rynku klienci i partnerzy chcą by można było łatwo znaleźć markę w internecie, ludzie są bardziej mobilni, a internet stał się najszybszym narzędziem wyszukiwania i wymiany informacji.Większość firm używa serwerów FTP, emaili czy innych niezbyt współczesnych technologii, my jednak wolimy używać platformy SaaS. Największą zaletą platformy są zaawansowane prawa dostępu i łatwość podziału. - Jorge Novais de Olveira – Digital Manager L’Oreal Paris 27
  • 28. Dziękujemy za uwagę! Adres SoInteractive SA Al. Jana Pawła II 41 G, 31-684 Kraków tel. +48 (12) 687 77 09 fax +48 (12) 687 79 99 www.sointeractive.pl 28