소셜커머스는 정말 '소셜'커머스인가?
- 1. 트위터 :@00minimin 페이스북 :jaja8289@hanmail.net 동양미래대학 김수민
- 2. 소셜커머스 설명 ◦ 시장현황 ◦ 확산이유 국내 소셜커머스 ◦ 소셜 논란 ◦ 피해사례 ◦ 국내소셜업체 대안점
- 3. 상품을 구입하는 사람이 일정 수 모여야 거래 성사 소비자들은 SNS를 통해 자발적으로 주변 사람 들에게 상품 홍보 소셜네트워크를 이용한 입소문과 정보공유가 기본적인 마케팅 방법
- 4. 스마트폰 출시로 SNS서비스의 발전가속화 오프라인의 서비스 상품이 쿠폰화 되어 판매 시너지효과로 소셜커머스 인기급증
- 5. 10명중 4명은 소셜커머스 구매경험 2011년 시장규모 1조 원 예상 새로운 유통채널로 각광 출처:http://www.asiatoday.co.kr 아시아투데이 2011.11.29
- 6. 실시간 정보전달과 반응의 신속성 신뢰성과 입소문의 효과 다양한 서비스형태의 등장과 발전 출처:http://sys610.tistory.com/145
- 7. 소비자 :다양한 제품과 서비스의 저렴성 공급자 :광고비용의 절감과 재고부담의 감 소로 인한 물류비용의 절감 소셜커머스 업체 :공급자의 입점수수료와 거래로 발생되는 수수료확보 소비자,공급자,소셜커머스 업체 3자 윈윈
- 8. - 국내에는 2010년부터 소셜커머스 등장 - 2011년 기준 약 500개의 소셜커머스업체 추정 BUT - 한국의 소셜커머스가 진정한 소셜커머스인지에 대 해서 논란 출처:http://navercast.naver.com/contents.nhn?contents_id=6912
- 9. 로 직접 유입되는 방문자 방문자 극소수 -소셜마케팅 본연에 맞는 SNS유입 방문자가 적다 -소셜업체도 개별적인 딜의 입소문에 의존하기보다 브랜드 자체를 강화하는 마케팅에 초점 출처:http://navercast.naver.com/contents.nhn?contents_id=6912
- 10. ‘빅3’ SNS 마케팅보다는 막대한 광고비 지출 소셜커머스 광고계 큰손등극,100대 광고주 진입 쿠팡이 지상파 광고로 효과를 보자 다른 업체들도 연 달아 광고 *위메이크프라이스 14억 38위 쿠팡 12억 48위 티켓몬스터 8억5천 75위 -한국방송광고고공사 4월 100대 광고주- 출처:.http://postview.co.kr/763 문화일보 2011년 06월 15일
- 11. 전통 광고매체에서 마케킹전쟁多 소셜커머스 본연의 소셜네트워크 서비스 플래폼에는 투자少 마케팅전쟁에 뛰어드는이유 : 급소도로 성장하는 소셜커머스 시장. 몸짓을 불리지 못하면 경쟁업체에 뒤쳐지는 절박함
- 12. - 페이지 팬을 모집하기위한 이벤트 - 팬들과 다양한 소통과 의견을 교환
- 13. 구매자 200명? 실제는 13명… 유명 상표의 위조상품을 -판매수량 조작,거짓구매후기 판매하다가 적발 출처:http://biz.chosun.com/조선비지2011.11.29 http://www.zdnet.co.kr/지디넷코리아2011.11.28
- 14. 소셜커머스 서비스에 만족한다고 답한 응답자 41.7%에 불과 이는 곧,58.3%의 이용자는 불만족 만족한다고 답한 이유 저렴한 가격 때문 품질이나 고객서비스만을 따질 경우 만족도는 훨 씬 내려간다 출처:http://www.ddaily.co.kr 디지털데일리2011.11.30
- 15. 고객과의 신뢰구축 ◦ 질 좋은 재화와 서비스를 제공 ◦ 고객반응 모니터링 등 소비자불만 최소화 소셜커머스의 기반인 SNS활용한 마케팅 ◦ 소셜커머스 내에 다양한 소셜 기능과 커뮤니티 등을 적용 하고 별점과 추천, 리뷰 등을 통한 SNS활용
- 16. 신뢰는 기업 평판의 주춧돌이다. 그리고 그 결과 주주가치가 창조된다 -로버트 에커트-