Tâm lý quản trị học
- 2. Cơ sở lý luận Thực trạng Giải pháp
- 3. Năm 1986 2/1994 3/2004 - Coca Cola là công ty sản xuất nước có ga số 1 thế giới. Ngày nay tên cái tên Coca Cola gần như được coi là một biểu tượng của nước Mỹ - Hoạt động ở hơn 200 quốc gia trên thế giới
- 4. THỰC TRẠNG Thiết kế sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu và đặc điểm tâm sinh lý của tập khách hàng mục tiêu Ứng dụng tâm lý trong nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới
- 5. Dễ dàng đáp ứng nhu cầu mua sắm của từng đối tượng khách hàng THỰC TRẠNG Ứng dụng tâm lý trong nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới
- 6. THỰC TRẠNG Ứng dụng tâm lý trong nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới
- 7. THỰC TRẠNG Ứng dụng tâm lý trong nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới
- 8. Ứng dụng tâm lý trong định giá sản phẩm THỰC TRẠNG Định giá dựa trên cảm nhận của người mua - Nội trợ: Tâm lý mua dự trữ, giá rẻ - Trẻ nhỏ: Thích kiểu dáng bắt mắt, kích cỡ vừa phải - Khách hàng là tổ chứ: Mua cho tiệc tùng và thường mua với số lượng lớn Định giá thâm nhập thị trường Định giá cho sản phẩm mới tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường, hi vọng thu hút được số lượng lớn khách hàng và đạt được thị phần lớn Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm
- 9. Ứng dụng tâm lý trong định giá sản phẩm THỰC TRẠNG Định giá theo đối thủ cạnh tranh 205.000đ 18.000đ9.000đ COCA COLA PEPSI Lon 330ml 9.000đ 7.000đ Thùng 24/T 205.000đ 150.000đ Chai 1.5 lít 18.000đ 15.000đ
- 10. THỰC TRẠNG Ứng dụng tâm lý trong định giá sản phẩm Định giá chiết khấu Chiết khấu tiền mặt: giảm giá nếu thanh toán sớm Ví dụ: “2/10 net 30” Chiết khấu số lượng: giảm giá khi mua nhiều
- 11. COCA COLA LUÔN DỰA VÀO QUẢNG CÁO ĐỂ THÚC ĐẨY VÀ TIẾP THỊ THƯƠNG HIỆU CỦA HỌ. NHỮNG QUẢNG CÁO CỦA COCA COLA THỰC SỰ GÂY ẢNH HƯỞNG RÁT NHIỀU ĐẾN VĂN HÓA NHẠC POP Ở MỸ VÀ THẬM CHÍ LÀ CẢ THẾ GIỚI THỰC TRẠNG Ứng dụng tâm lý trong hoạt động quảng cáo
- 12. THỰC TRẠNG Ứng dụng tâm lý trong hoạt động quảng cáo QUẢNG CÁO SÁNG TẠO CỦA COCA COLA Cuộc sống thứ hai (2ndLives): “Cho vỏ chai Coca sống thêm lần nữa”
- 13. THỰC TRẠNG Ứng dụng tâm lý trong hoạt động quảng cáo QUẢNG CÁO SIÊU ĐỘC CỦA COCA COLA “SHARE A COKE”
- 14. THỰC TRẠNG Ứng dụng tâm lý trong hoạt động quảng cáo QUẢNG BÁ TRÊN CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG Tháng 4/2015: Coca Cola có hơn 89 triệu người hâm mộ trên mạng xã hội Facebook Hơn 600.000 người theo dõi trên Twitter 484.000 lượt đăng ký và hơn 567 triệu lượt xem trên kênh chính thức của Coca Cola trên Youtube
- 15. THỰC TRẠNG Đánh giá chung Trong nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới Ưu điểm - Sáng tạo không ngừng với những thiết kế “không đụng hàng” - Bao bì đa dạng phong phú, chăm chút từng chi tiết nhỏ - Mang đến nhiều thông điệp ý nghĩa Nhược điểm - Khó nhận diện thương hiệu vì quá “điệu đà” - Thất bại với dòng sản phẩm Coke (New Coke) vì cái mới lạ trong dòng sản phẩm mới này chưa đủ để gây chú ý tới khách hàng
- 16. THỰC TRẠNG Đánh giá chung Trong định giá sản phẩm Ưu điểm - Hợp lý và hợp thời - Có sự so sánh và điều chỉnh giá với các đối thủ cạnh tranh - Xây dựng được mức giá cạnh tranh và thống nhất Nhược điểm - Chiến lược bán phá giá nhiều thử thách, rủi ro - Giá đôi khi vẫn còn khá cao so với đối thủ cạnh tranh
- 17. THỰC TRẠNG Đánh giá chung Trong hoạt động quảng cáo Ưu điểm - Các ý tưởng quảng cáo thông minh và sáng tạo - Các quảng cáo đi kèm vừa hiệu quả lại tiết kiệm chi phí - Quảng cáo kích thích sự tò mò khi thực hiện chiến lược cá nhân hóa sản phẩm Nhược điểm - Sinh ra phản lực khi những người “anti” Coca Cola sử dụng chính chiêu trò của công ty để lên án việc công ty này trốn thuế bằng cách chế và chia sẻ những chiếc lon với dòng chữ “Coca Cola hãy đóng thuế”, “Coca Cola chuyển giá”…
- 18. GIẢI PHÁP Đề xuất các giải pháp cho doanh nghiệp Để có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường Coca Cola cần có những giải pháp hợp lý - Tập trung vào các dòng sản phẩm chủ lực - Tăng cường sự hiện diện của mình trên phân khúc thị trường đang lên - Các chiến dịch marketing cần phải bao quát rộng hơn - Tăng cường nhân lực Việt Nam trong cơ cấu của công ty
- 19. GIẢI PHÁP Đề xuất các giải pháp cho doanh nghiệp Quan tâm hơn nữa tới nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng - Tổ chức các cuộc nghiên cứu để tạo ra các sản phẩm mới có mùi vị, mẫu mã thực sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng - Nên định giá phù hợp với cảm nhận của người tiêu dùng - Có nhiều chương trình khuyến mãi, chiết khấu,… cho khách hàng
- 20. GIẢI PHÁP Đề xuất các giải pháp cho doanh nghiệp Chú ý đến môi trường trung gian - Tập trung xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp và đủ mạnh để lan tỏa sản phẩm của mình tới mọi tầng lớp tiêu dùng - Nâng cao tiêu chuẩn cho đại lý và phương tiện vận chuyển - Đưa ra nhiều chính sách để hỗ trợ, khuyến khích thành viên kênh hợp tác với nhau
- 21. GIẢI PHÁP Đề xuất các giải pháp cho doanh nghiệp Kết hợp có hiệu quả giữa các chiến lược Marketing - Nên giữ vững cách định giá theo chủng loại sản phẩm, đồng thời kết hợp các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi - Tập trung vào từng phân khúc cụ thể - Kết hợp với các thương hiệu đồ ăn nhanh ở Việt Nam
- 22. Coca Cola đã trở thành một nhãn hiệu có chỗ đứng vững chắc trong tâm trí của người tiêu dùng Việt.