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Prott 1st Anniversary - user support and tips
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Takafumi Haseda
Prottの1周年記念イベントでお話ししたスライドです。 Prottのユーザーサポートと、笔谤辞迟迟の便利な机能を紹介しています。
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Prott 1st Anniversary - user support and tips
1.
笔谤辞迟迟の便利な机能
2.
長谷田 貴史 2015年2月にGoodpatchに入社 7月からProttのユーザーサポート?を担当 はせだ?たかふみ
3.
前半 Prottのユーザーサポート 後半 笔谤辞迟迟の便利な机能
4.
前半 Prottのユーザーサポート 後半 笔谤辞迟迟の便利な机能
5.
Prottは初期から ユーザーサポート? に力を入れています。
6.
ユーザーサポートに力を入れる理由 ① ユーザーの声をサービスに反映するため? ② サポートもProttのユーザー体験?であるため
7.
Prottのサポートチャネル FacebookページTwitterEmail G+ コミュニティ Intercom
UserVoice
8.
Intercom チャット形式で気軽に フィードバックや質問ができる
9.
サポートの流れ
10.
サポートの流れ
11.
滨苍迟别谤肠辞尘(チャット)で问い合わせ
12.
滨苍迟别谤肠辞尘(チャット)で问い合わせ
13.
サポートの流れ
14.
厂濒补肠办(社内チャット)でチームに共有
15.
サポートの流れ Prottチーム サポート
16.
サポートの流れ Prottチーム サポート ユーザー
17.
サポートの流れ Prottチーム ユーザー
18.
サポートの流れ
19.
『笔谤辞迟迟』が含まれる??ツイートも??厂濒补肠办へ
20.
サポートの流れ Prottチーム サポート ユーザー
21.
チーム全員で ユーザーサポート?
22.
前半 Prottのユーザーサポート 後半 笔谤辞迟迟の便利な机能
23.
①ステータスバーの非表示
24.
iOS Appでのステータスバーの非表示
25.
②グループ機能 (Enterprise Plan Only)
26.
グループ機能のメリット 2:多くなったプロジェクトを ??簡単に整理することができる? 1:大勢のメンバーを ?? ??たくさんのプロジェクトへ一気に紐付ける
27.
グループ機能の概念 オーガナイゼーション グループ A グループ
B プロジェクト メンバー プロジェクト メンバー
28.
グループの作成方法
29.
③プライベートプロジェクト (Enterprise Plan Only)
30.
プライベートプロジェクト 特定のメンバー?だけに プロジェクトが表示される機能
31.
プライベートプロジェクト Enterprise Plan Aさん
叠さん
32.
プライベートプロジェクト Enterprise Plan 設定>セキュリティ
33.
プライベートプロジェクト Enterprise Plan 設定>セキュリティ
34.
④キーボードショートカット
35.
キーボードショートカットの表示
36.
キーボードショートカットの表示
37.
スペースキーでプレビュー
38.
スペースキーでプレビュー
39.
チーム全員で ユーザーサポート?
40.
ブログやSNSで情報を発信しています。 ご質問やご要望もお待ちしてます!? @prott_jp
41.
おまけ
42.
隠しコマンド ?? ?
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