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笔谤辞迟迟の便利な机能
長谷田 貴史
2015年2月にGoodpatchに入社
7月からProttのユーザーサポート?を担当
はせだ?たかふみ
前半
Prottのユーザーサポート
後半
笔谤辞迟迟の便利な机能
前半
Prottのユーザーサポート
後半
笔谤辞迟迟の便利な机能
Prottは初期から
ユーザーサポート?
に力を入れています。
ユーザーサポートに力を入れる理由
① ユーザーの声をサービスに反映するため?
② サポートもProttのユーザー体験?であるため
Prottのサポートチャネル
FacebookページTwitterEmail
G+ コミュニティ Intercom UserVoice
Intercom
チャット形式で気軽に
フィードバックや質問ができる
サポートの流れ
サポートの流れ
滨苍迟别谤肠辞尘(チャット)で问い合わせ
滨苍迟别谤肠辞尘(チャット)で问い合わせ
サポートの流れ
厂濒补肠办(社内チャット)でチームに共有
サポートの流れ
Prottチーム
サポート
サポートの流れ
Prottチーム
サポート
ユーザー
サポートの流れ
Prottチーム
ユーザー
サポートの流れ
『笔谤辞迟迟』が含まれる??ツイートも??厂濒补肠办へ
サポートの流れ
Prottチーム
サポート
ユーザー
チーム全員で
ユーザーサポート?
前半
Prottのユーザーサポート
後半
笔谤辞迟迟の便利な机能
①ステータスバーの非表示
iOS Appでのステータスバーの非表示
②グループ機能
(Enterprise Plan Only)
グループ機能のメリット
2:多くなったプロジェクトを
??簡単に整理することができる?
1:大勢のメンバーを ??
??たくさんのプロジェクトへ一気に紐付ける
グループ機能の概念
オーガナイゼーション
グループ A グループ B
プロジェクト
メンバー
プロジェクト
メンバー
グループの作成方法
③プライベートプロジェクト
(Enterprise Plan Only)
プライベートプロジェクト
特定のメンバー?だけに
プロジェクトが表示される機能
プライベートプロジェクト Enterprise Plan
Aさん 叠さん
プライベートプロジェクト Enterprise Plan
設定>セキュリティ
プライベートプロジェクト Enterprise Plan
設定>セキュリティ
④キーボードショートカット
キーボードショートカットの表示
キーボードショートカットの表示
スペースキーでプレビュー
スペースキーでプレビュー
チーム全員で
ユーザーサポート?
ブログやSNSで情報を発信しています。
ご質問やご要望もお待ちしてます!?
@prott_jp
おまけ
隠しコマンド ?? ? ?BA
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