�ݺ�ߣ

Digital marketing - content marketing
Social media & digital presence
Tokerød Plus presentation

Harald Reedtz Tokerød
Strategic advisor in digital transformation & strategy
Managing Director Tokerød Plus

TOKERØD PLUS - VORES WHY
”Vores formål er at fremme den digitale modenhed i
organisationer gennem en menneskelig tilgang til digitalisering”
Med digital modenhed mener vi evnen til at
bruge digitale muligheder forretningsmæssigt.
Med en menneskelig tilgang mener vi, at
digitale forretningsmuligheder kun bliver
succesfuldt realiseret, når der tages højde for
de medarbejdere, ledere og kunder der er
involveret. En digital transformation handler
mindre om teknologi og mere om organisation,
mennesker og mindset

DE SOCIALE MEDIER
Kunde/medarbejdere/sam.partner

1) DIGITAL TILSTEDEVÆRELSE
Digitalt økosystem
Website
LinkedIn
Personlige
profilerCompany page
Facebook
side gruppe
Twitter
corporate profil personlig profil
Tlf
Mail
Møde
Blog
personlige
profiler

Website
LinkedIn
Begivenheds
side
Company
page
FacebookCompany
page
Medarbejder
profiler
Medarbejder
profiler
Digipedel
Twitter
Company
page
Medarbejder
profiler
Digipedel
gruppe
Google
�ݺ�ߣshare
Instagram
Company
pageMedarbejder
profiler
Youtube
Company
page
Medarbejder
profiler
Webinar
Periscope
Blog
Company
page
Medarbejder
profiler
Company
page
Google plus SEO?
1) DIGITAL TILSTEDEVÆRELSE
Nyhedsbrev
Digitalt økosystem
Websitet er kernen. Det tilgås direkte eller
via anden kanal. Det digitale økosystem
sikrer flere kontaktflader for T+. Der tages
højde for forbindelsen mellem medierne i
kommunikation indefra-ud og i det der
kommer udefra-ind.

SOCIALE MEDIER
Præmissen
Husk at være social på sociale medier
• Lyt til brugerne
• Vær nysgerrig
• Dialogsøgende
• I øjenhøjde
• Uformel
• Autentisk
• Humoristisk
• Show it don’t tell it

SOCIALE MEDIER
Præmissen
“Jeg er sgu ikke kommet
for at sælge noget.
Jeg er her for at give!”

LINKEDIN
1. Førstehåndsindtryk
2. Profilopsætning
3. Synlighed
4. Værdiskabelse
5. Netværk

LINKEDIN - Profil screening
NAVN

LINKEDIN
Lavthængende frugter
Før
Efter

LINKEDIN PROFILEN
Professionelt

TILLIDSBAROMETRET
Det usynlige barometer
Troværdighed x Pålidelighed x Nærvær
Selvpromovering
TILLID =

LINKEDIN - digitalt leadership

Resultat
Øget omsætning med index 204 (ift. samme periode forrige år)
“Vi har ikke tid til det” => “Vi har ikke råd til at lade være”

Målrettet indsats - kundeleads

Målrettet indsats - kundeleads & ROI
Digital Banking Analyse

Målrettet indsats - kundeleads
Økonomi & ROI
Investering
- Annonce: 383 kr.
- Tid (udarbejdelse af materiale) 15.000 kr.
(- kvalificering af lead og kundehåndtering 15.000 kr.)
Gevinst
Kundeleads 18 stk. á 8.000 kr. 144.000 kr.
(heraf 4 bankdirektører)
Beregning
Gnms. årlig kundeværdi 40.000.
1 ud af 5 kundeleads bliver til kunde.
40.000 kr. / 5 = 8.000 kr.
ROI = 9
ROI = 4,7

TWITTER
Det lille nichemedie som ingen bruger… eller?
4% af danskerne bruger Twitter dagligt. (500.000 brugere)
3% af danskerne bruger Linkedin dagligt. (1.8 mio. brugere)

TWITTER
CitiBank’s tilgang til Digital
SEARCH > SEO > SOCIAL = GEOmarketing
Baggrund:
Citi case study: 76% købsbeslutninger sker personligt og lokalt.
Derfor er “mobile enabled local search” kritisk for konvertering af kunder.
Målsætningen er at
• Differentiere den service kunderne tilbydes, i en branche hvor den er ret udifferentieret.
• Flere nye kunder
• Fremstå mere professionel (tage kunderne alvorligt)
• Uden at gå på kompromis med sikkerheden.
• Beskytte brand igennem kundeservice (listen & solve)
Opnået 1 million likes blot på år 1.
Stærkt talerør og styrket kunderelation = Øget omsætning.
Indsats, tiltag og beslutning er datadrevne.

Digitalisering i praksis
Struktureret tilgang og målsætninger

MÆRKESAGER & FOKUSOMRÅDER
Positioner dig gennem kontinuerlig indsats. Via storytelling
(indpakning).
Det gør din faglighed mere spiselig og attraktiv.
Digitalt
Kaffe
NyOdense
Videndeling Digital ROI
Lederskab Cykling

SPØRGSMÅL
Spørgsmål?
Kom frisk.

�ݺ�ߣ

EAL presentation 24.02.2016

More Related Content

EAL presentation 24.02.2016