Cloudnine° - kund, kanalval, konvertering
•
1 like•714 views
Konsten att möta kunden i digitala kanaler. Hur bemöter vi olika behovsgrupper? Varför är det så viktigt att förstå begrepp som micro moments?
Cloudnine° - kund, kanalval, konvertering
- 1. Cloud Nine We’ll take you there! Ulrika Schreil, Digital strateg
 
 
 
 
 #cloudnineseminarium Kund, kanalval och konvertering - konsten att möta kunden i digitala kanaler
- 2. Cloud Nine We’ve got the look! Slump vs analys av data
- 3. Cloud Nine Spotify och data Att planera turné, låtlista eller till och med merch efter var artisten är populärast.
- 4. Cloud Nine We’ll take you there! Skola Politik och media Traders Trav Hockey Fotboll Sport The FooUng kultur Kändisar Gamers Kultur Teknik och sociala medier Twittercensus: vi är mer klustrade än vi tror.
- 5. Cloud Nine Kund, målgrupp, behovsgrupp Vem är kunden?
 Hur ser målgruppen ut?
 Vilka behov har de?
- 6. Cloud Nine We’ll take you there! Roll/målgrupp Behov/behovsgrupp
- 7. Cloud Nine *poff* 8 sekunder Uppmärksamheten = 8 sek
- 8. Cloud Nine We’ll take you there!
- 9. Cloud Nine We’ll take you there! Uppskjutandets psykologi
- 10. Cloud Nine Micro moments Köpbeslut i stunden: avsikt, sammanhang, tiden
- 11. Cloud Nine Purchases on Google Konvertering i sökmotor
- 12. Cloud Nine Instagram Call to action-kappar
- 13. Cloud Nine Twitter Att kunna genomföra uppgiften utan 
 behöva lämna kanalen
- 14. Cloud Nine Pinterest Snittförsäljningen är högre för pinnade objekt
- 15. Cloud Nine We’ll take you there! Hur ser er mix ut? Vad bör och ska ni vara? Vad har ni för interna förutsättningar?
- 16. Köta Cloud Nine We’ll take you there! Köpta Förtjänade Ägda Kontroll Räckvidd + Högt - Lågt - Lågt+ Högt
- 17. Cloud Nine We’ll take you there! Exempel: kundens kanalresa över dygnet
- 18. Cloud Nine We’ll take you there! Exempel: kundens kanalresa över dygnet
- 19. Cloud Nine We’ll take you there! Exempel: kundens kanalresa över dygnet
- 20. Innehåll och tid vs tid är pengar Cloud Nine We’ll take you there! Hur ser de interna förutsättningarna ut vs köpa eller upphandla tjänster?
- 21. Cloud Nine We’ll take you there! Kundservice Mobil Social media Sök Webbutik Fysisk butik Katalog eller kundtidning E-mail Sömlös användning i 
 utvalda kanaler
- 22. Cloud Nine Planering: kundresan Kundresan Kunden Web Butik Kundtjänst Sponsor Anställda Faser KanalerKanaler
- 23. Cloud Nine Förberedelse: The customer journey Canvas
- 24. Cloud Nine Exempel: kundresan - konsert SOCIALA MEDIERSOCIALAMEDIER WEBB E-POST SOCIALAMEDIER SEO /SEM WEBB SOCIALA MEDIER SEO/SEM W EBB SOCIALAMEDIER WEBB E-POST WEBB APP W EBB SOCIALAMEDIER APP APP APP APP UPPTÄCK A SAMLA/JÄMFÖRA KÖP FÖREEVENT EVENT EFTER EVENT KÖPTRIGGER Exempel: kundresa
- 25. Cloud Nine We’ll take you there!
- 26. Case Cloud Nine We’ll take you there!
- 27. Cloud Nine We’ll take you there!
- 28. Cloud Nine We’ll take you there! WWW Instagram Global WWW Bloggar
- 29. Cloud Nine We’ll take you there!
- 30. Cloud Nine We’ll take you there!
- 31. Cloud Nine We’ll take you there! Integration av LinkedIn genererade 15 % ökning av registrerade CV
- 32. Summering Cloud Nine We’ll take you there!
- 33. Cloud Nine We’ll take you there! Summering 1. Våga kapa och testa. 2. Organisation och innehåll 3. Magkänsla är inte mätbart. 4. Äg varumärket i alla led, men inte nödvändigtvis plattformen. 5. Det är ni som ska göra jobbet – inte kunden.
- 34. Cloud Nine We’ll take you there! Tack! Ulrika Schreil, Digital strateg ulrika@cloudnine.se
 @ullemon