• Management d’une équipe de 7 salariés (Télévente et Commerciaux),
• Clients : GMS, Grands Comptes, Export et Magasin Spé.,
• Élaboration et pilotage de la politique commerciale.
Mission :
Restructuration pôle télévente, stabilisation de la marge, suivi des encours clients.
Résultats :
Remise à plat des processus et de la politique commerciale : +1,5% de marge, retour de clients historique (+5%), baisse des encours clients de -47 %.