Profesional con experiencia en manejo e implementacion de proyectos de Call/Contact Center, manejo y seguimiento de KPI麓s operativos para la mejora de procesos. Asi como facilitador de creacion y mejora de procedimientos con base en Iso 9001:2008, Iso 27001:2008 e Itil. Conocimientos en administracion de cuentas corporativas y desarrollo de lead麓s.
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