際際滷

際際滷Share a Scribd company logo

Perilaku konsumen

Download as PPTX, PDF
Ahmad Alfredo
Ahmad Alfredo

Tugas

1 of 16
Download to read offline
PERILAKU KONSUMEN Pengertian perilaku David L. LOUDON & konsumen Albert J. Delta Bitta (1984:6) Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang di libatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.
Pengertian Perilaku Konsumen Pengertian Perilaku Konsumen Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang- barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan James F. tindakan tersebut. Engel, Et.al.(1968:8)
Pengertian Perilaku Konsumen Pengertian perilaku kosnumen Gerald Zeltman Melanie Wallendorf (1979:6) Tindakan, proses, dan hubungan sosial yang di lakukan individu, kelompok dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu prdouk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber sumber lainnya.
Kesimpulan : Merupakan tindakan yabng di lakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat di pengaruhi lingkungan.
Kebutuhan Konsumen Kebutu Perila han ku Konsum konsu en men
Hierarki kebutuhan menurut teori : Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Abraham Maslow Kebutuhan harga diri Kebutuhan rasa sosial Kebutuhan rasa aman Kebutuhan fisologis
Kebutuhan Konsumen Kebutuhan menurut David McCLELLAND : TIGA Need for achievment MACAM KEBUTUH Need for affiliation AN MANUSIA Need of power
Model Sosial Konsumen terdiri atas tiga Unsur Utama 1.Faktor latar belakang, karakteriatik konsumen seperti status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama. 2. Yang melakukan sosialisasi adalah sesorang yang secara langsung berhubungan dengan konsumen dan meiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut. 3. Proses belajar di pengaruhi oleh orang yang melakukan sosialisasi tersebut dan akan mempengearuhi proses belajar konsumen melalui proses belajar modelling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.
Model Sosialisasi anak sebagai konsumen (sciffman dan kanuk, 2000) Anak muda Anggota keluarga Teman teman lainnya Mempengaruhi nilai nilai Mempengaruhi sikapdan dasar dan perilaku perilaku yang lebih ekspresif. - Agama - Gaya - Keterampilan individu - Cara berpakaian - Fashion - etika dan sopan santun - Fads - Motivasi belajar -pekerjaan, karir. - in/out - Norma perilaku dan konsumen. - Perilaku konsumen yang di terima.
10 sikap dan perilaku yang di pengaruhi budaya 1. Kesadaran diri dan ruang. 2. Komunikasi dan bahasa. 3. Pakaian dan penampilan. 4. Makanan dan kebiasaan makan. 5. Waktu dan kesadaran akan waktu. 6. Hubungankeluarga, organisasi dan lembaga pemerintah. 7. Nilai dan norma. 8. Kepercayaan dan sikap. 9. Proses mental dan belajar. 10. Kebiasaan kerja.
Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan masyarakat.
Sifat budaya - Abstrak (nilai, pemikiran, dan kepercayaan) - Obyek material (artifak kebudayaan/manifestasi material) Misalnya rumah, kendaraan, pakaian, p eralatan elektronik, bahasa, musik.
Unsur budaya Nilai ( value ) Unsur budaya Norma ( norms ) Kebiasaan ( customs ) Larangan ( mores ) Konvensi ( conventions) Mitos Simbol
Pengaruh Budaya terhadap Perilaku Konsumen Sistem Dunia yang Sistem periklanan berbudaya fashion Barang barang konsumen Ritual Ritual Ritual Ritual pembuanga pemilkan pertukaran pemakaian n Konsumen
Budaya populer Iklan Televisi Musik Radio Pakaian dan aksesoris Permainan Film Komputer
Budaya strategi pemasaran Pemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa akan memberikan ispirasi mengenai produk yang di butuhkan oleh konsumen.

More Related Content

Perilaku konsumen

  • 1. PERILAKU KONSUMEN Pengertian perilaku David L. LOUDON & konsumen Albert J. Delta Bitta (1984:6) Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang di libatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.
  • 2. Pengertian Perilaku Konsumen Pengertian Perilaku Konsumen Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang- barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan James F. tindakan tersebut. Engel, Et.al.(1968:8)
  • 3. Pengertian Perilaku Konsumen Pengertian perilaku kosnumen Gerald Zeltman Melanie Wallendorf (1979:6) Tindakan, proses, dan hubungan sosial yang di lakukan individu, kelompok dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu prdouk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber sumber lainnya.
  • 4. Kesimpulan : Merupakan tindakan yabng di lakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat di pengaruhi lingkungan.
  • 5. Kebutuhan Konsumen Kebutu Perila han ku Konsum konsu en men
  • 6. Hierarki kebutuhan menurut teori : Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Abraham Maslow Kebutuhan harga diri Kebutuhan rasa sosial Kebutuhan rasa aman Kebutuhan fisologis
  • 7. Kebutuhan Konsumen Kebutuhan menurut David McCLELLAND : TIGA Need for achievment MACAM KEBUTUH Need for affiliation AN MANUSIA Need of power
  • 8. Model Sosial Konsumen terdiri atas tiga Unsur Utama 1.Faktor latar belakang, karakteriatik konsumen seperti status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama. 2. Yang melakukan sosialisasi adalah sesorang yang secara langsung berhubungan dengan konsumen dan meiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut. 3. Proses belajar di pengaruhi oleh orang yang melakukan sosialisasi tersebut dan akan mempengearuhi proses belajar konsumen melalui proses belajar modelling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.
  • 9. Model Sosialisasi anak sebagai konsumen (sciffman dan kanuk, 2000) Anak muda Anggota keluarga Teman teman lainnya Mempengaruhi nilai nilai Mempengaruhi sikapdan dasar dan perilaku perilaku yang lebih ekspresif. - Agama - Gaya - Keterampilan individu - Cara berpakaian - Fashion - etika dan sopan santun - Fads - Motivasi belajar -pekerjaan, karir. - in/out - Norma perilaku dan konsumen. - Perilaku konsumen yang di terima.
  • 10. 10 sikap dan perilaku yang di pengaruhi budaya 1. Kesadaran diri dan ruang. 2. Komunikasi dan bahasa. 3. Pakaian dan penampilan. 4. Makanan dan kebiasaan makan. 5. Waktu dan kesadaran akan waktu. 6. Hubungankeluarga, organisasi dan lembaga pemerintah. 7. Nilai dan norma. 8. Kepercayaan dan sikap. 9. Proses mental dan belajar. 10. Kebiasaan kerja.
  • 11. Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan masyarakat.
  • 12. Sifat budaya - Abstrak (nilai, pemikiran, dan kepercayaan) - Obyek material (artifak kebudayaan/manifestasi material) Misalnya rumah, kendaraan, pakaian, p eralatan elektronik, bahasa, musik.
  • 13. Unsur budaya Nilai ( value ) Unsur budaya Norma ( norms ) Kebiasaan ( customs ) Larangan ( mores ) Konvensi ( conventions) Mitos Simbol
  • 14. Pengaruh Budaya terhadap Perilaku Konsumen Sistem Dunia yang Sistem periklanan berbudaya fashion Barang barang konsumen Ritual Ritual Ritual Ritual pembuanga pemilkan pertukaran pemakaian n Konsumen
  • 15. Budaya populer Iklan Televisi Musik Radio Pakaian dan aksesoris Permainan Film Komputer
  • 16. Budaya strategi pemasaran Pemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa akan memberikan ispirasi mengenai produk yang di butuhkan oleh konsumen.